Durante una entrevista de trabajo, es probable que le hagan preguntas de la entrevista de comportamiento . Obtenga más información sobre este tipo de preguntas de entrevista, revise las preguntas de entrevistas de comportamiento más comunes que hacen los empleadores y obtenga consejos sobre cómo prepararse y responder sin problemas cuando se le pida que dé ejemplos de cómo maneja situaciones en el lugar de trabajo.
¿Qué son las preguntas de la entrevista conductual?
Las técnicas de entrevistas de trabajo conductuales son utilizadas por todo tipo de empresas. A diferencia de las preguntas tradicionales de las entrevistas de trabajo que le piden que describa lo que hizo en un puesto o que comparta calificaciones, estas preguntas buscan ejemplos concretos de habilidades y experiencias que se relacionan directamente con el puesto. 1
Por qué los empleadores hacen preguntas sobre comportamiento
Las preguntas de comportamiento están diseñadas para saber cómo respondería a una situación específica en el lugar de trabajo y cómo resolvería los problemas para lograr un resultado exitoso.
Las preguntas de la entrevista de comportamiento generalmente se formatean presentando una situación, preguntando qué acción ha tomado para responder a algo similar en el pasado y cuál fue el resultado.
El entrevistador le preguntará cómo manejó una situación y deberá responder con una explicación de lo que hizo. La lógica es que su éxito en el pasado es un indicador positivo de su éxito en el futuro. 2
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Consejos esenciales para responder las principales preguntas de comportamiento
10 preguntas de la entrevista conductual y ejemplos de respuestas
A continuación, se incluyen algunas preguntas comunes de entrevistas de comportamiento que se le pueden hacer durante una entrevista de trabajo. Revise las respuestas y considere cómo respondería las preguntas, de modo que esté preparado para dar una respuesta contundente.
Como puede ver en las respuestas de muestra, es importante estar preparado con ejemplos y anécdotas específicos.
Si bien no es necesario que memorice las respuestas, tenga una idea de qué experiencias compartiría y cómo describirlas al entrevistador. Querrá que sus ejemplos sean claros y concisos.
1. Cuénteme cómo trabajó eficazmente bajo presión.
Lo que quieren saber: si lo están considerando para un trabajo de alto estrés, el entrevistador querrá saber qué tan bien puede trabajar bajo presión. Dé un ejemplo real de cómo ha manejado la presión cuando responda.
Respuesta de ejemplo
Había estado trabajando en un proyecto clave que estaba programado para entregar al cliente en 60 días. Mi supervisor se acercó a mí y me dijo que teníamos que acelerarlo y estar listos en 45 días, mientras manteníamos nuestros otros proyectos a tiempo. Lo convertí en un desafío para mi personal, y efectivamente agregamos solo unas pocas horas a cada uno de nuestros horarios y terminamos el trabajo en 42 días al compartir la carga de trabajo. Por supuesto, tenía un gran grupo de personas con las que trabajar, pero creo que mi asignación eficaz de tareas fue un componente importante que contribuyó al éxito del proyecto.
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Más respuestas : ¿Cómo manejas el estrés?
2. ¿Cómo maneja un desafío? Dar un ejemplo.
Lo que quieren saber: Independientemente de su trabajo, las cosas pueden salir mal y no siempre será como de costumbre. Con este tipo de preguntas, el gerente de contratación quiere saber cómo reaccionará en una situación difícil. Concéntrese en cómo resolvió una situación desafiante cuando responda. Considere compartir un resumen paso a paso de lo que hizo y por qué funcionó.
Respuesta de ejemplo
Una vez, mi supervisor tuvo que irse de la ciudad inesperadamente y estábamos en medio de complicadas negociaciones con un nuevo patrocinador. Se me encomendó la tarea de armar una presentación de PowerPoint solo a partir de las notas que había dejado y algunas instrucciones de su gerente. Mi presentación fue un éxito. Conseguimos el patrocinio y el equipo directivo incluso me recomendó para un premio.
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Más respuestas : Cuénteme cómo manejó una situación desafiante .
3. ¿Ha cometido un error alguna vez? ¿Cómo lo manejaste?
Lo que quieren saber: nadie es perfecto y todos cometemos errores. El entrevistador está más interesado en cómo lo manejó cuando cometió un error, que en el hecho de que sucedió.
Respuesta de ejemplo
Una vez cité mal las cuotas de un tipo particular de membresía del club donde trabajaba. Le expliqué mi error a mi supervisor, quien agradeció que acudiera a él y mi honestidad. Me dijo que me ofreciera a renunciar a la tarifa de solicitud para el nuevo miembro. El socio se unió al club a pesar de mi error, mi supervisor fue comprensivo y, aunque me sentí mal por haber cometido un error, aprendí a prestar mucha atención a los detalles para asegurarme de dar información precisa en el futuro.
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Consejos para responder : Cómo responder a las preguntas de la entrevista sobre errores .
4. Dé un ejemplo de cómo establece metas.
Lo que quieren saber: Con esta pregunta, el entrevistador quiere saber qué tan bien planifica y establece metas para lo que quiere lograr. La forma más fácil de responder es compartir ejemplos de establecimiento de metas exitosas.
Respuesta de ejemplo
A las pocas semanas de comenzar mi primer trabajo como asociado de ventas en una tienda por departamentos, supe que quería estar en la industria de la moda. Decidí que trabajaría hasta llegar a gerente de departamento, y en ese momento tendría suficiente dinero ahorrado para poder asistir a la escuela de diseño a tiempo completo. Hice precisamente eso, e incluso conseguí mi primer trabajo a través de una pasantía que completé el verano antes de graduarme.
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5. Dé un ejemplo de una meta que alcanzó y cuénteme cómo la logró.
Lo que quieren saber: el gerente de contratación está interesado en saber qué hace para lograr sus objetivos y los pasos que debe seguir para lograrlos.
Respuesta de ejemplo
Cuando comencé a trabajar para XYZ Company, quería lograr el título de Empleado del mes. Fue un desafío motivador, y no todos los empleados se lo tomaron tan en serio, pero realmente quería ese lugar de estacionamiento y mi foto en la pared. Hice todo lo posible para ayudar a mis colegas, supervisores y clientes, lo que habría hecho de todos modos. Me gustó el trabajo y la gente con la que trabajaba. El tercer mes que estuve allí, obtuve el honor. Fue bueno lograr mi objetivo, y de hecho terminé moviéndome a un puesto directivo allí bastante rápido, creo que debido a mi actitud positiva y perseverancia.
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Más respuestas : preguntas de la entrevista sobre el logro de sus objetivos .
6. Describa una decisión que tomó que no fue popular y explique cómo manejó su implementación.
Lo que quieren saber: A veces, la gerencia tiene que tomar decisiones difíciles y no todos los empleados están contentos cuando se implementa una nueva política. Si está entrevistando para un rol de toma de decisiones, el entrevistador querrá conocer su proceso para implementar el cambio.
Respuesta de ejemplo
Una vez, heredé un grupo de empleados cuando su supervisor se mudó a otra ciudad. Se les había permitido cubrir los turnos de los demás sin la aprobación de la gerencia. No me gustaron las inconsistencias, donde ciertas personas tenían más oportunidades que otras. Presenté una política en la que hice que mi asistente aprobara todos los cambios de personal, para asegurarme de que todos los que querían horas adicionales y estaban disponibles en ciertos momentos pudieran ser utilizados.
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Más respuestas : ¿Cuáles son las decisiones más difíciles de tomar ?
7. Dé un ejemplo de cómo trabajó en un equipo.
Lo que quieren saber: muchos trabajos requieren trabajar como parte de un equipo. En las entrevistas para esos roles, el gerente de contratación querrá saber qué tan bien trabaja con los demás y coopera con otros miembros del equipo.
Respuesta de ejemplo
Durante mi último semestre en la universidad, trabajé como parte de un equipo de investigación en el departamento de Historia. El profesor que dirigía el proyecto estaba escribiendo un libro sobre el desarrollo del lenguaje en Europa en la Edad Media. A cada uno se nos asignaron diferentes sectores en los que enfocarnos, y sugerí que nos reuniéramos de forma independiente antes de nuestra reunión semanal con el profesor para discutir nuestro progreso y ayudarnos mutuamente si teníamos alguna dificultad. El profesor realmente apreció la forma en que trabajamos juntos y también ayudó a agilizar su investigación. Estaba listo para comenzar con su copia final meses antes de lo previsto debido al trabajo con el que lo ayudamos.
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Consejos para responder : cómo responder a las preguntas de una entrevista sobre el trabajo en equipo .
8. ¿Qué haces si no estás de acuerdo con alguien en el trabajo?
Lo que quieren saber: con esta pregunta, el entrevistador busca información sobre cómo maneja los problemas en el trabajo. Concéntrese en cómo resolvió un problema o se comprometió cuando hubo un desacuerdo en el lugar de trabajo.
Respuesta de ejemplo
Hace unos años, tuve un supervisor que quería que encontrara formas de subcontratar la mayor parte del trabajo que estábamos haciendo en mi departamento. Sentí que mi departamento era uno en el que tener personal en las instalaciones tenía un gran impacto en nuestra efectividad y capacidad para relacionarnos con nuestros clientes. Le presenté un caso sólido y se le ocurrió un plan de compromiso.
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Consejos para responder : Cómo responder a las preguntas de una entrevista sobre problemas en el trabajo .
9. Comparta un ejemplo de cómo pudo motivar a los empleados o compañeros de trabajo.
Lo que quieren saber: ¿Tiene fuertes habilidades de motivación? ¿Qué estrategias utiliza para motivar a su equipo? El gerente de contratación busca un ejemplo concreto de su capacidad para motivar a los demás.
Respuesta de ejemplo
Una vez estuve en una situación en la que la administración de nuestro departamento fue asumida por empleados con experiencia en una industria totalmente diferente, en un esfuerzo por maximizar las ganancias sobre el servicio. Muchos de mis compañeros de trabajo se resistieron a los cambios radicales que se estaban realizando, pero inmediatamente reconocí algunos de los beneficios y pude motivar a mis colegas para que el nuevo proceso tuviera la oportunidad de tener éxito.
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Más respuestas : ¿Qué estrategias utilizaría para motivar a su equipo ?
10. ¿Ha manejado una situación difícil? ¿Cómo?
Lo que quieren saber: ¿Puede manejar situaciones difíciles en el trabajo o no las maneja bien? El empleador querrá saber qué hace cuando hay un problema.
Respuesta de ejemplo
Cuando trabajaba en ABC Global, me di cuenta de que una de mis empleadas se había vuelto adicta a los analgésicos recetados después de la cirugía. Su desempeño se estaba viendo afectado negativamente y necesitaba ayuda. Hablé con ella en privado y la ayudé a organizar un programa de tratamiento de fin de semana que estaba cubierto por su seguro. Afortunadamente, pudo volver a encarrilar su vida y recibió un ascenso unos seis meses después.
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Más preguntas de la entrevista conductual
- ¿Ha trabajado en múltiples proyectos? ¿Cómo estableciste las prioridades?
- ¿Cómo maneja el cumplimiento de plazos ajustados?
- ¿Cómo lo maneja cuando se interrumpe su horario?
- ¿Qué haces si no estás de acuerdo con un compañero de trabajo?
- Dame un ejemplo de cuándo lo hiciste o cuándo no escuchaste.
- ¿Qué haces si no estás de acuerdo con tu jefe?
- ¿Cómo lo maneja cuando hay un conflicto entre los miembros del equipo?
- ¿Cuál es el logro más importante de su carrera? ¿Por qué?
Cómo prepararse para una entrevista conductual
Aprenda todo lo que pueda sobre la empresa y el papel
Cuanto más sepa sobre el trabajo y la empresa, más fácil será responder a las preguntas de la entrevista. Tómese el tiempo para investigar la empresa antes de su entrevista y revise la publicación de trabajo, de modo que esté lo más familiarizado posible con el puesto.
Haga coincidir sus calificaciones con el trabajo
Para ayudarlo a prepararse para una entrevista conductual, revise los requisitos del trabajo y haga una lista de las habilidades conductuales que tiene que coincidan estrechamente con ellas. A continuación, le indicamos cómo hacer coincidir sus calificaciones con el trabajo .
Haga una lista de ejemplos
Los entrevistadores desarrollan preguntas para determinar qué tan exitoso será un candidato, dadas las tareas específicas del trabajo. Obviamente, desea presentar sus experiencias de la manera más clara posible, utilizando ejemplos reales y destacando situaciones en las que tuvo éxito.
Aprenda a utilizar la técnica de entrevista STAR para dar respuestas completas y bien pensadas.
Esté listo para compartir una historia
Es posible que se le soliciten variaciones de las preguntas enumeradas anteriormente, pero si prepara algunas historias para compartir con el entrevistador , podrá responder fácilmente.
Cómo causar la mejor impresión
Antes de dirigirse a su entrevista, revise estos consejos y estrategias para el éxito de la entrevista conductual . Asegúrese de tener el atuendo apropiado para la entrevista listo para usar, tenga sus propias preguntas listas para hacerle al entrevistador y esté preparado para hacer un seguimiento después de la entrevista con una nota de agradecimiento .
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