El reconocimiento de los empleados no es solo algo bueno para las personas. El reconocimiento de los empleados es una herramienta de comunicación que refuerza y ??recompensa los resultados más importantes que las personas crean para su negocio.
Cuando reconoce a las personas de manera eficaz, refuerza, con los medios de reconocimiento que eligió, las acciones y comportamientos que más desea que las personas repitan. Su reconocimiento refuerza la comprensión del empleado de cómo desea verlo haciendo contribuciones en el lugar de trabajo.
Dado que la mayoría de los empleados quiere que los vea como contribuyentes efectivos, porque refuerza su imagen positiva de sí mismos y su autoestima, su reconocimiento positivo es significativo y de apoyo. Un sistema de reconocimiento de empleados eficaz es simple, inmediato y muy reforzante.
Cuando considera los procesos de reconocimiento de empleados , necesita desarrollar un reconocimiento de empleados que sea igualmente poderoso tanto para la organización como para el empleado. Debe abordar cinco cuestiones importantes si desea que sus empleados vean el reconocimiento que ofrece como motivador, gratificante e importante para el éxito de su organización.
Los 5 consejos más importantes para un reconocimiento efectivo
Debe establecer criterios sobre qué desempeño o contribución constituye un comportamiento o acciones recompensables. Estos cinco consejos te ayudarán a lograrlo.
Hacer que todos los empleados sean elegibles para obtener reconocimiento
Nunca debe excluir a ningún empleado o grupo de empleados. Es especialmente importante considerar esto cuando diferentes empleados tienen responsabilidades completamente diferentes. Dependiendo de la naturaleza del negocio de su empresa, es posible que deba crear múltiples procesos de reconocimiento para diferentes departamentos o diferentes tipos de trabajos sobre qué comportamientos o acciones se recompensan y reconocen.
Defina claramente sus criterios de reconocimiento
El reconocimiento debe proporcionar al empleador y al empleado información específica sobre qué comportamientos o acciones están siendo recompensados ??y reconocidos. Cuanto más claramente diseñe y comunique los criterios de elegibilidad para el premio, más fácil será para los empleados desempeñarse en consecuencia. Dado que este es el desempeño que más desea ver de los empleados, es una ventaja si muchos empleados logran la elegibilidad.
Haga de su reconocimiento igualdad de oportunidades para todos
Cualquiera que luego se desempeñe al nivel o estándar establecido en los criterios recibe la recompensa.
O, en un enfoque de uso ocasional, que no se recomienda excepto en casos de restricciones presupuestarias severas, cada empleado que cumple con los criterios tiene su nombre agregado a un dibujo. Debe comunicar en la parte frontal el hecho de que un nombre o tres o la cantidad de empleados que planea recompensar serán seleccionados al azar entre los empleados que cumplieron con los criterios de elegibilidad.
Proporcione el reconocimiento cercano al desempeño que está reconociendo
El reconocimiento debe ocurrir lo más cerca posible de la realización de las acciones, de modo que el reconocimiento refuerce el comportamiento que el empleador quiere fomentar. El reconocimiento mensual es muy poco frecuente y no refuerza. Los reconocimientos, las placas y los obsequios anuales refuerzan el desempeño que le gustaría ver con menos eficacia. Dependiendo de la naturaleza de su negocio, puede incluso recompensar a los empleados a diario.
Un elemento sorpresa también es beneficioso. Si recompensa con frecuencia a los empleados con un almuerzo gratis, gradualmente el almuerzo se convierte en un derecho o un derecho a los ojos de los empleados y deja de ser gratificante.
Establecer estándares objetivos para el reconocimiento
No desea diseñar un proceso en el que los gerentes seleccionen a las personas para recibir el reconocimiento en función de criterios subjetivos. Los empleados verán este tipo de proceso para siempre como un favoritismo gerencial . O hablarán sobre el reconocimiento con palabras como, «Oh, es tu turno de ser reconocido este mes».
Esta es la razón por la que los procesos que seleccionan a un individuo, como el empleado del mes , rara vez son efectivos. Cuando el reconocimiento se basa en cifras objetivas, como los totales de ventas, será mucho más significativo y eficaz.
Los supervisores también deben aplicar los criterios de manera coherente, por lo que es posible que necesite proporcionar cierta supervisión organizacional.
Un ejemplo práctico de un proceso de reconocimiento exitoso
Proceso de reconocimiento de muestras
Una pequeña empresa de fabricación estableció criterios para recompensar a los empleados . Los criterios incluían actividades tales como contribuir al éxito de la empresa al atender a un cliente sin que el supervisor necesite pedir su ayuda.
Cada empleado, que cumplió con los criterios establecidos, recibió una nota de agradecimiento , escrita a mano por el supervisor. La nota explicaba exactamente por qué el empleado recibió el reconocimiento.
La nota incluía la oportunidad para que el empleado sacara un regalo de una caja en la oficina. Los obsequios iban desde certificados de regalo de restaurantes de comida rápida y dulces hasta un dólar de oro y recompensas en efectivo sustanciales. El empleado sacó la recompensa sin conocer el valor del obsequio, por lo que no se percibió ninguna interferencia de supervisión en el monto del premio.
Se colocó un duplicado de la nota de agradecimiento en un sorteo periódico para obtener recompensas y oportunidades de reconocimiento aún más sustanciales. Se colocó una copia de la nota de agradecimiento en el archivo de personal del empleado para la documentación continua del desempeño del empleado.
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Esforzarse por lograr la coherencia en toda la organización
Si atribuye reconocimiento a los logros reales y al logro de objetivos negociados en una reunión de planificación del desarrollo del desempeño , debe asegurarse de que el reconocimiento cumpla con los requisitos mencionados anteriormente. Los supervisores también deben aplicar los criterios de manera coherente, por lo que es posible que necesite proporcionar cierta supervisión organizacional.
El desafío de las metas negociadas individualmente es asegurarse de que la organización considere que su logro es igualmente difícil para que el proceso tenga éxito.
Se recomienda el reconocimiento aleatorio
A la gente también le gusta el reconocimiento de los empleados que es aleatorio y que proporciona un elemento de sorpresa. Si agradece a un grupo de fabricación cada vez que realizan entregas a los clientes a tiempo con un almuerzo, gradualmente el almuerzo se convierte en un regalo o un derecho y ya no es gratificante.
Por ejemplo, en una organización de desarrollo de software, el director ejecutivo tradicionalmente compraba el almuerzo para todos los empleados todos los viernes. Pronto, los empleados acudieron a él para pedirle un reembolso por el almuerzo si almorzaban fuera de la empresa un viernes. Su objetivo de formar un equipo se convirtió en algo dado o en un derecho y estaba decepcionado con los resultados.
Genere un reconocimiento divertido en la vida diaria de los empleados
Siempre tiene espacio para las actividades de recompensa y reconocimiento de los empleados que, en general, generarán una moral positiva en el entorno laboral . La Corporación Pall, en Ann Arbor, MI, por ejemplo, tenía un Equipo de Sonrisa que se reunía para programar eventos aleatorios y divertidos de reconocimiento de empleados. Han decorado escaparates, con premio a los mejores, durante las vacaciones.
Patrocinan sociales de helados, comidas campestres, el cocinero jefe s días, y así sucesivamente, para crear un ambiente gratificante en el trabajo. Otra compañía lleva a cabo un desfile anual de jueces de disfraces con un almuerzo compartido cada Halloween. (También es una tradición apreciada, los disfraces son divertidísimos, imagina al director ejecutivo disfrazado de cortina de ducha colgante).
La línea de fondo
Las recompensas y el reconocimiento que ayudan tanto al empleador como al empleado a obtener lo que necesitan del trabajo son una situación en la que todos ganan. Haga de este el año en el que planea un proceso de reconocimiento que sorprenderá a su personal y a usted con sus resultados positivos.
