Las organizaciones han utilizado equipos durante años y algunas tienen más éxito que otras. En una búsqueda para determinar por qué tantos equipos no lograron sus objetivos , el desarrollo de equipos se convirtió en un tema candente. Se estudiaron las diferencias entre equipos exitosos y no exitosos, y las organizaciones aprendieron gradualmente a administrar equipos de manera más efectiva a través de todas las etapas de desarrollo y contribución.
Desarrollo exitoso del equipo
Tradicionalmente, un equipo pasa por cinco etapas de desarrollo, y cada etapa presenta sus propios desafíos. El objetivo es que un equipo cohesionado de personas produzca un resultado positivo que contribuya al éxito de la organización.
Soporte de equipo adecuado
El equipo y la organización toman acciones específicas en cada etapa para apoyar el éxito del equipo en el cumplimiento de su misión . Apoyar al equipo en cada etapa del desarrollo lo ayudará a lograr su objetivo.
Con una mirada atenta a cada etapa del desarrollo del equipo, puede resolver los problemas antes de que descarrilen al equipo. No se puede tratar a un equipo de la misma manera en cada etapa de su desarrollo porque las etapas dictan diferentes acciones de apoyo. Estas acciones de apoyo, tomadas en el momento adecuado, permitirán a sus equipos enfrentar con éxito sus desafíos.
El liderazgo es clave
En cada etapa, el comportamiento del líder debe adaptarse a las necesidades cambiantes y en desarrollo del grupo. Un líder eficaz, a quien otros miembros del equipo quieran seguir, es indispensable.
Generalmente, el líder informa a un gerente . El gerente, como patrocinador del equipo , debe comprender cómo apoyar al equipo en cada etapa para que tenga éxito.
Etapas del desarrollo del equipo
El Dr. Bruce W. Tuckman, profesor de psicología educativa en la Universidad Estatal de Ohio, investigó la teoría de la dinámica de grupo y publicó una teoría en 1965 llamada «Las etapas del desarrollo de grupo de Tuckman». Así surgió un modelo de desarrollo de equipos de cuatro etapas, «Formación, asalto, normalización y actuación», con una quinta etapa, «Clausura», añadida en 1977.
Las cinco etapas del desarrollo del equipo de Tuckman incluyen acciones sugeridas para apoyar mejor al equipo :
Estas etapas se pueden aplicar a todos los equipos. Sin embargo, en el caso de equipos en curso, como un equipo de departamento, un equipo de redes sociales o un equipo de servicio al cliente, la etapa «Final» no es aplicable.
El tiempo necesario para avanzar a través de estas etapas depende de la experiencia, el conocimiento y las habilidades de los miembros del equipo y el apoyo que reciben. Además, los equipos pueden trabajar a ritmos variables según los problemas y obstáculos que puedan encontrar, como el cambio de miembros, tareas y objetivos del equipo.
Pensamientos finales
El propósito de crear equipos es proporcionar un marco que aumente la capacidad de los empleados para participar en la planificación, resolución de problemas y toma de decisiones para servir mejor a los clientes. Una mayor participación promueve:
- Una mejor comprensión de las decisiones.
- Más apoyo y participación en los planes de implementación
- Mayor contribución a la resolución de problemas y la toma de decisiones.
- Más propiedad de las decisiones, los procesos y los cambios
Para que los equipos cumplan con su función prevista de mejorar la eficacia organizacional, es fundamental que se conviertan en unidades de trabajo centradas en su objetivo, misión o razón de existir. Lo hacen progresando efectivamente a través de las etapas de desarrollo.
Tabla de contenidos
