Los grandes gerentes de producto deben funcionar como parte emprendedor, parte gerente general, parte experto en procesos y parte diplomático en sus roles muy desafiantes. Conectan las diversas funciones para dar vida a sus productos y toman las decisiones clave sobre características, funciones y precios a lo largo del ciclo de vida de sus ofertas. Al final del día, son responsables de los resultados de sus productos, aunque no gestionan directamente el desarrollo, la comercialización o la venta de sus ofertas.
Este es un trabajo duro e importante.
Aquí hay grandes lecciones de gestión que puede desarrollar en esta función.
Aprende a ver a los clientes como personas únicas
Todos en una organización hablan de los clientes que a menudo se refieren a ellos de forma genérica. En realidad, no todos los clientes son iguales. Los gerentes de producto trabajan para desarrollar un perfil específico para cada grupo de clientes distinto al que sirven o desean atraer. Siempre que las características distintivas de cada persona sean significativas, el gerente de producto puede guiar las diversas funciones para desarrollar ofertas únicas y adaptar los enfoques de marketing.
Te desarrollas como estratega
Parte de la emoción de este puesto es su inmersión en ayudar a definir y ejecutar la estrategia de su empresa . Desde la evaluación y selección de mercados para ingresar hasta la identificación de clientes potencialmente rentables para atender, los gerentes de producto a menudo están involucrados en muchas de las decisiones estratégicas centrales de una empresa. Después de seleccionar mercados y clientes, el trabajo detallado de identificar ofertas únicas y guiar las decisiones críticas de precios y posicionamiento es parte de las responsabilidades del gerente de producto.
Aprende a liderar todas las funciones
Similar al rol del gerente de proyecto, el gerente de producto tiene la desafiante tarea de liderar a otros y ser responsable de los resultados sin el lujo de la autoridad directa. Cualquier rol en el que aprenda a impulsar resultados a través de otros sin una autoridad formal es un gran rol de enseñanza.
Desarrolla habilidades diplomáticas y políticas como una cuestión de supervivencia
Pase un día siguiendo a un gerente de producto y es probable que participe en las llamadas de los clientes, las consultas de campo de los vendedores, realice una reunión con el ingeniero, se reúna con el servicio de atención al cliente para escuchar sobre problemas de calidad y participe en un seminario web con sus amigos de marketing. En cada encuentro, se enfrenta a problemas y personas que exigen decisiones o compromisos. Sus habilidades diplomáticas le permiten navegar estos desafiantes encuentros en el mejor interés de su empresa y sus clientes.
Aprende a ver la experiencia completa
Los clientes evalúan sus ofertas para toda la experiencia, no solo el producto físico o el servicio real. Si el producto es excelente, pero los clientes tienen dificultades para comprender la documentación y no pueden obtener asistencia para obtener respuestas, esto se reflejará mal en su producto y los resultados de ventas y la reputación se verán afectados. Los gerentes de producto son responsables de la oferta «completa», incluido el producto físico o el servicio real y todos los puntos de contacto con el cliente que rodean la oferta.
Cultivas grandes habilidades de comunicación
Desde su primer día en el trabajo, está comprometido con los clientes y colegas de otros departamentos, y después de algún tiempo en el trabajo, se encontrará sirviendo como colaborador frecuente en reuniones ejecutivas. Aprende rápidamente a adaptarse a diferentes audiencias y aprende que su capacidad para comunicarse de manera efectiva es su activo más crítico.
Aprende a hacer compensaciones rentables
En su función, está eligiendo dónde invertir el dinero de su empresa para desarrollar productos nuevos y mejorar los existentes. Cada decisión tiene un costo y una implicación y los gerentes de producto están constantemente llamados a hacer concesiones prioritarias.
- Es posible que los ingenieros tengan recursos limitados para trabajar en su oferta y, en lugar de sus cinco solicitudes de funciones principales, es posible que solo puedan entregar tres en el período de tiempo que especificó. Depende de usted, como gerente de producto, seleccionar las funciones que se dejarán atrás.
- Si desea más tiempo para capacitar a su equipo de ventas en su última oferta, tendrá que negociar el tiempo en el cronograma con el ejecutivo de ventas.
- ¿Necesita bajar su precio debido a la acción de un competidor? Dedicará tiempo a convencer a su departamento de finanzas de por qué deberían ganar menos dinero con cada producto que envían.
Estas decisiones difíciles son problemas diarios para los gerentes de producto, quienes se vuelven maestros en la gestión de compensaciones.
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