La queja más común que reciben los profesionales de Recursos Humanos en una comunicación por correo electrónico relata una historia de terror de Recursos Humanos. Los empleados cuentan innumerables historias sobre cómo fueron tratados por su personal de recursos humanos. Describen a los funcionarios de recursos humanos como indiferentes, incompetentes y desorientados. Acusan al personal de RR.HH. de no estar al tanto de las necesidades de los empleados y de favorecer a la dirección y la línea de la empresa sobre las preocupaciones de los empleados.
¿Lo peor de todo? Los empleados acusan a RR.HH. de hacer la vista gorda ante el acoso sexual y racial , la intimidación por parte de jefes y compañeros de trabajo y el trato atroz por parte de sus empresas. Los empleados cuentan historias en las que el personal de RR.HH. demuestra un total desconocimiento de la ley y no sigue sus propias políticas y procedimientos escritos .
¿Todo el personal de RR.HH. es tonto, malo, solo orientado a la línea de la empresa e indiferente? Ni por asomo. Pero, como profesión, RR.HH. muestra comportamientos y acciones que podrían hacer que los empleados los consideren sospechosos.
De hecho, el presidente de una empresa orientada a los empleados que aprecia los recursos humanos contó una historia sobre el gerente de recursos humanos haciendo un anuncio en una reunión de personal. ¿Estaban felices por ella, preguntó un colega? Una pregunta tonta aparentemente que se hizo para llenar la fuerte pausa que siguió a la pregunta.
No, dijo, no es una pregunta tonta, pero ella es RR.HH. y eso marca la diferencia. ¿Por qué preguntó el colega? Oh, dijo, porque los empleados desconfían de RR.HH. debido a lo que hacen. Tenga en cuenta que esta es una empresa orientada a los empleados que aprecia lo que RR.HH. aporta. Y todavía describió a los empleados como cautelosos .
Enfréntelo, si hay un problema disciplinario , un representante de recursos humanos sin duda está allí. Un miembro del personal de recursos humanos es testigo y participa en cada reunión de despido . El personal de RR.HH. influye en quién es contratado, a quién ascienden y los rangos salariales que se ofrecen a los empleados. Claro, puede amar a su personal de recursos humanos, pero eso no excluye la cautela.
Es difícil para los empleados de recursos humanos formar parte de una pandilla o hacer amigos cercanos en el trabajo . Si se arriesga, tiene cuidado con quién elige y siempre está preparado para apoyar a la empresa en la amistad. Por lo tanto, muchos empleados no conocen a los miembros del personal de recursos humanos como personas. Es desde este entorno que los empleados llevan sus historias de terror de recursos humanos al sitio de recursos humanos. En respuesta a las frecuentes quejas de los empleados, los siguientes pensamientos pueden ayudarlo a comprender la visión de RR.HH.
7 razones por las que a menudo se malinterpreta a RR.HH.
Nadie puede pretender hablar en nombre de todos los departamentos de recursos humanos en todo el mundo, pero la mayoría del personal de recursos humanos está comprometido tanto con sus empleados como con su empresa. Evitan causar dolor a los empleados.
Estas son las razones por las que los empleados pueden percibir la situación de manera diferente. Estas son las razones por las que, en ocasiones, la comunicación de los lectores se ve invadida por historias de terror sobre recursos humanos.
- El miembro del personal de recursos humanos se ve atrapado a diario en un acto de equilibrio entre el papel de defensor de los empleados y el rol de socio comercial y defensor de la empresa. Y no, el empleado no suele ver o entender que la persona de RR.HH. está desempeñando dos roles. Miden a la persona de recursos humanos por su efecto en la necesidad declarada del empleado. Como ejemplo, el empleado quiere que RR.HH. haga una excepción por él; el empleado no se da cuenta de que una excepción para él comienza a sentar un precedente sobre cómo la empresa debe tratar a otros empleados, empleados que pueden ser menos merecedores de una excepción. Todo lo que el empleado escucha, y a menudo le dice a todos sus amigos, es que RR.HH. dijo «no».
- Toda la información sobre los empleados es confidencial . Incluso cuando el personal de RR.HH. maneja un problema, ya sea que se trate de medidas disciplinarias o simplemente de una conversación, los pasos tomados y los resultados son confidenciales. Un empleado de recursos humanos puede decirle al empleado que se queja que se abordó el problema. Debido a la confidencialidad de los empleados , no pueden revelar más. Esto puede hacer que el empleado que se queja crea que su problema no se ha abordado. (Se divulga el resultado de una queja formal por escrito, como en los cargos de acoso sexual ).
- Los miembros del personal de recursos humanos necesitan evidencia documentada de que existe un problema . Los testigos también son útiles, ya que más de un empleado está experimentando el mismo problema. Es difícil actuar basándose en la palabra de un empleado, especialmente si la otra parte niega el problema.
- Lo que un empleado puede ver como un comportamiento irrazonable por parte de un gerente u otro empleado, RR.HH. puede encontrarlo den
