El modelo GROW es el marco de coaching más utilizado por los coaches ejecutivos. Dada su relativa simplicidad, muchos gerentes se han enseñado por sí mismos el modelo GROW como una forma de estructurar las sesiones de coaching y mentoring con sus empleados. GROW es un acrónimo que significa:
- Objetivo
- Realidad actual
- Opciones
- Will (o camino a seguir)
Los gerentes usan el modelo para ayudar a sus empleados a mejorar el desempeño, resolver problemas, tomar mejores decisiones, aprender nuevas habilidades y alcanzar sus metas profesionales .
La clave para entrenar y usar el modelo GROW radica en hacer buenas preguntas. El coaching no le dice al empleado qué hacer, sino que le ayuda a encontrar sus propias respuestas al hacer la pregunta correcta en el momento adecuado.
Las siguientes son 70 preguntas de coaching que los gerentes pueden utilizar, categorizadas dentro del marco del modelo GROW de cuatro pasos.
Objetivo
El coaching comienza con el establecimiento de una meta. Podría ser una meta de desempeño, una meta de desarrollo , un problema que resolver, una decisión que tomar o una meta para la sesión de coaching. Para mayor claridad en el establecimiento de objetivos y coherencia en todo su equipo, anime a sus empleados a utilizar un formato de objetivo INTELIGENTE , donde las letras representan:
- Específico
- Mensurable
- Alcanzable
- Realista
- Oportuno
Las siguientes 10 preguntas pueden ayudar a las personas a obtener claridad sobre sus objetivos:
Realidad actual
Este paso en el modelo GROW le ayuda a usted y al empleado a tomar conciencia de la situación actual: lo que está sucediendo, el contexto y la magnitud de la situación.
La clave es tomarse las cosas con calma y con calma con sus preguntas. No es un interrogatorio rápido. Deje que el empleado piense en la pregunta y reflexione sobre sus respuestas. Utilice habilidades de escucha activa , ya que este no es el momento de saltar a la generación de soluciones o compartir sus propias opiniones.
Las siguientes 20 preguntas están diseñadas para aclarar la realidad actual:
Opciones
Una vez que ambos tengan una comprensión clara de la situación, la conversación de coaching se centra en lo que el empleado puede hacer para alcanzar su objetivo.
Estas 20 preguntas están diseñadas para ayudar al empleado a explorar opciones y generar soluciones:
Will (o camino a seguir)
Este es el último paso en el modelo GROW. En este paso, el entrenador verifica el compromiso y ayuda al empleado a establecer un plan de acción claro para los próximos pasos. Aquí hay 20 preguntas para ayudar a investigar y lograr el compromiso:
Preguntas para iniciar una conversación
Una conversación de coaching rara vez sigue un camino agradable, ordenado y secuencial de cuatro pasos. Sin embargo, un arsenal de preguntas asombrosas dentro del marco de GROW brinda a los gerentes la confianza necesaria para comenzar. Con el tiempo, se convertirá en un flujo conversacional natural, yendo y viniendo dentro del marco.
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