Cualquiera puede convertirse en jefe, todo lo que se necesita es contratar a alguien. Convertirse en un gerente que sus empleados respeten y sigan voluntariamente es un poco más difícil. Si desea ser un líder y no solo un jefe, puede aprender a dirigir a las personas de manera adecuada.
Para algunas personas, estas prioridades y rasgos surgen de forma natural, pero para la mayoría de las personas, tiene que proponerse conscientemente convertirse en un gran gerente . Utilice estas sugerencias para descubrir cómo convertirse en un líder que los empleados realmente quieran seguir.
Reconozca que necesita empleados
Hace años, un colega trabajaba para Wegmans, una empresa que figura constantemente en la lista de las 100 mejores empresas para trabajar de la revista Fortune . El entonces director ejecutivo, Robert Wegman, solía decir a los empleados: «No sé lo que saben, pero Necesito lo que sabes «. Este mensaje sonó alto y claro: se valoraba a los empleados de Wegmans.
La realidad es que, incluso si solía hacer el trabajo que sus empleados están haciendo ahora, ellos saben más sobre las tareas del día a día de lo que usted sabe ahora. Tienes que respetar eso . Déles crédito por lo que hacen.
Su departamento se derrumbaría rápidamente si todos sus empleados renunciaran . No importa lo inteligente o bueno que sea, necesita a sus empleados. Necesita sus conocimientos, habilidades y habilidades. Hágales saber que sabe que los necesita. Entonces, estarán todos juntos.
Trate a los empleados de manera justa
Es fácil tener favoritos . Oh, ningún gerente nuevo comienza diciendo: «Voy a elegir a mi empleada favorita y la colmaré de elogios y buenos proyectos». No, en cambio, simplemente sucede.
¿Por qué? Porque eres humano y prefieres y agradas a algunas personas más que a otras. Es fácil dejar que la personalidad se interponga en el camino de la productividad. No hagas eso.
Dé un paso atrás y mire y vea si está haciendo asignaciones basadas en conjuntos de habilidades reales o en quién le gusta más. Los buenos gerentes son justos y recompensan el buen desempeño, no los torpes.
Dar aumentos basados ??en el desempeño. Sea justo cuando apruebe las solicitudes de vacaciones. Si permite que Bob trabaje en casa, pero no Stephanie, asegúrese de que su razonamiento esté bien documentado y se presente ante un tribunal de justicia. Esfuércese por la justicia.
Trabaja duro
Nada hará que sus empleados estén más resentidos que un gerente vago . Por supuesto, haces un trabajo que no necesariamente ven. (¿Qué sucede en todas esas reuniones?) Pero, debe hacer todo lo posible para trabajar duro y ayudar cuando sea necesario.
Si hay una tarea particularmente desagradable que recae en su departamento, asegúrese de estar muy involucrado. Sí, el gerente puede limpiar baños, llenar sobres o manejar una caja registradora cuando está ocupado. El gerente que se esconde en su oficina durante los momentos en que los empleados están realizando tareas desagradables perderá rápidamente el respeto de sus empleados.
No espere que sus empleados lleguen antes que usted y trabajen después de que usted se vaya. No espere que hagan cosas que usted no haría. A los gerentes se les paga más porque hacen más. Asegúrate de hacer más. Los empleados respetan esto.
Corregir problemas
Claro, a la gente le gusta pensar que es perfecta, pero en el mundo de los negocios, no progresas si no solucionas tus problemas. Un buen gerente da retroalimentación , positiva y negativa, y corrige los problemas lo antes posible.
Decirle a un empleado que está haciendo una tarea mal es doloroso y, a veces, los gerentes quieren darle al empleado una oportunidad más antes de decir algo. Mientras que para errores menores, probablemente esté bien, para cosas grandes, cosas importantes, no está bien. Necesita reunir su valor personal y profesional y hablar, sin importar cuán doloroso o aterrador sea.
Por ejemplo, si nota que uno de sus empleados es de mal genio con los clientes, querrá hablar ahora. Ofrezca comentarios y asesoramiento tan pronto como sepa que hay un problema.
Si deja que el problema continúe, este empleado estará expuesto al desastre. Ignorar el problema también refuerza con el empleado que el comportamiento está bien. También arruina la moral de sus otros empleados. ¿Por qué deberían intentarlo cuando ignoras los problemas?
Los errores técnicos generalmente no son emocionales de corregir. «Bob, 2 + 2 es igual a 4, no a 6», es fácil de decir. Los problemas personales no lo son. Bob, pasas mucho tiempo hablando de tus compañeros de trabajo . Es mi trabajo administrar a sus compañeros de trabajo, no el suyo. Por favor, no hables de ellos. Si tiene alguna inquietud sobre su desempeño, hágamelo saber y yo me ocuparé de ello «.
El trabajo de
un gerente es detener a los acosadores , recompensar la innovación, corregir errores técnicos y evaluar el desempeño. Sus empleados lo esperan y lo respetarán cuando haga estas cosas.
Apoya a tu equipo
A algunos gerentes les gusta tomar el crédito por todo lo bueno («Sí, fue a través de mi liderazgo que logramos aumentar los ingresos en un 10%»), pero culpan a los empleados por cualquier cosa mala («Jane y Steve cometieron varios errores que causaron que reduzcamos nuestros ingresos en un 10% ).
Aquí está la cuestión: tu equipo no te seguirá si los culpas, incluso cuando sea su culpa. Entonces, Jane y Steve cometieron varios errores; es su trabajo corregirlos y capacitarlos para que no los vuelvan a cometer.
Trate de no culpar y asumir la responsabilidad cuando las cosas vayan mal . Dé crédito cuando las cosas vayan bien. Jane y Steve tuvieron un año increíble y es por eso que aumentamos nuestros ingresos en un 10 por ciento, también le ganará el respeto de Jane y Steve, Hemos tenido problemas este año en algunas áreas. Voy a introducir varios cambios organizativos para que el próximo año logremos nuestros objetivos de ingresos «. Usted es el gerente y el desempeño de todo el departamento está en su cabeza.
Si realmente hay un problema con el desempeño de un empleado, es su trabajo solucionarlo o despedir al empleado . Si el problema continúa, es culpa suya. No olvides eso.
En general, sé amable
El consejo de gestión más básico es ser amable. Sí, a veces tienes que decir cosas difíciles, pero hazlo con compasión . Cuando ofreces corrección, tu objetivo es la mejora del desempeño de todos, no una justificación de que tienes razón y ellos están equivocados.
Use eso como su principio rector y sus empleados lo respetarán y trabajarán más duro, logrando el éxito de su departamento.
Características de un estilo de liderazgo exitoso
Se ha escrito mucho sobre lo que hace que los líderes tengan éxito. Esta serie se centrará en las características, rasgos y acciones que muchos líderes creen que son clave.
- Elija liderar y practicar el liderazgo adaptativo
- Sea la persona que los demás elijan seguir .
- Proporcione una visión para el futuro.
- Proveer inspiracion.
- Haz que otras personas se sientan importantes y apreciadas.
- Viva sus valores. Compórtate éticamente.
- Los líderes marcan el ritmo con sus expectativas y su ejemplo .
- Establecer un entorno de mejora continua.
- Brindar oportunidades para que las personas crezcan, tanto personal como profesionalmente.
- Cuidar y actuar con compasión y comunicar una salud mental positiva.
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Suzanne Lucas es una escritora independiente que pasó 10 años en recursos humanos corporativos, donde contrató, despidió, manejó los números y verificó dos veces con los abogados.
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