¿Sabe cómo estar en desacuerdo, de manera efectiva, con sus colegas, jefes y compañeros de trabajo? Si es así, tiene una habilidad inusual y practica la valentía profesional que pocas personas en las organizaciones exhiben. Los equipos y organizaciones más eficaces suelen estar en desacuerdo sobre ideas, objetivos , estrategias y pasos de implementación.
Las personas dentro de las organizaciones tienen miedo de provocar conflictos y no quieren entrar en una discusión o desacuerdo que no pueden manejar. Temen la humillación pública, dañar su marca profesional a los ojos de la organización, que se demuestre que están equivocados y el rechazo de sus colegas.
Significa que las personas que dirigen organizaciones o departamentos, equipos o grupos de trabajo en su mayoría no logran sacar lo mejor de las personas que contratan y emplean.
Cree una cultura que honre las diferencias
Necesita crear una cultura que respete las diferencias de opinión y los diferentes puntos de vista. Las personas que se sienten recompensadas y reconocidas por un sano desacuerdo probablemente volverán a estar en desacuerdo.
Este entorno también debe brindar seguridad al empleado que no esté de acuerdo. Significa que los gerentes y los líderes de reuniones deben saber cómo mediar en los conflictos . Y los empleados deben saber cómo participar de manera efectiva en los desacuerdos.
¿Cómo, pregunta Margaret Heffernan , autora y ex directora ejecutiva de cinco empresas, en su charla TED , «nos volvemos buenos en los conflictos?» Ella dice que volverse bueno en conflictos permite que las personas se vuelvan creativas y resuelvan problemas. Ella pregunta, ¿cómo se puede empezar a tener conversaciones más fácilmente y con más frecuencia en las organizaciones y hacer que los desacuerdos saludables se conviertan en una norma?
En el ejemplo que usó, un gerente tuvo más miedo del daño que estaba causando el silencio en el equipo de administración. Le dio más miedo el silencio que el desacuerdo. Decidió mejorar su desacuerdo y cambió su enfoque. Con compromiso y práctica, puede cambiar la dinámica de su equipo.
5 consejos para desarrollar una cultura que fomente el desacuerdo
Los artículos anteriores han hablado sobre cómo crear una cultura y un entorno de trabajo en los que el desacuerdo y el conflicto se convertirán en una norma saludable . Incluyen pasos como:
- Establezca expectativas claras de que los conflictos y los desacuerdos se esperan, se respetan, se reconocen públicamente y se recompensan.
- Si es el líder de un equipo o departamento, examine si podría desalentar inadvertidamente el desacuerdo con sus palabras o acciones. Si no son congruentes con sus expectativas declaradas, está reprimiendo el desacuerdo.
- Pídale a su equipo que agregue un desacuerdo respetuoso a las normas del grupo .
- Asegúrese de que la compensación ejecutiva y otras bonificaciones para los empleados y la participación en las ganancias estén vinculadas al éxito de la empresa en su conjunto y no a los departamentos individuales.
- Contrate empleados que parezcan tener habilidades en desacuerdos saludables y resolución de conflictos . Quieres personas que puedan resolver problemas y los problemas rara vez se resuelven sin desacuerdo.
No estoy de acuerdo con un colega
Si bien los empleados no están de acuerdo en una variedad de formas y situaciones, el desacuerdo ocurre con mayor frecuencia durante una reunión, de dos empleados o de muchos. También puede estar en desacuerdo por correo electrónico, mensajería instantánea, teléfono, Skype y más hoy. Pero, los desacuerdos son mejores en persona, al igual que la mayoría de las comunicaciones.
La profesionalidad de su enfoque del desacuerdo es fundamental. Un colega que se siente escuchado, respetado y reconocido es el resultado de un desacuerdo positivo.
- Cuando no está de acuerdo y comienza reconociendo las fortalezas del puesto de su colega, comienza en terreno firme.
- Comience, también, con los puntos en los que usted y su colega están de acuerdo y desarrolle su caso para las diferencias entre sus áreas de acuerdo.
- Independientemente de su trabajo o departamento, cuando no está de acuerdo con un compañero de trabajo, debe alejarse de sus intereses creados para comprender los suyos. Lo más probable es que él sienta tanta pasión por su enfoque como tú por el tuyo.
Cuando piense en cómo no estar de acuerdo, reconozca que seguirá trabajando con este compañero de trabajo todos los días. Un compromiso podría ser la respuesta. Por lo tanto, podría reconocer que hay ciertos puntos en los que nunca estará de acuerdo, por lo que es posible que deba estar de acuerdo para no estar de acuerdo.
Pregúntese, incluso si son puntos importantes, ¿vale la pena sabotear una solución general? Normalmente, no lo son. Llega un momento en el que la organización necesita avanzar, incluso con una solución imperfecta.
Una vez que esté de acuerdo con una solución, un enfoque o un plan de acción, la clave del éxito de la organización es que el equipo o los miembros de la reunión deben superar su necesidad de estar en desacuerdo y respaldar la decisión final. Significa ejercer un compromiso incondicional para que un esfuerzo tenga éxito. Cualquier otra cosa sabotea el éxito de su organización.
