Es posible que haya oído hablar del libro de Dale Carnegie , Cómo ganar amigos e influir en las personas . Hay algunos principios muy valiosos en este libro que tratan sobre el desarrollo de relaciones con las personas. Si bien la amistad no es necesaria para la oficina, se convierte en un mejor lugar para trabajar si la gente se lleva bien.
Tres de los principios de Carnegie de ganar amigos e influir en las personas se pueden adaptar al lugar de trabajo. Estos principios pueden ayudarlo a desarrollar relaciones beneficiosas y luego utilizar esas relaciones para influir en las personas en el trabajo.
Interesarse genuinamente en otras personas
El chit-chat del enfriador de agua no te ayudará si tu atención siempre está en ti. Hice esto o Esto es lo que pienso sobre eso, es a menudo la forma en que la gente habla. A las personas les encanta hablar de sí mismas.
Pero, si puede cambiar ese interés y volverse genuinamente interesado en otras personas, se convertirá en alguien con quien la gente disfruta hablar y podrá influir de forma selectiva en las personas en temas que cree que son importantes.
Recuerda, ya sabes todo lo que hay que saber sobre ti, así que no pierdas el tiempo hablando de ti y de tus ideas. Si bien no es apropiado ser demasiado personal en la oficina (especialmente con personas sobre las que tiene poder de contratación / despido / evaluación), es apropiado hablar sobre sus intereses externos y usar esa información para construir relaciones.
Por ejemplo, Oye, Karen, vi que los Dodgers ganaron anoche. ¡Debes estar emocionado! » Si bien es simple, no es personal y no es invasivo. Pero le dice a Karen que te importa lo suficiente como para conocer a su equipo favorito y que es lo suficientemente importante para ti que prestaste atención al juego de anoche.
Debe conocer el estado civil de las personas, cuántos hijos tienen y los elementos generales de salud. No es necesario que se adentre en sus asuntos personales, pero darle a un empleado o compañero de trabajo un obsequio pequeño y económico para el primer cumpleaños de su bebé demostrará preocupación.
Cuando John le dice que está estresado porque tuvo que trasladar a su abuela al asilo de ancianos, preguntar por su abuela cada cierto tiempo puede demostrar que le importa.
Si bien lo anterior es excelente para construir una relación, también debe concentrarse en tareas específicas relacionadas con el trabajo. Infórmese sobre la familia, los pasatiempos u otros intereses que tenga el empleado mientras realiza un seguimiento de los proyectos que asigna a otros o con personas que necesitan proporcionarle productos finales.
Cuando pregunte sobre cuestiones relacionadas con el trabajo, tenga cuidado con la redacción, ya que las palabras incorrectas pueden dar lugar a impresiones incorrectas.
Buenos ejemplos de interés expresado
- Vi que te entregaron el proyecto Jones. Felicitaciones, harás un trabajo increíble. ¿Cómo te va?
- Oye, ¿ya te has decidido por un proveedor para el proyecto Jones? También vi las presentaciones y me pregunté cuál pensaba que era la mejor opción porque probablemente necesitaré algo similar más adelante este año.
Malos ejemplos de interés expresado
- ¿Tienes todo bajo control sobre el proyecto de Jone?
- ¿Quién es su proveedor para el proyecto Jones?
En los primeros ejemplos, está demostrando que cree que su compañero de trabajo es un trabajador capaz. En el segundo, suena como si estuviera cuestionando su capacidad para manejar el trabajo.
Felicite siempre a las personas por el trabajo bien hecho y ofrezca ayuda y simpatía cuando sea apropiado. Esto no significa que tenga que hacerse cargo y hacer un trabajo extra su trabajo sigue siendo suyo y los trabajos de ellos siguen siendo de ellos pero desea que la gente sepa que está disponible.
Influya en sus compañeros de trabajo
Si tiene una idea y está convencido de que debe implementarse, la mejor manera de hacerlo es persuadir a la gente de que era suya. Esto puede parecer contradictorio para avanzar en el lugar de trabajo, pero es una forma clave de influir en los demás.
Pero, ¿qué ventaja tiene dejar que sus compañeros o subordinados directos piensen que crearon sus fabulosas ideas? Si está tratando de influir en las personas en el trabajo, quiere que se sientan bien consigo mismas, y no hay mejor manera que felicitarlas por una idea increíble.
Esta estrategia puede ser un poco complicada y no se puede decir simplemente «Jane pensó en eso». Pero, si está en una reunión discutiendo un proyecto, puede orientar la conversación hacia la asignación de crédito. Aquí hay un diálogo de muestra.
Jefe: Realmente estamos teniendo dificultades para lograr que el equipo de finanzas obtenga las proyecciones correctas para que podamos enviar nuestras proyecciones de personal para el próximo año.
Tú: Trabajar con finanzas es difícil. Como dijiste ayer, Kevin es la persona clave para el contacto en finanzas. Quizás deberíamos concertar una reunión con él. Si podemos ponerlo de nuestro lado, podría ser posible que todo el equipo de finanzas trabaje en esto.
Su afirmación no debería ser una fabricación completa. Sin duda, su jefe ha mencionado a Kevin antes; simplemente se lo está recordando y presentando su idea. El jefe se sentirá tonto si le dicen que no a Kevin, ya que ellos fueron los que dijeron que él era la persona clave en finanzas.
En este ejemplo, el resultado no se trataba tanto de implementar su idea, sino de crear conciencia de una solución y hacer que pareciera que la idea era la de su jefe.
Comience con elogios y aprecio honesto
Si no aprecia el trabajo que otros han hecho, parecerá falso, manipulador y engreído.
Podría considerar cambiar la forma en que piensa en los demás. Mostrar aprecio por el trabajo que hacen los demás y que le facilita la vida contribuirá en gran medida a crear relaciones en el trabajo que sean beneficiosas.
Por ejemplo, la persona que enciende la cafetera antes de que usted ingrese, el administrador que mantiene su calendario ordenado y la persona que mantiene la base de datos del cliente hacen trabajos que facilitan significativamente su trabajo.
Esto también es cierto para el conserje que limpia y abastece el baño, los cocineros en la cafetería de la empresa y el departamento de nóminas que garantiza que se le pague a tiempo y con precisión en cada período de pago.
Muchas personas no se detienen a pensar en esas personas y, como tales, no las aprecian. Empiece por decirle «gracias» al conserje cada vez que la vea. Asegúrese de usar su nombre. Si no lo sabe, averigüe presentándose: Hola, soy Jane. Te veo todo el tiempo y me temo que no sé tu nombre «.
No se preocupe si la misma persona ha estado limpiando la oficina durante tres años y nunca ha preguntado. Nunca es demasiado tarde para actuar, comenzar a construir relaciones y comenzar a influir en las personas en el trabajo.
Tabla de contenidos
