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La entrevista de salida con un empleado despedido es su oportunidad de obtener información sobre lo que su organización está haciendo bien y lo que su organización necesita hacer para mejorar. Las entrevistas de salida son una rica fuente de información para la mejora de su organización cuando se utilizan junto con las encuestas de satisfacción de los empleados .

Mejorar su organización, convirtiéndola en un lugar mejor y más feliz para que los empleados trabajen, es clave en sus esfuerzos por retener a sus mejores empleados, los empleados que toda organización desea retener .

¿Por qué realizar entrevistas de salida?

Si se hacen bien, y con la intención de usar la información de manera inteligente, las entrevistas de salida son clave para la mejora de la organización, ya que rara vez recibirá comentarios tan francos de los empleados actuales. Descubrirá que algunos elementos se podían resolver si había tenido información anterior, como cambiar un entorno de trabajo muy ruidoso o involucrar al empleado en tareas y metas exigentes.

Pero otros problemas identificados en una entrevista de salida pueden no haber sido como el deseo de un gran aumento salarial o un jefe diferente.

La preocupación constante con la dirección del departamento o la empresa a menudo no se puede resolver porque se ha acumulado en la mente del empleado que sale durante un largo período de tiempo. Universalmente, los empleados que participan en una entrevista de salida identifican la comunicación como un problema en el sentido de que querían (y en ocasiones necesitaban) más información para realizar su trabajo de manera eficaz.

Las entrevistas de salida pueden descubrir problemas

Desafortunadamente, si está descubriendo ideas de mejora o inquietudes de los empleados en la entrevista de salida; es demasiado tarde para tomar medidas para mejorar o ayudar al empleado que se va. El mejor momento para que un empleado discuta sus preocupaciones, insatisfacción y sugerencias de mejora con su empleador es mientras es un empleado comprometido, no mientras está saliendo por la puerta.

Es por eso que se recomiendan encarecidamente las entrevistas de estadía como fuente de información sobre la retención de empleados.

Asegúrese de que su organización brinde múltiples oportunidades para recopilar y aprender de los comentarios de los empleados, incluidas las encuestas de satisfacción de los empleados , las entrevistas de estadía, las reuniones del departamento, los formularios de comentarios o sugerencias, y más.

No te pierdas esta oportunidad

Está interesado, durante la entrevista de salida, en la retroalimentación de los empleados que voluntariamente terminan su relación laboral con su organización. Sin embargo, no pierda la oportunidad de pedir comentarios a los empleados que despide por asistencia o desempeño. Puede obtener información útil durante la reunión de despido con los empleados que despide. Es posible que compartan con usted por qué piensan que tuvieron un desempeño inferior, lo que le da la oportunidad de mejorar.

En una reunión de despido reciente, el empleado despedido le dijo al empleado de Recursos Humanos que el trabajo lo había quemado porque era aburrido. Ella fue capaz de ofrecer algo de estímulo para completar la escuela en lugar de desempeñarse en otro puesto aburrido de la industria ligera.

Cómo realizar una entrevista de salida

Los empleadores no deben tener miedo de realizar entrevistas de salida. Estas oportunidades le brindarán información sobre el funcionamiento de su negocio y deben llevarse a cabo de una manera empresarial.

Reúnase en persona con el empleado que se va

A veces, el gerente lleva a cabo la entrevista de salida, pero la mayoría de las veces, un miembro del personal de Recursos Humanos realiza la entrevista de salida. El miembro del personal comparte la combinación de comentarios de varias entrevistas de salida en lugar de compartir los comentarios de cada persona  debido a preocupaciones de confidencialidad de recursos humanos .

Algunas organizaciones utilizan entrevistas de salida por escrito para aumentar la participación , pero muchos empleados de recursos humanos son partidarios de hablar con el empleado que sale para explorar y comprender más completamente sus puntos de vista durante la entrevista de salida. Llevar a cabo la entrevista de salida en persona le permite sondear y hacer preguntas.

Haga las preguntas correctas de la entrevista

Comience su entrevista de salida con una discusión ligera para ayudar a su empleado que sale a sentirse cómodo respondiendo sus preguntas. Asegúrele al empleado que no se producirán consecuencias negativas de una discusión honesta durante la entrevista de salida.

Explique que utilizará la información proporcionada durante la entrevista de salida, en formato agregado, para ayudar a su organización a mejorar y retener empleados valiosos . Explore libremente cada respuesta más a fondo para obtener una aclaración y una comprensión completa.

Consulte la lista  de verificación de finalización del empleo recomendada  para que los empleadores la sigan.

Ejemplos de preguntas de la entrevista de salida

Estos son ejemplos de preguntas de la entrevista de salida. No dude en copiar y utilizar cualquier combinación de estas preguntas en su organización. Puede aumentar la probabilidad de que reciba información que le ayudará a retener empleados valiosos.

La pregunta más importante para hacer

La primera pregunta sugerida es crítica y es la pregunta más importante que querrá hacer durante cada entrevista de salida que realice.

  • ¿Qué te llevó a empezar a buscar un nuevo trabajo en primer lugar?

Preguntas adicionales de la entrevista de salida

  • ¿Por qué ha decidido dejar la empresa?
  • ¿Ha compartido sus inquietudes con alguien de la empresa antes de decidir irse? Cual fue la respuesta?
  • ¿Fue un solo evento responsable de su decisión de irse?
  • ¿Qué ofrece la nueva empresa que le animó a aceptar su oferta y dejar esta empresa?
  • ¿Qué valora de la empresa?
  • ¿Qué le disgustó de la empresa?
  • La calidad de la supervisión es importante para la mayoría de las personas en el trabajo. ¿Cómo fue su relación con su gerente?
  • ¿Qué podría hacer su supervisor para mejorar su estilo y habilidad de gestión?
  • ¿Cuáles son sus puntos de vista sobre la gestión y el liderazgo, en general, en la empresa?
  • ¿Qué es lo que más le gustó de su trabajo?
  • ¿Qué le disgustó de su trabajo? ¿Qué cambiaría de su trabajo si se quedara aquí por mucho tiempo?
  • ¿Siente que tuvo los recursos y el apoyo necesarios para realizar su trabajo? Si no, ¿qué faltaba?
  • Intentamos ser una empresa orientada a los empleados en la que los empleados experimenten una moral y una motivación positivas. ¿Cuál es su experiencia de la moral y la motivación de los empleados en la empresa?
  • ¿Se caracterizaron correctamente sus responsabilidades laborales durante el proceso de entrevista y orientación?
  • ¿Tenías metas claras y sabías lo que se esperaba de ti en tu trabajo?
  • ¿Recibió retroalimentación adecuada sobre su desempeño día a día y en el proceso de planificación del desarrollo del desempeño?
  • ¿Entendió claramente y se sintió parte del logro de la misión y los objetivos de la empresa?
  • Describa su experiencia del compromiso de la empresa con la calidad y el servicio al cliente.
  • ¿La gerencia de la empresa se preocupó por usted y lo ayudó a lograr su desarrollo personal y profesional y sus metas profesionales?
  • ¿Qué recomendaría para ayudarnos a crear un lugar de trabajo mejor?
  • ¿Las políticas y procedimientos de la empresa ayudan a crear un lugar de trabajo bien administrado, consistente y justo en el que las expectativas están claramente definidas?
  • Describa las cualidades y características de la persona que tiene más probabilidades de triunfar en esta empresa.
  • ¿Cuáles son las cualidades y habilidades clave que debemos buscar en su reemplazo?
  • ¿Tiene alguna recomendación con respecto a nuestra compensación, beneficios y otros esfuerzos de recompensa y reconocimiento?
  • ¿Qué le haría pensar en volver a trabajar para esta empresa en el futuro?
  • ¿Recomendaría esta empresa como un buen lugar de trabajo para sus amigos y familiares?
  • ¿Puede ofrecernos algún otro comentario que nos permita entender por qué se va, cómo podemos mejorar y qué podemos hacer para convertirnos en una mejor empresa?

Mantenerlo positivo

Termine la reunión de la entrevista de salida con una nota positiva. Comprométase a utilizar la información proporcionada para mejorar su lugar de trabajo para sus empleados actuales. Desee a su empleado éxito en su nuevo esfuerzo. Termine la entrevista de salida amablemente agradeciendo al empleado saliente por su participación y consejos de mejora.

Tenga en cuenta que, en una entrevista de salida, ocasionalmente encontrará que las razones del empleado para irse no tienen nada que ver con ningún factor que usted, como empleador, pueda afectar. Por ejemplo, seguir a un cónyuge a una oportunidad de trabajo en un estado diferente o trasladar a la familia más cerca de donde los abuelos pueden brindar cuidados a los niños los días laborales no son oportunidades para mejorar. Estas entrevistas de salida, aunque son menos informativas, pueden proporcionarle joyas para que las considere.