¿Qué es importante sobre la capacitación en el trabajo?
La capacitación en el trabajo, también conocida como OJT, es un método práctico para enseñar las habilidades, el conocimiento y las competencias necesarias para que los empleados realicen un trabajo específico en el lugar de trabajo. Los empleados aprenden en un entorno en el que necesitarán practicar los conocimientos y habilidades adquiridos durante su formación.
La capacitación en el trabajo utiliza las herramientas, las máquinas, los documentos, el equipo y el conocimiento existentes en el lugar de trabajo para enseñar a un empleado cómo hacer su trabajo de manera efectiva. En consecuencia, no existen suplentes que requieran que un empleado realice la transferencia de capacitación al lugar de trabajo.
La capacitación se lleva a cabo dentro del entorno laboral normal del empleado y puede ocurrir mientras él o ella realiza su trabajo real. O puede suceder en cualquier otro lugar del lugar de trabajo utilizando salas de capacitación, estaciones de trabajo o equipos dedicados.
El objetivo simple de OJT es utilizar las personas, el entorno, las herramientas y la capacitación en habilidades disponibles en el lugar de trabajo para capacitar a los empleados para que hagan su trabajo, en el trabajo.
¿Quién proporciona OJT?
Un compañero de trabajo con frecuencia realiza capacitación en el trabajo si puede realizar de manera competente el trabajo que se le enseña. Pero las habilidades interpersonales, las políticas y los requisitos de la empresa, la capacitación en liderazgo y más también son temas que el personal de recursos humanos, los gerentes o los compañeros de trabajo pueden enseñar en el trabajo o en el lugar de trabajo.
En ocasiones, un proveedor externo realiza OJT en el caso de equipos o sistemas especializados. Por ejemplo, un proveedor puede capacitar a los empleados en un sistema de marketing que están adoptando como parte de sus procedimientos de trabajo.
Un proveedor también puede educar a los miembros de un equipo de recursos humanos sobre las capacidades de un sistema de información de recursos humanos ). Luego, el equipo de recursos humanos capacita al resto de los empleados para que utilicen el nuevo sistema. Este enfoque permite a los formadores de recursos humanos reforzar su formación a medida que los empleados aplican las habilidades aprendidas en la formación a medida que las enseñan a otros miembros del equipo.
Otro uso frecuente de un proveedor para OJT consiste en la capacitación in situ para uno o más empleados, de quienes se espera que luego capaciten a todos los demás empleados que realizan un trabajo similar. Este es un modelo OJT común en actividades que involucran conducción Hi-Lo, como operar un montacargas; adopción de software informático; y el funcionamiento apropiado de cualquier equipo nuevo.
Si bien el objetivo de OJT a menudo es enseñar habilidades básicas en el lugar de trabajo, también inculca aspectos de la cultura del lugar de trabajo y expectativas de desempeño en los nuevos empleados. OJT es también el enfoque que utilizan muchas organizaciones para proporcionar información sobre la incorporación de nuevos empleados .
OJT es proporcionado internamente por gerentes y compañeros de trabajo experimentados.
Capacitar a los gerentes para capacitar
Existen ventajas definidas para la organización cuando ha desarrollado las capacidades de capacitación de sus gerentes. Enseñe a los gerentes a capacitar y aumentará la efectividad de su capacitación interna.
Además, la capacitación, el coaching y la tutoría se convierten en un aspecto esperado y bien utilizado del trabajo de los gerentes. Los empleados reaccionan favorablemente cuando los gerentes también brindan capacitación. Los empleados no solo creen que tendrán la oportunidad de utilizar la capacitación brindada por los gerentes, sino que reaccionan de manera más positiva a las expectativas de un gerente que a las de un capacitador.
Cuando los gerentes brindan capacitación, pueden articular lo que creen que es importante y reforzar estas ideas con los empleados. Los empleados están impresionados de que el tema de la capacitación sea tan importante que un gerente se tome el tiempo para realizar la capacitación.
Ejemplo positivo de OJT eficaz
En las instalaciones de General Motors en todo el mundo, los gerentes de alto nivel capacitaron a todos los empleados en un cambio corporativo en la estrategia operativa y cultural. El hecho de que los altos directivos impartieran la formación causó una gran impresión en los empleados que asistían a las clases. Pensaron que el gasto de tanto tiempo y talento senior en capacitar a los empleados significaba que el cambio de estrategia fue respaldado seriamente.
El líder senior usó ejemplos que iluminaron tanto la estrategia empleada en ese momento como la nueva dirección esperada de una manera que un capacitador externo nunca podría haberlo hecho. También tuvo éxito en comunicar las razones del cambio de una manera que promovió el entusiasmo y la participación.
Su conocimiento y comprensión de la cultura de la empresa le permitió conectar la capacitación con la operación real en la que los empleados vivían todos los días. Este fue un poderoso refuerzo de la cultura de trabajo que GM quería crear en sus instalaciones en todo el mundo.
Usar gerentes para capacitar a los empleados es una estrategia efectiva de capacitación en el trabajo.
Capacitación de empleados para capacitar a compañeros de trabajo
Su organización se beneficiará del desarrollo de las capacidades de formación de sus empleados. Enseña a tus empleados a formarse y elevarás la calidad de tu formación interna.
Los empleados están familiarizados con el funcionamiento, tanto bueno como malo, de su organización. Están familiarizados con los objetivos de la empresa , la cultura o el entorno de trabajo de la empresa, las fortalezas y debilidades de la empresa, y conocen a los demás empleados.
Esto les da a los empleados una ventaja sobre un capacitador que tiene que aprender sobre la cultura, las fortalezas y las debilidades de la empresa y, al mismo tiempo, conocer a las personas.
Ejemplos de formación de compañeros de trabajo
En una empresa de manufactura de tamaño mediano, el especialista en seguridad y el líder del equipo del comité de seguridad y medio ambiente brindan capacitación a todo el personal en seguridad, procedimientos de evacuación de emergencia y seguridad. También capacitan a los nuevos empleados durante la orientación para nuevos empleados .
En otra empresa, los representantes de ventas a largo plazo capacitan a todos los nuevos empleados de ventas en gestión de relaciones con los clientes o programas informáticos CRM, llamadas en frío y prospección, y cómo tomar y procesar pedidos.
En la misma empresa, un empleado de transporte entrena, prueba y otorga licencias a todos los conductores Hi-Lo. Originalmente capacitados por empresas externas, los empleados internos ahora capacitan a otros empleados. Como resultado, sus estándares de seguridad y su índice de accidentes han mejorado, y todos los conductores ahora están certificados para conducir Hi-Los, lo que ha ampliado su capacidad para realizar el trabajo de manera oportuna.
La línea de fondo
La formación en el trabajo es normalmente el enfoque más eficaz para formar a los empleados. Muchas de estas opciones de capacitación enfatizan el papel de los compañeros de trabajo y gerentes en la capacitación de compañeros de trabajo.
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