En este momento estás viendo Cómo los recursos humanos pueden ayudar a crear un futuro ágil en el trabajo

Ágil, ágil y resistente son palabras que describen a las personas que desea contratar, retener y desarrollar en el futuro en su empresa. Ejemplifican las culturas organizacionales que prosperarán en tiempos de mercados, clientes, productos, sistemas de entrega y servicios que cambian rápidamente.

Estas palabras también te definen si valoras tu carrera y tu contribución a la competitividad y el éxito de tu organización.

Pero, ¿qué es una organización ágil? ¿Y cuál es la responsabilidad del departamento de Recursos Humanos para ayudar a construir una empresa ágil?

¿Qué es una organización ágil?

Una organización ágil o preparada para el cambio es una organización que puede adaptarse rápidamente a circunstancias cambiantes; está listo para cualquier cosa. Puede responder instantáneamente a las cambiantes demandas de los clientes. La organización ágil innova rápidamente y adapta inmediatamente los productos y servicios a las nuevas necesidades de los clientes.

Esta capacidad de cambio no significa que no sea necesaria ninguna estructura, al contrario, una empresa ágil debe ser estable. La Harvard Business Review explica que una fuerza laboral ágil debe tener un enfoque nítido, especialmente durante tiempos de grandes interrupciones. Los líderes deben establecer y enseñar las principales prioridades y mantener a la empresa enfocada en ellas. 1 ? Sin el enfoque, el cambio puede causar caos. 

La reciente pandemia ha obligado a las empresas a ser más ágiles: necesitaban adaptarse o cerrarse. A continuación, se muestran algunos ejemplos de cómo las empresas demostraron estar dispuestas a cambiar.

Ejemplos de agilidad en los negocios

Uno de los aspectos positivos de la pandemia de coronavirus es que las empresas se han puesto a la altura de las circunstancias. Numerosas destilerías de alcohol cambiaron, casi de la noche a la mañana, de fabricar alcohol para beber a desinfectante de manos. Esta es la verdadera agilidad en acción. No cerraron y pasaron meses elaborando nuevos planes comerciales. No contrataron a un consultor para que viniera y evaluara si era una buena decisión. Dijeron: «Necesitamos desinfectante de manos», y luego rápidamente hicieron el cambio. 2?

Los fabricantes de automóviles intervinieron para fabricar ventiladores, pero quizás tenían una tarea más abrumadora que las destilerías. 3? 

Fabricar ventiladores cuando solía fabricar automóviles es un cambio de paradigma más significativo que cambiar de alcohol a desinfectantes. Esto sugiere que la disposición es solo una parte de los requisitos para la agilidad. 

Refiriéndose al artículo de Harvard, tenga en cuenta que los autores enfatizaron un fuerte enfoque en las organizaciones que buscan agilidad. Cambiar el tipo de alcohol es ágil y permite que las destilerías de alcohol se mantengan enfocadas sin alterar drásticamente sus operaciones. Sin embargo, cambiar de automóviles a ventiladores no solo requiere agilidad, sino un cambio completo de enfoque y es mucho más difícil de ejecutar.

La mayoría de las veces, las empresas ágiles no tienen que cambiar rápidamente sus líneas de productos, pero la capacidad de cambio es fundamental . El ascenso de Netflix sobre Blockbuster es un ejemplo de cómo la agilidad hizo un negocio, mientras que la falta de voluntad para cambiar destruyó otro. Netflix vio algo que los clientes odiaban, los cargos por pago atrasado, e ideó un modelo para solucionar ese problema. Blockbuster ni siquiera sabía que era un problema hasta que Netflix se mantuvo firme en el mercado. No pudieron responder con la suficiente rapidez. 4? 

Las múltiples capas de administración que separan a las personas de la información, los clientes y la capacidad de tomar decisiones informadas no funcionarán en su futuro ágil. Tampoco lo harán las personas que quieran hacer un trabajo, tomar decisiones limitadas, no correr riesgos y pasar cada desafío a su supervisor.

Como gerente, cada vez que toma una decisión que podría ser tomada por alguien que trabaja más de cerca en la situación, priva a esa persona de la oportunidad de crecer. Como resultado, obstaculiza el empoderamiento de los empleados .

En un entorno ágil, la dirección y el enfoque son proporcionados por líderes que impulsan y comunican la visión estratégica de la organización en todo el lugar de trabajo, a diario, de manera incesante y constante. Las personas internalizan esta visión y realizan su trabajo para maximizar su potencial y sus logros. 

Agilidad en Recursos Humanos

¿Tu negocio es ágil? Si no es así, ¿cómo pueden los recursos humanos ayudar a la empresa a alcanzar un estado ágil? El departamento de RR.HH.

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