Antes de que pueda mejorar la satisfacción y el compromiso de los empleados, debe saber qué mejorar. La encuesta anual sobre satisfacción y compromiso laboral de los empleados de 2017 de la Society for Human Resource Management (SHRM) identifica los factores que son importantes en la satisfacción laboral y el compromiso de los empleados según lo perciben los empleados.
El propósito de la encuesta es ayudar a los empleadores a desarrollar los programas y prácticas correctos cuando buscan tener un impacto en estos dos factores que son críticos para la moral y la motivación de los empleados . La comprensión de las preferencias de los empleados proporciona una guía para la asignación informada de recursos.
De lo contrario, los empleadores pueden gastar miles de dólares en programas y prácticas que sus empleados en realidad no quieren. Y aquí hay un secreto que debe conocer además de los resultados de estas encuestas oficiales que brindan orientación.
Aprenderá más sobre lo que atraerá y satisfará a sus empleados preguntándoles qué es lo que más quieren. Luego, como pueda, acomode y proporcione razonablemente lo que están buscando. Su lugar de trabajo prosperará cuando los empleados satisfagan sus necesidades.
La encuesta de satisfacción de los empleados
La encuesta exploró 44 aspectos de la satisfacción laboral de los empleados, divididos en cuatro áreas temáticas: desarrollo profesional, relaciones con la gerencia, compensación y beneficios, ambiente de trabajo, opiniones de participación, comportamientos de participación y condiciones para la participación. Añadida en 2011, la encuesta también exploró compromiso de los empleados.
Resultados de la encuesta de satisfacción
Según este estudio,
- El 89 por ciento de los empleados estadounidenses informa que en general están satisfechos con su trabajo actual. Este es el nivel más alto de satisfacción informado en los últimos 11 años.
- Estados Unidos tiene un problema con el compromiso de los empleados. Los empleados estadounidenses informaron que tenían un compromiso moderado con un promedio de 3.9 en una escala de 5 puntos donde 5 está muy comprometido y 1 no está comprometido.
Además, los hallazgos de la organización Gallup sobre los empleados desconectados se destacaron en el Wall Street Journal . Gallup descubrió que el 19 por ciento de las 1000 personas que fueron entrevistadas se sentían «activamente desconectadas del trabajo».
Estos trabajadores se quejan de que no tienen las herramientas que necesitan para hacer su trabajo. No saben qué se espera de ellos. Sus jefes no los escuchan.
Contribuyentes principales a la satisfacción laboral de los empleados
Los empleados identificaron estos factores como los 10 contribuyentes más importantes a su satisfacción laboral.
- El trato respetuoso de los empleados ocupó el primer lugar (65 por ciento) en la lista de aspectos de satisfacción laboral que contribuyen a la satisfacción general de los empleados.
- La compensación, los beneficios y el salario combinados ocuparon el segundo lugar (61 por ciento).
- La seguridad laboral, que ocupó el primer lugar para los empleados durante las encuestas anteriores, se había hundido al cuarto (58%) posiblemente porque los tiempos económicos han mejorado.
- Oportunidades para utilizar habilidades y destrezas en su trabajo (56 por ciento).
- También es importante la estabilidad financiera de la organización, la relación del empleado con su supervisor inmediato, sentirse seguro en su entorno de trabajo como se manifiesta en sentirse físicamente seguro, con los empleadores tomando medidas para prevenir la violencia en el lugar de trabajo y los actos de terrorismo, y la respeto del supervisor inmediato por sus ideas.
Resultados generacionales
Si bien los Baby Boomers , Gen-X y Millennials obtuvieron puntajes similares en muchas áreas relacionadas con el compromiso, también exhibieron algunas diferencias. Según el informe SHRM,
«Valoran algunos otros aspectos de sus trabajos de manera diferente. Los millennials (88%) dieron mayor importancia a las oportunidades de desarrollo profesional que los Baby Boomers (76%), por ejemplo, y los miembros de la Generación X (89%) citaron con más frecuencia el compromiso de la organización al desarrollo profesional como factor que contribuye a la satisfacción laboral en comparación con los Baby Boomers (79%) «.
Los trabajadores de las tres generaciones otorgaron un gran valor a los factores relacionados con la compensación y los beneficios. Los millennials le dieron más importancia a la capacitación específica para el trabajo, las oportunidades de desarrollo profesional y el avance profesional como contribución a su satisfacción laboral en comparación con las generaciones mayores.
Esto no es sorprendente dada la etapa de sus carreras, pero los empleadores deben notar que existen diferencias ahora que los Millennials son la mayoría de los trabajadores.
Condiciones de participación de los empleados
El compromiso de los empleados, según el informe de SHRM, es más probable que ocurra cuando existen ciertas condiciones. Los empleadores pueden maximizar el compromiso de los empleados mejorando estos factores.
Los porcentajes indican la satisfacción general de los empleados con la condición de contratación enumerada. Los elementos se enumeran en orden a partir de los resultados de la encuesta de empleados: más satisfecho a menos satisfecho con la condición en su organización.
- Oportunidades para usar habilidades y habilidades: 100%
- Relación con supervisor inmediato: 96%
- Estabilidad financiera de la organización: 87%
- Relaciones con compañeros de trabajo: 87%
- Comunicación entre empleados y alta dirección: 85%
- Significación del trabajo: 81%
- Gestión de reconocimiento del rendimiento laboral de los empleados : 78%
- Cultura corporativa general: 77%
- Formación específica para el puesto: 75%
- Compromiso de la organización con el desarrollo profesional: 75%
- Contribución del trabajo a los objetivos comerciales de la organización: 73%
- Variedad de trabajo: 71%
- Compromiso de la organización con la responsabilidad social corporativa : 69%
- Oportunidades de avance profesional: 69%
- Redes: 65%
Con los porcentajes anotados tanto en la parte de satisfacción de los resultados de la encuesta como en los aspectos de participación de la encuesta, los empleadores tienen trabajo que hacer para satisfacer plenamente y, especialmente, involucrar a los empleados. ¿Estás preparado para el reto?
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