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¿Qué es una entrevista de salida para empleados?

Una entrevista de salida es una reunión con un empleado despedido que generalmente es realizada por un miembro del personal de recursos humanos. La entrevista de salida le brinda a su organización la oportunidad de obtener comentarios francos y honestos del empleado que deja su empleo.

También se alienta a los gerentes y supervisores a realizar entrevistas de salida con los empleados que abandonan la organización. Estas entrevistas con un empleado saliente pueden proporcionar información que el gerente puede utilizar para evitar perder empleados adicionales. Y, cuando existe confianza entre el gerente y el empleado que sale de la organización, la retroalimentación de la entrevista de salida del empleado es útil para la mejora y el desarrollo organizacional.

La entrevista de salida es un componente integral de su proceso de finalización del empleo porque la información que obtiene puede hacer mejoras importantes en su organización. En algunas organizaciones, la entrevista de salida se realiza como parte de la reunión de terminación del empleo además del resto de los pasos de la lista de verificación de terminación del empleo.

¿Quién realiza las entrevistas de salida de los empleados?

En un estudio que involucró a 88 ejecutivos y 32 líderes senior de 210 organizaciones en 33 industrias que tenían su sede en más de 35 países, los investigadores de Harvard Business Review encontraron que casi las tres cuartas partes de las organizaciones realizaron entrevistas de salida a los empleados. 1?

Según el estudio, «De ellos, el 70,9% hizo que sus departamentos de recursos humanos se encargaran del proceso; el 19% los supervisores directos de los empleados salientes lo hicieran; el 8,9% delegó el trabajo en el gerente del supervisor directo y el 1% recurrió a consultores externos. »

Además, decidieron que el resultado de una entrevista de salida debería ser información procesable. Pero, de los participantes del estudio que informaron. sólo un tercio pudo identificar un ejemplo específico de una acción tomada como resultado de la recopilación de datos de la entrevista de salida.

5 pasos para realizar una entrevista de salida de empleados eficaz

Para evitar este triste resultado de las entrevistas de salida que realiza, las siguientes cinco recomendaciones le ayudarán a hacer que la recopilación de datos de la entrevista de salida de su empleado sea importante.

1. Haga preguntas y preste mucha atención en una entrevista final

Deberá escuchar atentamente lo que le dicen en una entrevista de salida y asegurarse de hacer muchas preguntas. Esto ayudará a asegurarse de que está escuchando lo que dice el empleado y lo que no dice, que son ambos importantes. Es fácil hacer un acto de fe y asumir que comprende lo que el empleado está describiendo, pero es posible que las palabras del empleado no transmitan con precisión los verdaderos sentimientos del empleado.

Durante una entrevista de salida, estar en sintonía con las sutiles diferencias de significado del empleado es crucial para la utilidad de la información que recibe. También es mejor  anotar lo que dice el empleado  porque no quiere confiar en su memoria. Cuando escribe las respuestas que brinda su empleado saliente, la persona recibe el mensaje de que le importa la información que le brinda. Esto, a su vez, puede permitirle recopilar más información y comentarios de los que podría haber recibido de otra manera.

2. Comprensión de los aspectos positivos del empleo 

Al comprender los aspectos positivos del empleo en su organización, también le resultará más fácil retener a los empleados críticos y mejorar la productividad de su lugar de trabajo. Tendrá la información que necesita para realizar los cambios necesarios para proporcionar un lugar de trabajo deseable.

Debido a que se le permite hacer casi cualquier pregunta en una entrevista de salida, es un buen momento para preguntar acerca de la compensación y los beneficios de las empresas competidoras. Puede descubrir que encabeza la lista. También puede pedirle a la persona que se va por cualquier información positiva que quiera compartir sobre los gerentes, la misión organizacional, la visión de la empresa y si su organización sobresale en comunicación .

3. Cree un ambiente cómodo para la entrevista de salida

La clave para llevar a cabo una entrevista de salida eficaz es crear un entorno en el que el empleado que sale se sienta cómodo proporcionando comentarios honestos. La cultura organizacional que fomenta la retroalimentación útil de la entrevista de salida es aquella en la que los empleados se sienten cómodos compartiendo ideas abiertamente, se les anima a criticar los procesos y métodos y nunca se les castiga por compartir sus pensamientos.

4. Destile la ansiedad de los empleados durante la entrevista de salida

Debe asegurarle al empleado que se va que la retroalimentación que brinde se combinará con la retroalimentación de otros empleados y se presentará a la gerencia en un formato agregado. Esto ayuda a destilar cualquier ansiedad por parte del empleado de que habrá represalias por comentarios que no sean positivos.

A los empleados les preocupa su reputación y cómo se utilizarán los datos de la entrevista de salida. Quieren estar seguros de que si se encuentran con su gerente o compañeros de trabajo en el futuro, su información se ha mantenido privada.

La forma en que renuncie a su trabajo puede afectar su futuro . Por lo tanto, los empleados se preocupan por quemar puentes y dejar al empleador una impresión menos que favorable si hablan con demasiada honestidad en una entrevista de salida. Su objetivo es crear un entorno en el que el empleado confíe en que sus comentarios se utilizan en un formato agregado con el objetivo de mejorar la organización.

5. Haga la pregunta más importante

Finalmente, asegúrese de que cada entrevista de salida contenga la pregunta más crítica que necesita hacerle al empleado. Desea saber qué causó que el empleado comenzara a buscar un nuevo trabajo en primer lugar. Esta es la pregunta más importante que debe hacerle a su empleado saliente.

La línea de fondo

Sí, las oportunidades maravillosas caen en el regazo de una persona y, en ocasiones, también se presentan ofertas de trabajo para ascender en la escala gerencial . Sin embargo, en el caso de un empleado promedio que se va, querrá saber por qué el empleado estaba abierto a un nuevo trabajo y por qué estaba buscando en primer lugar. Y necesita crear un entorno en el que su empleado se sienta cómodo diciéndole que tiene una entrevista de salida eficaz.