¿Está interesado en saber más sobre cómo ven los demás su trabajo y su contribución? Si es así, debe facilitarles que se lo digan . Si piensan que considerará con aprecio sus comentarios, obtendrá mucha más información. Y eso es algo bueno, de verdad.
La retroalimentación cuidadosa lo ayuda a crecer tanto personal como profesionalmente. La retroalimentación precisa también lo ayuda con el desarrollo de su carrera de por vida. Es un regalo que las personas que se preocupan por su éxito personal y profesional pueden brindarle. Sin embargo, solo brindarán comentarios si usted es accesible y les permitirá sentirse cómodos al brindarle los comentarios.
Una vez que son rechazados, discutidos o sometidos a su comportamiento defensivo, es menos probable que sus compañeros de trabajo y jefes se acerquen a usted nuevamente con comentarios útiles. En el caso de los compañeros de trabajo que tienen los mismos objetivos y dirección que usted , esto es triste, ya que todos deben trabajar juntos por el bien del grupo.
En el caso de su gerente directo, su actitud defensiva es aún más triste y potencialmente un problema. Esta es la persona de la que necesita recibir comentarios. Ya es bastante difícil ser un gerente que se encuentra en una posición en la que debe proporcionar retroalimentación, y ya es un rol incómodo para muchos porque no están capacitados y mal preparados .
Haría bien en no hacer la situación aún más difícil para su gerente mostrando un comportamiento defensivo o infantil en respuesta a sus esfuerzos legítimos para brindarle retroalimentación sobre el desarrollo.
Aquí hay 10 pasos que debe seguir para recibir comentarios con gracia y dignidad.
Controle su capacidad defensiva
El miedo a lastimarte o tener que lidiar con un comportamiento defensivo o justificativo hace que las personas duden en dar retroalimentación a otra persona. Si puede crear un aura de accesibilidad, es más probable que las personas regresen con más comentarios. La actitud defensiva, la ira, la justificación y la creación de excusas asegurarán que los compañeros de trabajo y los jefes no se sientan cómodos dándote retroalimentación.
Escuche para entender
Practique todas las habilidades de un oyente eficaz , incluido el uso del lenguaje corporal y las expresiones faciales que animen a la otra persona a hablar.
Trate de suspender el juicio
Después de todo, al conocer las opiniones del proveedor de retroalimentación, aprendes sobre ti mismo y cómo tus acciones son interpretadas y percibidas en el mundo. El reconocido consultor y autor, Tom Peters, en una cita muy conocida, dijo: «La percepción es todo lo que hay». 1?
Eso es cierto para el crecimiento y progreso de su carrera. Cómo te ve el mundo es una oportunidad para tu crecimiento continuo.
Resuma y reflexione sobre lo que escuchó
Su proveedor de comentarios apreciará que realmente esté escuchando lo que están diciendo. En lugar de usar la vocecita en su cabeza para discutir, negar o formular su respuesta mientras están hablando, concéntrese en asegurarse de que comprende el punto de vista que está recibiendo. También está determinando la validez de lo que realmente está escuchando.
Haga preguntas para aclarar
Concéntrese en las preguntas para asegurarse de que comprende los comentarios. Una vez más, concéntrese en comprender los comentarios que está recibiendo, no en su próxima respuesta. Su respuesta más apropiada será con frecuencia un simple «gracias por hacérmelo saber».
Solicite ejemplos
Pida estos ejemplos e historias para que sepa que comparte el significado con la persona que proporciona comentarios . Cuándo y dónde o bajo qué circunstancias percibieron las acciones sobre las que están proporcionando retroalimentación.
Mantener las cosas en perspectiva
El hecho de que una persona te brinde retroalimentación no significa que su percepción sea correcta o que la compartan otros compañeros de trabajo y jefes. Recuerde que ellos ven sus acciones o escuchan sus palabras y las interpretan a través de su propia pantalla perceptiva y experiencias de vida.
Sea accesible
La gente evita dar retroalimentación a aquellos que son gruñones y despectivos. Su apertura a la retroalimentación es evidente a través de su lenguaje corporal, expresiones faciales y modales acogedores. También puede solicitar retroalimentación verbalmente haciendo preguntas como, «John, ¿cómo lo hice en esa presentación? ¿Estaba claro?»
Consulte con otros
Si solo una persona cree lo que escuchó en los comentarios sobre usted, puede ser solo sobre él o ella y sus percepciones, no sobre usted. Por ejemplo, diga: «Mary, Thomas me dijo que él percibía que yo no estaba dispuesta a participar en una discusión sobre las recomendaciones que hice en nuestra reunión. ¿Compartiste esta percepción? O, dependiendo de la apertura de la cultura de tu lugar de trabajo», Mary , Recibí comentarios de que estaba a la defensiva sobre mis recomendaciones durante nuestra reunión. ¿Qué pensaste?»
Este es un paso importante para recibir comentarios, ya que siempre tiene la opción de aceptarlos como válidos y hacer algo al respecto, o no.
Decidir sobre la confiabilidad de la retroalimentación
Recuerde, solo usted tiene el derecho y la capacidad de decidir qué hacer con los comentarios que ha recibido. Depende de usted verificarlo con otros, buscar ejemplos y luego decidir si vale la pena hacer algo al respecto.
Otros consejos para recibir comentarios con agrado
Los siguientes son consejos adicionales de comunicación general sobre cómo recibir comentarios con gracia y dignidad.
Si realmente no está de acuerdo, está enojado o molesto y desea disuadir a la otra persona de su opinión, espere hasta que sus emociones estén bajo control para reabrir la discusión en una fecha posterior . Hacer esto en el momento de la retroalimentación es desenfrenado con el potencial de que toda la conversación fracase.
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