La mayoría de los gerentes de contratación incluyen al menos algunas preguntas de comportamiento en cada entrevista de trabajo que realizan. ¿Qué puede esperar cuando le hacen este tipo de preguntas? En una entrevista de trabajo conductual , el entrevistador hace preguntas sobre sus experiencias laborales pasadas. Por ejemplo, podría decir: Cuénteme sobre un momento en el que tuvo que realizar varias tareas al mismo tiempo en el trabajo o Dígame un ejemplo de un conflicto que tuvo con un empleado. ¿Cómo lo resolviste?
Los empleadores que utilizan este enfoque buscan pruebas concretas que demuestren que el candidato tiene las habilidades y habilidades necesarias para el trabajo. La idea detrás de una pregunta de entrevista conductual es que el comportamiento pasado es un indicador del comportamiento futuro. Por lo tanto, los ejemplos de su pasado le dan al empleador una idea de cómo manejaría una situación similar si lo contrataran.
Qué se le podría preguntar
Los entrevistadores pueden plantear una variedad de preguntas de comportamiento. Los ejemplos de preguntas de la entrevista incluyen: «¿Puede darme un ejemplo de cómo motivó a un subordinado de bajo rendimiento para aumentar la productividad?» y «Describa un momento en el que implementó un nuevo programa que tuvo éxito».
Los empleadores buscan una explicación detallada de una experiencia de su pasado. Quieren saber cuál fue la experiencia y cómo la manejaste. Sus respuestas le darán al entrevistador una indicación de cómo maneja los proyectos y problemas en el trabajo.
Cómo preparar
Es imposible que los candidatos se anticipen a todas las preguntas posibles que le harán antes de una entrevista. Muchos serán específicos del trabajo para el que está siendo considerado. Sin embargo, al revisar cuidadosamente la lista de trabajos y revisar las listas de preguntas de entrevistas de comportamiento comunes , puede prepararse para las preguntas más probables.
Antes de ir a una entrevista, tómese el tiempo para identificar las cualidades del candidato ideal para ese puesto. Busque en la lista de trabajos una lista de calificaciones y busque las palabras clave que le den una pista de lo que el empleador quiere en un candidato para el trabajo. Luego , haga coincidir sus calificaciones con el trabajo , de modo que esté preparado con ejemplos relacionados con la experiencia y las calificaciones que busca el empleador.
Además de buscar pistas en el anuncio de trabajo, si el tiempo lo permite, realice entrevistas informativas con contactos profesionales en el campo para obtener información sobre las habilidades preferidas, las bases de conocimientos y las cualidades personales de los empleados exitosos en ese tipo de trabajo.
Una vez que tenga una idea de las preguntas que le pueden hacer, el siguiente paso será proponer ejemplos de experiencias pasadas que le hayan ayudado a desarrollar las habilidades y cualidades necesarias para un trabajo. Crea una lista de siete a diez activos clave que te conviertan en un buen candidato para tu trabajo objetivo. Para cada activo, piense en una anécdota o historia de cómo ha utilizado esa fortaleza para agregar valor en alguna situación. Puede utilizar anécdotas de sus roles como empleado, estudiante, voluntario o pasante.
Cómo responder las preguntas de la entrevista conductual
Cuando practique las respuestas para las preguntas de la entrevista conductual, considere seguir lo que se llama la técnica de respuesta de la entrevista STAR . Es una técnica de cuatro pasos para responder preguntas sobre comportamientos pasados ??en el trabajo:
- Situación. Describe la situación o prepara el escenario. Explique el lugar para el que estaba trabajando o la tarea que se le asignó.
- Tarea. Describe el problema o problema al que te enfrentaste.
- Acción. Describe la acción que tomaste para intervenir en la situación o resolver el problema. Esto debería presentar el activo clave que le gustaría ilustrar.
- Resultados. Describe los resultados que generó tu acción. Explique cómo ayudó a resolver el problema o mejorar la empresa de alguna manera.
Imagine que un empleador le hace la pregunta de la entrevista conductual: «Hábleme de una vez que utilizó sus habilidades organizativas para mejorar una situación en el trabajo». Una posible respuesta usando la técnica STAR sería la siguiente:
Cuando acepté el trabajo como asistente en Marketing Solutions, pronto descubrí que no existía un sistema de fácil acceso para recuperar información sobre campañas pasadas. Cada uno de los cinco consultores tenía sus propios archivos informáticos. Le sugerí al director que configuráramos un sistema de archivo compartido en línea con materiales de campañas anteriores al que todo el personal tendría acceso. Entrevisté a cada miembro del personal para obtener información sobre cómo categorizar los archivos y propuse un sistema que se implementó. El sistema fue un éxito; todavía está en su lugar cuatro años después. Mi supervisor mencionó este logro como una de las razones de mi aumento en mi reciente revisión de desempeño.
