En este momento estás viendo Cómo responder las preguntas de la entrevista sobre la ira en el trabajo

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Durante una entrevista, el entrevistador puede preguntar: «¿Cuándo fue la última vez que estuvo enojado y qué sucedió?» Además de preguntar sobre la última vez que estuvo enojado, es posible que escuche una pregunta similar en la entrevista, «¿Qué lo enoja?» 

Cuando escuche preguntas como estas, el entrevistador quiere saber cómo podría manejar situaciones estresantes en el trabajo . El significado real de la palabra «enojado» para un entrevistador es una pérdida de control, y es importante saber que puede manejar situaciones difíciles sin dejar de ser profesional.

En su respuesta, debe compartir un momento en el que se sintió enojado en el trabajo, pero asegúrese de que la experiencia y su reacción al mismo no se reflejen mal en usted.  

Responder a preguntas sobre la ira de la entrevista

Su respuesta a cualquier pregunta sobre la ira debe contener dos componentes. Primero, describa la situación particular que lo frustró y luego explique cómo manejó esa situación. La situación debe estar relacionada con el trabajo y no algo que sucedió en su vida personal. Mantenga su explicación breve y al grano. 

Al describir la situación, evite palabras acaloradas como «odio» o incluso «enojado». En su lugar, use palabras menos intensas para describir su enojo, como «frustrado» o «decepcionado». Esto enfatizará que usted no es de los que pierden el control en un escenario difícil. Cuando responda, mantenga su tono uniforme o ligero, es decir, no querrá parecer entusiasmado con solo contar la situación . 

Seleccionar una situación

Trate de seleccionar una situación que no involucre a un jefe o gerente anterior, ya que esto le hará parecer un empleado fácilmente descontento. De manera similar, si bien está bien mencionar que se siente frustrado por el comportamiento poco profesional de alguien o una situación difícil, no dedique demasiado tiempo a culpar o atacar a otra persona en su respuesta. Tampoco es una ventaja para usted mencionar algo que podría retratarlo con malos ojos o algo que a los demás les pueda parecer menor y mezquino. Tu entrevistador podría preguntarse por qué te irrita.  

Menciona brevemente el comportamiento o evento que te molestó y luego pasa a la solución. Asegúrese de explicar cómo manejó la situación, con énfasis en su forma tranquila y profesional al lidiar con ella. Por ejemplo, si se sintió frustrado por el comportamiento de un empleado, explique cómo se reunió con él y brindó comentarios constructivos que llevaron a un cambio positivo en sus acciones.

Otra opción para responder a esta pregunta es decir que normalmente no se enoja en el trabajo. Esto demuestra tanto que no pierde el control en el trabajo como que se da cuenta de que ese tipo de comportamiento es inapropiado. Sin embargo, después de explicar esto, aún debe describir un momento en el que se sintió frustrado o decepcionado por algo en el trabajo y cómo lo manejó. Negar que alguna vez se haya sentido frustrado le haría parecer poco sincero. 

Uso del enfoque STAR

El enfoque STAR puede ser un activo real para formular su respuesta a este tipo de preguntas. 

S T A R es un acrónimo de S I T U A CIÓN,  T preguntar,  A cción, y R esultados. Describe brevemente la situación, el evento o la tarea, tu acción y los resultados que recibieron tus acciones.

Ejemplos de las mejores respuestas

Puede responder a la pregunta de la entrevista sobre el enojo contando cómo sus acciones honestas provocaron una resolución del frustrante evento.

Otro método es hablar sobre cómo trabajaron juntos o hablaron con un compañero de trabajo, un proveedor o un cliente para resolver la situación y llegar a mejores términos.

Explique cómo contó hasta diez y mantuvo la compostura durante el evento estresante. Este enfoque ayuda a mostrar cómo maneja el estrés laboral.

Finalmente, podría relatar una experiencia en la que trabajó con un grupo de compañeros de trabajo en un proyecto que estaba experimentando dificultades y cómo manejó ese evento. Esto también mostrará sus habilidades de liderazgo grupal.

Estas sugerencias, además de ser francas y transparentes en sus respuestas, serán reconocidas por el empleador como un activo positivo y bienvenido.