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¿Le cuesta dar respuestas concisas a las preguntas de la entrevista ? ¿No está seguro de cómo compartir sus logros durante una entrevista sin parecer jactancioso? ¿Cuál es la mejor manera de hacerle saber al entrevistador que eres el candidato adecuado para el trabajo?

El método de respuesta a la entrevista STAR puede ayudar. El uso de este método para responder a las preguntas de la entrevista le permite proporcionar ejemplos concretos o pruebas de que posee la experiencia y las habilidades para el trabajo en cuestión. Podrá compartir ejemplos de cómo manejó con éxito situaciones en el trabajo.

ESTRELLA: Situación, Tarea, Acción, Resultado

ESTRELLA significa  S ITUACIÓN,  T preguntar,  A cción, R esultado. El uso de esta estrategia es particularmente útil en respuesta a preguntas centradas en la competencia , que normalmente comienzan con frases como «Describe un momento en que …» y «Comparte un ejemplo de una situación en la que …»

Lea a continuación para obtener una descripción más detallada de la técnica de respuesta a la entrevista STAR y ejemplos de cómo usarla mejor.

Método de entrevista estrella

Jon Marchione / El equilibrio

¿Qué es el método de respuesta a la entrevista STAR?

El método de respuesta a la entrevista STAR es una forma de responder a  las  preguntas de la entrevista conductual . Las preguntas de la entrevista conductual son preguntas sobre cómo se ha comportado en el pasado. Específicamente, se trata de cómo ha manejado determinadas situaciones laborales. Los empleadores que utilizan esta técnica analizan los trabajos y definen las habilidades y cualidades que los trabajadores de alto nivel han exhibido en ese trabajo.

Dado que el desempeño pasado puede ser un buen predictor del futuro, los entrevistadores hacen estas preguntas para determinar si los candidatos tienen las habilidades y experiencias necesarias para sobresalir en el trabajo. 

Por ejemplo, los empleadores pueden estar buscando pruebas de habilidades de resolución de problemas , capacidad analítica , creatividad, perseverancia a través del fracaso, habilidades de escritura, habilidades de presentación, orientación al trabajo en equipo , habilidades persuasivas , habilidades cuantitativas o precisión.

Entre los ejemplos de  preguntas de la entrevista conductual se  incluyen los siguientes:

  • Hábleme de una ocasión en la que tuvo que completar una tarea en un plazo ajustado.
  • ¿Alguna vez ha ido más allá del llamado del deber?
  • ¿Qué hace cuando un miembro del equipo se niega a completar su cuota de trabajo?

Algunos entrevistadores estructuran sus preguntas utilizando la técnica STAR. Sin embargo, los solicitantes de empleo también pueden utilizar el método de entrevista STAR para prepararse para las preguntas de la entrevista conductual.

Conceptos clave de STAR

STAR es un acrónimo de cuatro conceptos clave. Cada concepto es un paso que el candidato al puesto puede utilizar para responder a una pregunta de entrevista conductual. Al emplear los cuatro pasos, el candidato al puesto proporciona una respuesta completa. Los conceptos del acrónimo comprenden lo siguiente:

Situación:  describa el contexto en el que realizó un trabajo o enfrentó un desafío en el trabajo. Por ejemplo, quizás estaba trabajando en un proyecto grupal o tuvo un conflicto con un compañero de trabajo. Esta situación se puede extraer de una experiencia laboral, un puesto de voluntario o cualquier otro evento relevante. Sea lo más específico posible.

Tarea:  A continuación, describa su responsabilidad en esa situación. Quizás tuvo que ayudar a su grupo a completar un proyecto dentro de un plazo ajustado, resolver un conflicto con un compañero de trabajo o alcanzar un objetivo de ventas. 

Acción:  Luego, describe cómo completó la tarea o se esforzó por enfrentar el desafío. Concéntrese en lo que hizo, en lugar de en lo que hizo su equipo, jefe o compañero de trabajo. (Sugerencia: en lugar de decir «Hicimos xyx», di » Hice  xyz»). 

Resultado:  Finalmente, explique los resultados o resultados generados por la acción realizada. Puede ser útil enfatizar lo que logró o lo que aprendió.

Cómo prepararse para una entrevista con STAR

Dado que no sabrá de antemano  qué técnicas de  entrevista utilizará su entrevistador, se beneficiará de la preparación de varios escenarios de los trabajos que ha tenido.

Haga una lista de las calificaciones laborales

Primero, haga una lista de las habilidades y / o experiencias que se requieren para el trabajo. Puede ser útil consultar la lista de trabajos y listados de trabajos similares para obtener indicaciones de las habilidades / cualidades requeridas o preferidas y hacer  coincidir sus calificaciones con las que se enumeran en la publicación .

Crea una lista de ejemplos

Luego, considere ejemplos específicos de ocasiones en las que mostró esas habilidades. Para cada ejemplo, nombre la  situación, la tarea, la acción y el resultado .

Haga coincidir sus habilidades con el trabajo

Independientemente de los ejemplos que seleccione, asegúrese de que estén tan estrechamente relacionados con el trabajo para el que está entrevistando como sea posible.

También puede echar un vistazo a las preguntas habituales de las entrevistas conductuales e intentar responder a cada una de ellas utilizando la técnica STAR.

Ejemplos de preguntas y respuestas de entrevistas con STAR

Pregunta de ejemplo 1

Cuénteme acerca de un momento en el que tuvo que completar una tarea dentro de un plazo ajustado. Describe la situación y explica cómo la manejaste.

Respuesta de ejemplo 1

Si bien normalmente me gusta planificar mi trabajo en etapas y completarlo pieza por pieza, también puedo lograr resultados de trabajo de alta calidad en plazos ajustados. Una vez, en una antigua empresa, un empleado se marchó días antes de la inminente fecha límite de uno de sus proyectos. Se me pidió que asumiera la responsabilidad de ello, con solo unos días para conocer y completar el proyecto. Creé un grupo de trabajo y delegué el trabajo, y todos completamos la tarea con un día libre. De hecho, creo que prospero cuando trabajo con plazos ajustados.

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Pregunta de ejemplo 2

¿Qué hace cuando un miembro del equipo se niega a completar su cuota de trabajo?

Respuesta de ejemplo 2

Cuando hay conflictos o problemas en el equipo, siempre hago todo lo posible para ascender como líder del equipo si es necesario. Creo que mis habilidades comunicativas me convierten en un líder y moderador eficaz. Por ejemplo, una vez, cuando estaba trabajando en un proyecto de equipo, dos de los miembros del equipo se vieron envueltos en una discusión y ambos se negaron a completar sus asignaciones. Ambos estaban insatisfechos con su carga de trabajo, así que organicé una reunión de equipo en la que reasignamos todas las asignaciones entre los miembros del equipo. Esto hizo que todos fueran más felices y productivos, y nuestro proyecto fue un éxito.

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Pregunta de ejemplo 3

?Hábleme de una vez que mostró iniciativa en el trabajo.

Respuesta de ejemplo 3

El invierno pasado, actué como coordinador de cuentas, apoyando al ejecutivo de cuentas de un cliente importante en una agencia de publicidad. El ejecutivo de cuentas tuvo un accidente y fue marginado tres semanas antes de una campaña importante.

 Me ofrecí como voluntario para completar y orquestar la presentación coordinando las aportaciones de los equipos creativos y de medios. Convoqué una reunión de emergencia y facilité una discusión sobre escenarios publicitarios, planes de medios y los roles de varios miembros del equipo en relación con la presentación. 

 Pude lograr un consenso sobre dos conceptos de anuncios prioritarios que teníamos que presentar, junto con las estrategias de medios relacionadas. Elaboré un plan minuto a minuto de cómo presentaríamos el lanzamiento que fue recibido calurosamente por el equipo en base a nuestras discusiones. Al cliente le encantó nuestro plan y adoptó la campaña. Me ascendieron a ejecutivo de cuentas seis meses después. 

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