Las disculpas pueden ser difíciles e incluso incómodas, especialmente en el lugar de trabajo porque estás lidiando con sentimientos personales en un entorno profesional. Sin embargo, casi siempre se agradecen las disculpas cuando están bien pensadas y son sinceras.
Si bien algunas personas creen que las disculpas, particularmente en el lugar de trabajo, son un signo de debilidad, pueden demostrar que eres capaz y que tienes el control, ya que establecen que reconoces un error y cómo solucionarlo.
Cuándo disculparse en el trabajo
Si bien las disculpas son importantes, debes evitar las disculpas constantes por cada pequeño error que cometas en el trabajo. Si ofrece una disculpa formal y elaborada por cada transgresión menor, sus compañeros de trabajo y empleadores pueden considerarlo débil e inseguro. Entonces, si accidentalmente deja su taza de café en el fregadero de la cocina, o llega un minuto tarde a una cita para tomar café con un colega, un conciso lo siento en este momento podría ser todo lo que necesita.
Por otro lado, si llegaste tarde al trabajo cuando realmente deberías haber estado presente, es posible que debas disculparte. Es importante buscar un equilibrio entre disculparse demasiado y no disculparse en absoluto.
Cuándo disculparse durante una búsqueda de empleo
Si ha hecho algo para incomodar a un posible empleador, como llegar tarde o no llegar a una entrevista o no entregar los materiales de solicitud a tiempo, debe disculparse. Todo el proceso de búsqueda de empleo es su oportunidad de demostrar sus cualidades personales y profesionales . Si ha demostrado una cualidad que no cree que sea apropiada, como la tardanza o la mala educación, debe abordar el problema.
Cómo disculparse
Cada disculpa diferirá en el método y el contenido, según el problema por el que se disculpa y aquellos a quienes se disculpa. Sin embargo, los siguientes consejos pueden hacer que casi cualquier disculpa sea más eficaz:
- Discúlpate lo antes posible. Al emitir una disculpa rápidamente, está reconociendo que cometió un error y realmente se arrepiente. A veces, especialmente por transgresiones menores, como llegar tarde a almorzar con un colega, se acepta una disculpa rápidamente. Sin embargo, cuando te disculpes por una transgresión particularmente terrible, es posible que debas esperar unas horas o incluso un día para que todos los involucrados procesen la situación y acepten la disculpa.
- No des excusas. Al dar excusas por su error, no se hace responsable de sus acciones. Asegúrese de decir las palabras «lo siento» o «pido disculpas» para expresar su remordimiento con claridad. Incluir las razones de sus acciones hace que parezca que se está excusando del error y que realmente no lo lamenta.
- Asume la responsabilidad. Después de pedir disculpas, reconozca de manera clara y concisa qué es lo que hizo mal. Por ejemplo, puede decir «cuando no entregué mi tarea para nuestro proyecto grupal, decepcioné a todo el equipo». Admita la regla o norma que violó para asumir la responsabilidad de su error específico.
- Explique cómo solucionará el error. Además de decir por qué lo lamenta, explique cómo evitará que el problema vuelva a ocurrir. Por ejemplo, si no cumplió con una fecha límite para una asignación de equipo, explíqueles a sus colegas que ha organizado su horario de una manera que evitará que pierda fechas límite futuras. No basta con decirle a los demás que el error no se repetirá, a menos que explique los pasos que tomará para asegurarse de que no vuelva a ocurrir. También puede considerar preguntarle a la persona a la que se disculpa si hay algo que pueda hacer para remediar la situación.
- Mantén tu palabra. Si dices que trabajarás más duro para responder con prontitud a los correos electrónicos, sé fiel a tu palabra para mostrarles a los demás que tu disculpa es genuina. Al seguir adelante con su solución, también les está demostrando a los demás que se puede confiar en usted.
- Considere el método. Algunas disculpas deben decirse en persona. Por ejemplo, si cometió un gran error con su jefe, es posible que deba reunirse en persona para discutir la transgresión en detalle. Sin embargo, si no se siente cómodo al lidiar con estas situaciones en persona, o si puede enojarse demasiado o decir algo incorrectamente, puede enviar un correo electrónico de disculpa. También puede elegir un término medio, por lo cual se disculpa por correo electrónico y le pregunta a la persona si quiere reunirse en persona para discutir el asunto más a fondo.
Ejemplo de correo electrónico de disculpa a un compañero de trabajo por un error en el trabajo
El siguiente correo electrónico puede ayudarlo a escribir su propia disculpa a un compañero de trabajo. El correo electrónico también está disponible como una plantilla que se puede descargar para usar con Google Docs y Word Online.
© TheBalance 2018
Descargue la plantilla de Word
Ejemplo de correo electrónico de disculpa a un compañero de trabajo por error en el trabajo (versión de texto)
Asunto: Mis disculpas
Querido Brian,
Quiero disculparme por mezclar los archivos de XYZ Company y ABC Company. Mi error descuidado afectó nuestros argumentos de venta y casi nos hace perder a dos clientes clave.
Cuando trabajamos juntos en un argumento de venta, me doy cuenta de que es importante que podamos confiar el uno en el otro para completar nuestras asignaciones. Cuando cometí un error, te decepcioné.
Actualmente estoy desarrollando estrategias para asegurarme de no volver a cometer ese tipo de error descuidado. He desarrollado una organización aún más clara para los archivos de mis clientes en línea que me impedirá confundir un archivo con otro. También hablé con nuestro supervisor y le expliqué que el error fue completamente culpa mía, no suya.
Entiendo que he dañado nuestra relación laboral. Sin embargo, lo valoro mucho como colega y creo que hemos trabajado bien juntos como equipo de ventas en el pasado. Espero que estén dispuestos a trabajar juntos en el futuro. Hágame saber si hay algo más que pueda hacer para que esto sea posible.
Atentamente,
Marcos
Mark Williamson Asociado de ventas Compañía de suministro de papel 555-555-5555 mark.williamson@email.com
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Ejemplo de correo electrónico de disculpa a un empleado por comportamiento
El siguiente correo electrónico es un ejemplo de una disculpa de un gerente a un empleado por comportamiento inapropiado en el trabajo. Dependiendo de la gravedad de la ofensa, el gerente podría querer reunirse con el empleado en persona, tal vez con una persona de recursos humanos presente, o escribir una carta formal por escrito.
Ejemplo de correo electrónico de disculpa a un empleado por comportamiento (versión de texto)
Estimado Brandon,
Lamento mucho mi comportamiento en la reunión de personal de esta mañana. Lo interrumpí en medio de su presentación y critiqué su desempeño frente al personal. Esto no solo fue poco profesional sino también simplemente irrespetuoso. Dejo que mi estrés por un asunto personal afecte mi gestión de la oficina.
Siempre les he dicho a ustedes ya todos mis empleados que quiero que esta oficina sea un lugar donde todos se sientan cómodos compartiendo ideas entre sí. Cuando te grité públicamente por un pequeño error en tu presentación, dañé ese entorno colaborativo.
Estoy tomando medidas para asegurarme de no volver a perder los estribos de esa manera. Estoy trabajando para manejar mi estrés para que no afecte la forma en que interactúo con mis empleados. También sé lo capaz que es usted de llevar a cabo una excelente reunión de personal. Por lo tanto, me encantaría que dirigiera la reunión de personal la próxima semana.
Lo siento mucho de nuevo. No dude en ponerse en contacto conmigo si desea discutir este asunto más a fondo.
Atentamente,
Luis Nery Gerente East Bay Company 555-555-5555 l.nery@email.com
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