Cada uno de nosotros es una máquina de radar que examina constantemente nuestro entorno. Los seres humanos son sensibles al lenguaje corporal , la expresión facial, la postura, el movimiento, el tono de voz y más. Además de comprender las palabras habladas, la gente instintivamente ver y escuchar a todos los c verbales UE que forman parte de la comunicación.
La importancia de la comunicación no verbal
La comunicación no verbal se trata del lenguaje corporal en persona. Si conoces bien a alguien, prácticamente puedes escuchar su voz mientras lees sus correos electrónicos. Pero al comunicarse con alguien que no conoce bien, es muy fácil malinterpretar su tono. El sarcasmo puede aparecer como una declaración directa y puede ocurrir un malentendido. Si bien la mayoría de las personas captarían el sarcasmo hablado, puede ser difícil determinarlo en la palabra escrita.
Para comunicarse de manera eficaz, sus señales no verbales deben coincidir con sus palabras. Las palabras son solo la primera pieza del rompecabezas para las personas que están analizando el significado de una comunicación. Sabemos esto instintivamente.
Cuando un empleado dice: «¡Eso es genial!» con una gran sonrisa en su rostro y un tono ascendente, sabes que está feliz con el resultado. Por otro lado, cuando una empleada dice, «Eso es genial» en un tono plano o hacia abajo, con una mueca en su rostro, sabes que la situación es cualquier cosa menos genial.
Cuando no puede escuchar el tono vocal o ver expresiones o lenguaje corporal, corre el riesgo de perderse gran parte de lo que la persona está tratando de comunicar.
Tus oportunidades como comunicador
Si se comunica sin prestar atención a todas las señales no verbales que su interlocutor ve , no podrá utilizar los aspectos poderosos de la comunicación. Piense en la última vez que vio a un orador público profesional.
No solo leyó en diapositivas de PowerPoint y probablemente parecía dominar todo el escenario. Si lees el texto de su charla después de escucharla, es posible que te hayas preguntado por qué fue tan fantástico. Se trata del estilo de presentación.
Si desea mejorar sus propias habilidades de presentación y comunicación , intente ver algunos de los Ted Talks más populares y vea cómo los oradores se mantienen en el escenario, usan gestos con las manos y transmiten emociones a través de expresiones faciales que van de la mano con sus temas.
Su lenguaje corporal, expresión facial, postura, movimiento y tono de voz pueden ayudarlo a enfatizar la verdad, la sinceridad y la confiabilidad de sus palabras. Las personas a menudo piensan que pueden saber si está mintiendo o diciendo la verdad basándose en cómo habla, no solo en lo que dice.
Su lenguaje corporal también puede socavar su comunicación si las palabras que usa no son congruentes con el mensaje que envía a través de sus señales de comunicación no verbal. Si finge estar feliz (o triste) por algo, su lenguaje corporal puede traicionarlo.
La clave para una comunicación eficaz
La comunicación consiste en compartir información entre dos o más personas. La comunicación eficaz requiere que todos los componentes de una comunicación interactúen perfectamente para un significado compartido .
Si su trabajo es administrar personas y las personas a menudo malinterpretan lo que está diciendo , podría ser que su lenguaje corporal no coincida con sus palabras, dejando a la gente confundida. Pídale ayuda a su departamento de recursos humanos para encontrar capacitación o coaching que le enseñe a hacer coincidir su lenguaje corporal con sus palabras.
Puede pensar que su trabajo no implica comunicación, pero está equivocado. Digamos que escribe código de computadora todo el día. Mientras no está hablando con la gente, está escribiendo cosas que ayudan a otros a comunicar ideas o datos.
