La observación del trabajo es un tipo de capacitación laboral para empleados en el trabajo en la que un empleado nuevo, o un empleado que desea familiarizarse con un trabajo diferente, sigue y observa a un empleado capacitado y experimentado. La observación del trabajo es una forma eficaz de capacitación laboral para ciertos trabajos.
La observación de trabajos permite que un estudiante, empleado o pasante obtenga un conocimiento integral sobre lo que hace un empleado que tiene un trabajo en particular todos los días. La observación del trabajo proporciona una experiencia mucho más rica que leer la descripción de un trabajo o hacer una entrevista informativa durante la cual un empleado describe su trabajo.
La observación de trabajos permite al observador ver y comprender los matices de un trabajo en particular. El empleado de seguimiento del trabajo puede observar cómo el empleado hace el trabajo, los entregables clave que se esperan del trabajo y los empleados con los que interactúa el trabajo.
Pueden asistir a reuniones de empleados, visitar clientes, asistir a conferencias o eventos de capacitación y familiarizarse completamente con el trabajo.
¿Quién participa en la observación de trabajos?
La observación de trabajos es eficaz cuando una organización está incorporando a un nuevo empleado y cuando los empleados a más largo plazo quieren aprender sobre diferentes trabajos en la empresa. Un empleado puede haber expresado interés en hacer un trabajo diferente, por ejemplo, pero no está seguro de dejar lo probado y verdadero por un futuro incierto.
La observación del trabajo puede proporcionar suficiente información sobre el trabajo nuevo y diferente para disipar el miedo del empleado a lo desconocido. Por lo tanto, la observación del trabajo es una herramienta útil cuando desea que los empleados tengan oportunidades profesionales a través de transferencias de trabajo o movimientos laterales .
La observación de trabajos también es eficaz para los estudiantes universitarios y de secundaria que quieran poner a prueba su interés en una carrera descubriendo lo que sucede en un trabajo en particular día a día.
La observación laboral es un componente esencial de cualquier experiencia de pasantía; Los pasantes necesitan la oportunidad de experimentar una variedad de trabajos dentro de una empresa mientras realizan su pasantía . (Tener un pasante sentado en un escritorio y hacer las mismas tareas durante la pasantía es indicativo de una mala planificación y de proporcionar una experiencia de pasante fallida).
¿Cuándo es más importante y eficaz la observación de trabajos?
La observación del trabajo es eficaz para cualquier trabajo en el que ver es más gráfico que contar, o cuando ver es un componente importante del aprendizaje. Al observar el trabajo, el individuo ve el desempeño real del trabajo en acción. Pero, en la observación del trabajo, el participante también ve y experimenta los matices de cómo se proporciona el servicio o cómo se realiza el trabajo.
El participante experimenta el enfoque del empleado, la interacción interpersonal requerida, los pasos y acciones necesarios, y los componentes necesarios para realizar de manera efectiva el trabajo que el empleado nunca podría pensar en mencionar.
Si bien todos los trabajos pueden tener un componente de observación del trabajo como parte de su plan de capacitación y desarrollo de empleados, la observación del trabajo es especialmente eficaz para trabajos como estos:
- Empleados del restaurante: personal de servicio, camareros, cocineros, chefs, personas de autobús, cajeros, anfitriones.
- Profesiones médicas: fisioterapia, terapia ocupacional, enfermería, médicos, radiólogos, cirujanos.
- Trabajos de fabricación: supervisores, control de calidad, empleados de oficios calificados, operadores de máquinas, fabricantes de herramientas y matrices, maquinistas.
- Administración: recepcionistas, auxiliares administrativos, secretarias, oficinistas.
- Oficios calificados: carpinteros, pintores, carpinteros, electricistas, fontaneros, técnicos de calefacción y refrigeración.
- Desarrollo de productos y comercialización, incluida la programación informática, la investigación de mercado, el marketing, las ventas, el servicio al cliente, el soporte técnico, las pruebas de experiencia del usuario y el control de calidad.
Estos ejemplos demuestran los tipos de trabajos en los que el aprendizaje mediante observación del trabajo es un componente esencial. Sin embargo, el aprendizaje en cualquier trabajo se ve reforzado por un componente del seguimiento del trabajo.
Por lo tanto, no elimine automáticamente, por ejemplo, puestos como un puesto de gestión, recursos humanos, supervisión, finanzas y liderazgo ejecutivo. Todos los trabajos tienen componentes que se aprenden mejor al verlos en acción.
Un empleado que sigue el trabajo puede asistir a reuniones, participar en sesiones de lluvia de ideas, tomar notas durante las sesiones de planificación, informar a los candidatos del trabajo y participar en una variedad de actividades no confidenciales.
¿Cuándo es esencial la observación de trabajos?
Finalmente, la observación del trabajo se vuelve esencial cuando un empleado está capacitado internamente para su próximo rol. Por ejemplo, el gerente de recursos humanos sigue al director de recursos humanos cuando el director espera un ascenso a vicepresidente; un asistente de recursos humanos sigue al generalista de recursos humanos cuando el generalista espera un ascenso a gerente de recursos humanos.
En una empresa de fabricación, el operador de prensa no puede recibir un ascenso a un puesto de supervisor a menos que haya capacitado a un operador de prensa para que lo reemplace. La capacitación comienza con la observación del trabajo para que el empleado de reemplazo comprenda el panorama general antes de trabajar para operar la prensa de diez toneladas.
