En este momento estás viendo ¿Funcionan los EAP o simplemente hacen que los empleadores se sientan bien?

¿Un Programa de Asistencia al Empleado (EAP) realmente proporciona valor a empleadores y empleados? ¿O es un Programa de Asistencia al Empleado (EAP) una forma para que los empleadores se sientan bien al hacer algo positivo para los empleados, que puede o no proporcionar un valor agregado al bienestar y la productividad laboral de los empleados?

Los Programas de Asistencia al Empleado (EAP) son parte de un paquete integral de beneficios que los empleadores pueden proporcionar a sus empleados. En teoría, brindan a sus empleados acceso a ayuda para resolver los problemas preocupantes de la vida.

Los Programas de Asistencia al Empleado (EAP) se ofrecen con frecuencia, aunque no siempre, junto con el plan de seguro médico del empleador . Los programas de asistencia al empleado (EAP) desempeñan un papel en el énfasis general de un empleador en el bienestar de los empleados en el lugar de trabajo.

¿Qué hacen los programas de asistencia al empleado (EAP) en el lugar de trabajo?

Los Programas de Asistencia al Empleado (EAP) brindan evaluación de necesidades, ayuda, asesoramiento y referencias para los empleados y sus familiares cuando se enfrentan a problemas emocionales o de salud mental . Los Programas de asistencia al empleado (EAP) están disponibles para ayudar al empleado cuando necesite ayuda para lidiar con eventos de la vida, problemas en el lugar de trabajo y otros problemas y desafíos personales.

Los EAP con mayor frecuencia ayudan a los empleados a lidiar con problemas en estas áreas, según el Departamento de Trabajo :

  • Alcoholismo
  • Abuso de drogas
  • Dificultades matrimoniales
  • Problemas financieros
  • Problemas emocionales
  • Problemas legales

El asesoramiento y el apoyo a corto plazo pueden ser todo lo que necesita un empleado. Generalmente, para asesoramiento y apoyo a más largo plazo, el EAP ofrece una remisión a otra agencia o proveedor.

¿Por qué un número cada vez mayor de empleadores ofrece programas de asistencia al empleado (EAP)?

Desde el punto de vista de un empleador, un EAP ayuda al empleado a lidiar con problemas que de otro modo podrían afectar negativamente la salud y el bienestar del empleado o su desempeño laboral. “Según Watson Wyatt, factores como las condiciones de salud mental, los problemas para dormir, el estigma y el uso y abuso de sustancias afectan el desempeño empresarial al reducir la productividad y aumentar las ausencias planificadas y no planificadas .

(Fuente: Employee Assistance Research Foundation, una organización que se fundó en 2007 para comprender el campo de EAP y el estado actual de la técnica y para examinar la eficacia de los servicios de EAP en general para empleados y empleadores).

Un EAP brinda a los empleadores una opción de referencia cuando los gerentes y el personal de Recursos Humanos ayudan a un empleado a lidiar con problemas de la vida y el trabajo que están más allá de la capacitación y el alcance de estos ayudantes en el lugar de trabajo.

Los gerentes y el personal de Recursos Humanos generalmente no están capacitados para brindar terapia o asesoramiento a los empleados y un EAP les brinda una forma de ayudar a un empleado sin rechazar a un empleado que lo necesite.

» Los datos de la Encuesta Nacional de Compensación muestran que los trabajadores del sector público tienen mayor acceso a programas de bienestar y programas de asistencia a los empleados que los trabajadores del sector privado. La diferencia en el acceso se puede atribuir a una serie de factores, incluida la composición ocupacional y las diferentes funciones laborales del sector público y trabajadores del sector privado. Por ejemplo, la proporción de trabajadores del sector público en trabajos de educación y seguridad pública es relativamente alta en comparación con los trabajadores del sector privado «.

En 2008, los datos muestran que el 78% de los empleados del sector público y el 46% de los empleados del sector privado tenían acceso a PEA, un aumento notable del porcentaje de empleados cubiertos por PEA en 1999 cuando las cifras eran del 43% y 21% respectivamente.

«En los EE. UU., Más del 97% de las empresas con más de 5.000 empleados tienen EAP. El 80% de las empresas con 1001 – 5.000 empleados tienen EAP. El 75% de las empresas con 251 – 1.000 empleados tienen EAP. Un estudio nacional de empleadores de 2008 después de diez Las tendencias de años relacionadas con las políticas y beneficios laborales de EE. UU. muestran que la industria de EAP sigue creciendo, con el 65% de los empleadores proporcionando EAP en 2008, frente al 56% en 1998 «, según la Asociación de Profesionales de Asistencia al Empleado (EAPA) . (Estos son los datos confiables más recientes disponibles).

Los Programas de Asistencia al Empleado (EAP) brindan a los empleadores una opción que podría ayudar a los empleados a superar las dificultades que pueden estar afectando su desempeño laboral, salud mental y bienestar general.

¿Son efectivos los programas de asistencia al empleado (EAP)?

Existen investigaciones que demuestran que los EAP son efectivos, aunque la evidencia es controvertida. Los profesionales de RR.HH. experimentan comentarios tanto positivos como negativos de boca en boca de los empleados que han accedido al EAP de sus organizaciones. El hallazgo más controvertido es que el EAP no se considera un servicio confidencial. Esto es especialmente cierto dependiendo de los proveedores de servicios, de los EAP que brindan los empleadores en el sector público.

Estos EAP pueden ser departamentos dentro de organizaciones más grandes y los empleados los miran con sospecha y escepticismo a menudo justificados. Los empleados sospechan que cualquier cosa que le digan a un consejero en un EAP interno llegará directamente al oído del personal de recursos humanos relacionado. Temen que la información afecte su carrera.

Evidencia de la efectividad de EAP

La Employee Assistance Research Foundation, mencionada anteriormente, dice que el campo de la asistencia a los empleados no ha producido suficientes investigaciones para justificar su uso prolífico y en expansión por parte de los empleadores tanto en los Estados Unidos como en el extranjero.

”Aunque algunos estudios sugieren que los EAP son generalmente efectivos, la base de evidencia de EAP deja muchas preguntas sin respuesta. En parte, esto se debe a limitaciones metodológicas comunes; por ejemplo, la literatura está dominada por estudios de casos únicos y evaluaciones de programas que no siempre cumplen con estándares científicos rigurosos. Aunque ha habido una impresionante acumulación de evaluaciones de programas realizadas por empleadores (y sus proveedores de EA o consultores), la mayoría de estas evaluaciones se han considerado patentadas y no se han difundido ni publicado ampliamente en revistas especializadas.Además, existe una necesidad de investigación adicional centrada en los modelos contemporáneos de prestación de servicios de EA, ya que esto ha cambiado drásticamente a lo largo de los años, en el examen específico de los ‘ingredientes activos’ en la eficacia de la EAP y en la medición de los resultados de mayor relevancia para empleadores y trabajadores. »

Conclusión de los programas de asistencia al empleado (EAP)

En resumen, los empleadores ofrecen cada vez más programas de asistencia al empleado (EAP), a menudo a través de sus proveedores de atención médica. Existe poca evidencia que demuestre que los EAP son efectivos para cumplir el objetivo de los empleadores de mantener la productividad y la salud de los empleados .

Sin embargo, los EAP le dan al empleador una opción cuando se trata de miembros del personal con problemas para quienes no están bien equipados y no están en el negocio.

En consecuencia, la popularidad de los EAP seguirá aumentando y la esperanza es que la investigación imparcial en el futuro demuestre que los EAP, de hecho, sirven a los mejores intereses de empleadores y empleados. No es solo una panacea para las masas, a los profesionales de recursos humanos les gustaría saber si los EAP realmente funcionan, o no.

Si es miembro, puede encontrar más orientación sobre cómo proporcionar un EAP y comparaciones de proveedores en » Al elegir un EAP , considere las credenciales, la capacidad de respuesta y la gama de servicios» de la Society for HR Management .