La capacidad de comunicarse de manera efectiva con superiores, colegas y personal es esencial, sin importar en qué industria trabaje. Los trabajadores en la era digital deben saber cómo transmitir y recibir mensajes de manera efectiva en persona, así como por teléfono, correo electrónico y redes sociales. .
Estas habilidades de comunicación lo ayudarán a ser contratado, obtener promociones y tener éxito a lo largo de su carrera.
Las 10 mejores habilidades de comunicación
¿Quiere diferenciarse de la competencia? Estas son algunas de las principales habilidades de comunicación que los reclutadores y gerentes de contratación quieren ver en su currículum y carta de presentación . Resalte estas habilidades y demuéstrelas durante las entrevistas de trabajo , y dejará una primera impresión sólida. Continúe desarrollando estas habilidades una vez que lo contraten e impresionará a su jefe, compañeros de equipo y clientes.
1. Escuchar
Ser un buen oyente es una de las mejores formas de ser un buen comunicador. A nadie le gusta comunicarse con alguien que solo se preocupa por poner su granito de arena y no se toma el tiempo de escuchar a la otra persona. Si no sabe escuchar, será difícil comprender lo que se le pide que haga.
Tómese el tiempo para practicar la escucha activa . La escucha activa implica prestar mucha atención a lo que dice la otra persona, hacer preguntas aclaratorias y reformular lo que dice la persona para asegurar la comprensión («Entonces, lo que estás diciendo es …»). A través de la escucha activa, puede comprender mejor lo que la otra persona está tratando de decir y puede responder de manera apropiada.
2. Comunicación no verbal
Su lenguaje corporal , contacto visual, gestos con las manos y tono de voz colorean el mensaje que está tratando de transmitir.
Una postura relajada y abierta (brazos abiertos, piernas relajadas) y un tono amistoso lo harán parecer accesible y alentarán a los demás a hablar abiertamente con usted.
El contacto visual también es importante; desea mirar a la persona a los ojos para demostrarle que se concentra en ella y en la conversación. (Sin embargo, asegúrese de no mirar fijamente a la persona, lo que puede hacerla sentir incómoda).
Además, preste atención a las señales no verbales de otras personas mientras habla. A menudo, las señales no verbales transmiten cómo se siente realmente una persona. Por ejemplo, si la persona no te mira a los ojos, es posible que se sienta incómodo o que oculte la verdad.
3. Claridad y concisión
Una buena comunicación verbal significa decir lo suficiente, no hables demasiado ni demasiado poco. Intente transmitir su mensaje en la menor cantidad de palabras posible. Diga lo que quiera de forma clara y directa, ya sea que esté hablando con alguien en persona, por teléfono o por correo electrónico. Si continúas divagando, tu oyente te desconectará o no estará seguro de lo que quieres exactamente.
Piense en lo que quiere decir antes de decirlo. Esto te ayudará a evitar hablar en exceso o confundir a tu audiencia.
4. Amabilidad
A través de un tono amistoso, una pregunta personal o simplemente una sonrisa, alentarás a tus compañeros de trabajo a entablar una comunicación abierta y honesta contigo. Es importante ser cortés en todas las comunicaciones de su lugar de trabajo .
Esto es importante tanto en la comunicación cara a cara como en la escrita. Cuando pueda, personalice sus correos electrónicos para sus compañeros de trabajo y / o empleados: un rápido «Espero que todos hayan tenido un buen fin de semana» al comienzo de un correo electrónico puede personalizar un mensaje y hacer que el destinatario se sienta más apreciado.
5. Confianza
Es importante tener confianza en sus interacciones con los demás. La confianza muestra a tus compañeros de trabajo que crees en lo que dices y que lo cumplirás.
Transmitir confianza puede ser tan simple como hacer contacto visual o usar un tono firme pero amigable . Evite hacer declaraciones que parezcan preguntas. Por supuesto, tenga cuidado de no sonar arrogante o agresivo. Asegúrese de estar siempre escuchando y sintiendo empatía por la otra persona.
6. Empatía
Usar frases tan simples como «Entiendo de dónde vienes» demuestra que has estado escuchando a la otra persona y respetas sus opiniones. La escucha activa puede ayudarlo a sintonizarse con lo que su interlocutor está pensando y sintiendo, lo que, a su vez, hará que sea más fácil mostrar empatía.
Incluso cuando no esté de acuerdo con un empleador, compañero de trabajo o empleado, es importante que comprenda y respete su punto de vista.
7. Mente abierta
Un buen comunicador debe iniciar cualquier conversación con una mente flexible y abierta. Esté abierto a escuchar y comprender el punto de vista de la otra persona, en lugar de simplemente transmitir su mensaje.
Si está dispuesto a entablar un diálogo, incluso con personas con las que no está de acuerdo, podrá tener conversaciones más honestas y productivas.
8. Respeto
Las personas estarán más abiertas a comunicarse contigo si les transmites respeto y sus ideas. Acciones simples como usar el nombre de una persona, hacer contacto visual y escuchar activamente cuando una persona habla harán que la persona se sienta apreciada. En el teléfono, evite distracciones y manténgase enfocado en la conversación.
Transmita respeto a través del correo electrónico tomándose el tiempo para editar su mensaje . Si envía un correo electrónico confuso y descuidadamente escrito, el destinatario pensará que no la respeta lo suficiente como para pensar en su comunicación con ella.
9. Comentarios
Ser capaz de dar y recibir retroalimentación de manera apropiada es una habilidad de comunicación importante. Los gerentes y supervisores deben buscar continuamente formas de proporcionar a los empleados comentarios constructivos, ya sea a través de correo electrónico, llamadas telefónicas o actualizaciones de estado semanales.
Dar retroalimentación también implica dar elogios; algo tan simple como decir «buen trabajo» o «gracias por ocuparme de eso» a un empleado puede aumentar enormemente la motivación.
Del mismo modo, debería poder aceptar e incluso alentar la retroalimentación de los demás. Escuche los comentarios que recibe, haga preguntas aclaratorias si no está seguro del problema y haga esfuerzos para implementar los comentarios.
10. Elegir el medio adecuado
Una habilidad de comunicación importante es simplemente saber qué forma de comunicación utilizar. Por ejemplo, algunas conversaciones serias (despidos, dimisiones, cambios de salario, etc.) casi siempre se hacen mejor en persona.
También debe pensar en la persona con la que desea hablar. Si es una persona muy ocupada (como su jefe, quizás), es posible que desee transmitir su mensaje por correo electrónico . La gente apreciará sus meditados medios de comunicación y será más probable que le responda positivamente.
Cómo hacer que sus habilidades se destaquen
1. Haga coincidir sus habilidades con el trabajo. Analice la lista de trabajos , prestando especial atención a las habilidades duras y blandas que se destacan en la descripción del trabajo. Luego, personalice su currículum y carta de presentación para que coincida con sus requisitos .
2. Familiarícese con otras habilidades en demanda. Es posible que las habilidades blandas como la comunicación no obtengan un asentimiento directo en la descripción del trabajo, pero aún así son muy deseadas por los gerentes de contratación.
3. Aproveche las entrevistas de trabajo. Las entrevistas de trabajo brindan la oportunidad de mostrarle al gerente de contratación que usted tiene las habilidades de comunicación verbal necesarias para tener éxito en un trabajo, en lugar de simplemente decirle que sí. Prepárese para su entrevista , practique de antemano y no tenga miedo de hacer una pausa antes de responder sus preguntas, o pedir una aclaración si la necesita.
4. No se detenga cuando consiga el trabajo. ¿Quiere dejar una impresión duradera en sus colegas después de que lo contraten? Utilice sus habilidades de comunicación en el trabajo. Ya sea participando en una reunión de la empresa o hablando con un cliente, tendrá muchas oportunidades para demostrar lo bien que se comunica.
Conclusiones clave
Los gerentes de contratación quieren más que habilidades específicas del trabajo: Para impresionar a posibles empleadores, esté preparado para mostrar sus habilidades de comunicación.
Resalte estas habilidades blandas durante el proceso: Escanee la descripción del trabajo en busca de palabras clave relacionadas con las habilidades de comunicación y utilícelas en su currículum y carta de presentación.
Muestre, no diga: Las entrevistas de trabajo son tu oportunidad de demostrar que tienes lo que se necesita.
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