Los puestos de ventas existen en casi todas las industrias. Debido a que el pago generalmente se basa en el desempeño (a menudo sin límites), los trabajos de ventas pueden ser lucrativos y, al mismo tiempo, ofrecen un alto grado de satisfacción personal y flexibilidad. La mayoría de los empleadores utilizan una combinación de salario y comisión o salario y bonificación. 1?
Algunos trabajos requieren una formación académica particular y existen programas universitarios que son útiles para las personas interesadas en una carrera en ventas. A menudo, el conocimiento del producto específico o de la industria es útil; si está al tanto de las tendencias y los problemas que enfrentan los clientes en una industria, generalmente tendrá más éxito al venderles.
Sin embargo, puede adquirir muchas de las habilidades necesarias por su cuenta, mediante capacitación en el trabajo o incluso como voluntario. De hecho, algunas de las habilidades que son esenciales para ser bueno en ventas se parecen más a rasgos de personalidad, como ser un buen oyente y tener una fuerte inteligencia emocional.
Revise las descripciones de roles en ventas; es posible que descubra que tiene más habilidades aplicables de las que pensaba.
¿Qué tipo de habilidades necesita para un trabajo en ventas?
La venta es una línea de trabajo exigente y multifacética. Además de poder vender, los vendedores deben tener excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de servicio al cliente.
La lista de habilidades asociadas es extensa, pero la buena noticia es que también lo son las circunstancias en las que puede aplicar esas habilidades . 2?
Tipos de habilidades de ventas
Las habilidades de ventas se dividen en varias categorías amplias pero que se superponen parcialmente.
Ilustración de Catherine Song. © The Balance, 2018
Habilidades de ventas basadas en la posición
Estas son habilidades que incluyen títulos de trabajo y tareas específicas de un puesto de ventas , como gerente de ventas, gerente de cuentas, gerente de territorio, relaciones públicas, director de marketing y adquisición de clientes.
Hasta cierto punto, estas habilidades se superponen. Por ejemplo, es posible que pueda aplicar su experiencia en la adquisición de clientes a las relaciones públicas o al marketing. No asuma que carece de experiencia relevante solo porque aún no ha tenido un título determinado.
- Liderazgo
- Administración de cuentas
- Ofertas
- Adquisición de clientes
- Retención de clientes
- Gestión de equipos
- Marketing directo
- Gestión de proyectos
- Relaciones públicas
- Gestión del territorio
- Creación de tono
- Sensibilidad al problema
- Gestión de relaciones con el cliente (CRM)
- Publicidad
- Planificación
- Hablar en público
- Software de presentación
Comunicación
En ventas, deberá comunicarse con los clientes, clientes, proveedores y vendedores potenciales y actuales. Algunas de estas habilidades son muy distintas, incluso técnicas, como dominar un segundo o tercer idioma, saber escribir informes claros y precisos y sentirse cómodo hablando en público.
Otros son más como rasgos de carácter que se pueden aprender; estos incluyen crear una buena relación, escuchar con atención y construir relaciones.
Otros son una mezcla entre esos dos, como la negociación , la presentación de productos y la creación de redes.
- Comunicación
- Creando una buena relación
- Hacer frente a las objeciones
- Bilingüe
- Clausura
- Llamadas en frío
- Ventas puerta a puerta
- Escucha activa
- Negociación
- Redes
- Entrega de parcela
- Persuasión
- Hablar en público
- Construyendo una relación
- Redacción de informes
Habilidades de dominio personal
Estos son hábitos, cualidades, rasgos y valores personales que puede utilizar en el trabajo. Como otras habilidades , debes practicarlas para poder desarrollarlas, pero no requieren tanto entrenamiento como voluntad personal.
Un término más antiguo para muchos de estos podría ser «virtudes». Si no los tuviera, los clientes y colegas pronto dejarían de estar dispuestos a trabajar con usted.
Las virtudes que se aplican particularmente a las ventas incluyen la diligencia, la iniciativa, la integridad y la sinceridad. Algunas personas intentan vender por medio de la deshonestidad y la manipulación. Además de ser poco éticos, estos métodos son ineficaces a largo plazo.
- Diligencia
- Compromiso
- Ética personal
- Iniciativa
- Altamente impulsado
- Inteligencia emocional
- Marca
- Orientado a objetivos
- Autenticidad
- Trabajo en equipo
Servicio al Cliente
Finalmente, necesitará habilidades complejas, como servicio al cliente , la capacidad de pronosticar cómo cambiará el mercado en los próximos meses y años, y la capacidad de identificar audiencias objetivo y precios adecuados para sus productos. 3?
- Pensamiento crítico
- Comunicación oral
- Sensibilidad al problema
- Escucha activa
- La etiqueta de teléfono
- Gestión de correo electrónico
- Entrada de datos
- Gestión de la información
Más habilidades relacionadas con las ventas
- Conseguir resultados
- Consultante
- Contratos
- Entrega de bienes
- Productos de demostración
- Dirigir a los clientes
- Visualización de muestras
- Coordinación de eventos
- Estimación
- Previsión
- Identificación de la audiencia objetivo
- La gestión del inventario
- Generación líder
- Microsoft Office
- Intercambio monetario
- procesando orden
- Reuniones de planificación
- Redacción de propuestas
- Ajuste de precios
- Cuotas
- Mantenimiento de registros
- Gestión del tiempo
- Software de indicador clave de rendimiento (KPI)
- Gestión de redes sociales
- Comportamiento del consumidor
- Confianza
- Análisis de los datos
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Cómo hacer que sus habilidades de ventas se destaquen
AÑADA SUS HABILIDADES MÁS RELEVANTES A SU CV: Cuando solicita un trabajo, puede modificar su currículum para mostrar las habilidades que su posible empleador está buscando. Mire el anuncio de trabajo para saber qué habilidades específicas está buscando un empleador.
DESTACA TUS HABILIDADES EN TU CARTA DE PORTADA: Incluya sus habilidades más relevantes en su carta de presentación. También puede ser útil que revise nuestra lista de habilidades enumeradas por trabajo y tipo de habilidad .
USE PALABRAS DE HABILIDAD DURANTE LAS ENTREVISTAS DE TRABAJO: En su entrevista, esté preparado para mostrar cómo encarna cada habilidad. A menudo es apropiado discutir los objetivos de ventas que ha alcanzado en su experiencia de ventas anterior.
MUESTRE SUS HABILIDADES DE VENTAS: Utilice la entrevista como una oportunidad para vender su candidatura al entrevistador .
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