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¿Qué son las habilidades interpersonales y por qué son importantes en el lugar de trabajo? Las habilidades interpersonales, también conocidas como habilidades interpersonales, habilidades  blandasinteligencia emocional , están relacionadas con la forma en que se comunica e interactúa con los demás.

Cuando los empleadores están contratando, las habilidades interpersonales son uno de los principales criterios que se utilizan para evaluar a los candidatos. Independientemente del tipo de trabajo que tenga, es importante poder llevarse bien con compañeros de trabajo, gerentes, clientes y proveedores.

Las habilidades interpersonales sólidas son esenciales para tener éxito en el lugar de trabajo actual.

¿Qué son las habilidades interpersonales?

Las habilidades interpersonales a veces se denominan   habilidades de empleabilidad . La palabra «empleabilidad» es un indicio de la importancia de las habilidades interpersonales: son tan cruciales que los gerentes de contratación realmente no quieren contratar candidatos sin ellas.

Muchas carreras requieren una interacción consistente, si no constante, con otras personas. Esto es cierto incluso para trabajos que parecen favorecer las  personalidades introvertidas  y los estilos de trabajo independientes  . Por ejemplo, incluso si es ingeniero de software, escritor o estadístico, debe poder comunicarse y colaborar con su equipo.

Es importante enfatizar sus habilidades interpersonales en su carta de presentación y currículum, y luego respaldar esas afirmaciones con su comportamiento durante las entrevistas de trabajo.

Incluso si sobresale en los  aspectos técnicos  de su trabajo, los empleadores no querrán contratarlo si parece que trabajar con usted sería un desastre.

Tipos de habilidades interpersonales

Comunicación

Una de las habilidades interpersonales más importantes en cualquier trabajo es la  comunicación . Ya sea que trabaje en  TIservicio al cliente , construcción o cualquier otra industria, necesitará poder comunicarse de manera clara y efectiva con los demás tanto verbalmente como por escrito. Algunos trabajos también requieren habilidades para hablar en público de manera efectiva.

Manejo de conflictos

Ya sea que sea un gerente o un empleado, es probable que deba  resolver los conflictos  en algún momento de su trabajo. Esto podría implicar la resolución de un problema entre dos miembros del personal, entre usted y un colega, o entre un cliente y su empresa. Deberá ser capaz de escuchar con imparcialidad a ambas partes y utilizar la resolución creativa de problemas para llegar a una solución.

Empatía

Parte de ser un buen gerente, empleado o colega es la capacidad de comprender y mostrar empatía por los demás. Si un cliente o colega llama con una queja, por ejemplo, deberá escuchar atentamente las inquietudes de la persona y expresar compasión por su problema. La empatía es una habilidad importante que lo ayudará a llevarse bien con todos en el lugar de trabajo.

  • Cuidando
  • Compasión
  • Diplomacia
  • Diversidad
  • Ayudando a otros
  • Amabilidad
  • Paciencia
  • Respeto
  • Sensibilidad
  • Simpatía

Liderazgo

Incluso si no es un gerente, es importante tener cierta experiencia y capacidad de liderazgo. El liderazgo requiere poder motivar y animar a otros y ayudar a un equipo a alcanzar el éxito.

Escuchando

Escuchar  es una habilidad que va de la mano con una buena comunicación. Si bien necesita poder expresar sus propias ideas, también necesita escuchar atentamente las ideas de los demás. Esto ayudará a sus clientes, empleadores, colegas y empleados a sentirse respetados y valorados.

Negociación

La negociación es una habilidad importante para muchos puestos. Dependiendo del trabajo específico, puede implicar la creación de acuerdos formales (o contratos) entre clientes o ayudar a los colegas a resolver un problema y determinar una solución. Para ser un buen negociador, debe poder escuchar a los demás, utilizar la resolución creativa de problemas y llegar a un resultado que satisfaga a todos.

Actitud positiva

Los empleadores quieren contratar empleados que hagan de la oficina un lugar más brillante. Quieren personas con un comportamiento amable y positivo. Esto no significa que tenga que ser la persona más sociable en la oficina, pero debe estar dispuesto a desarrollar algún tipo de relación positiva con sus colegas.

Trabajo en equipo

Incluso si su trabajo implica mucho trabajo independiente, aún necesita poder colaborar con otros. El trabajo en equipo implica varias de las habilidades ya mencionadas: necesitas poder escuchar a los demás, comunicar tus propios objetivos, motivar a tu equipo y resolver los conflictos que puedan surgir.

Muestre sus habilidades interpersonales

Haga coincidir sus calificaciones con el trabajo. Revise la descripción del trabajo  y haga una lista de las características que busca el empleador. Luego,   haga coincidir sus calificaciones con el trabajo estableciendo conexiones entre sus requisitos y sus habilidades y destrezas.

Enumere sus habilidades en su currículum,  especialmente si su  currículum incluye un resumen  en la parte superior o si la sección de su  historial laboral  tiene un formato de párrafos en lugar de viñetas. De esta manera, muestra lo que logró en lugar de lo que hizo.

Mi capacidad para motivar a las personas que administro se demuestra en la constancia con la que cumplo y supero los plazos sin agotar a mi equipo.

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Mis habilidades de liderazgo ayudaron a mi equipo a aumentar las ventas en un 10% el último trimestre, a pesar de que muchos de nosotros éramos nuevos en el departamento.

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Agrega habilidades interpersonales relevantes a tu carta de presentación.  Incluya ejemplos similares de cómo utilizó sus habilidades interpersonales en el trabajo en su  carta de presentación . Recuerde concentrarse en lo que logró mediante el uso de estas habilidades.

Comparta sus habilidades durante la entrevista.  Esté preparado para  responder las preguntas de la entrevista sobre sus habilidades interpersonales . Al igual que en su carta de presentación y currículum, proporcione una anécdota sobre una ocasión en la que demostró una habilidad particular en el lugar de trabajo y cómo usó esa habilidad para agregar valor a la empresa.

Utilice sus habilidades interpersonales para impresionar.  Recuerde, las acciones hablan más que las palabras, por lo que querrá asegurarse de incorporar con éxito cualquier rasgo que afirme tener cuando interactúa con su entrevistador. Por ejemplo, si enfatiza cómo su comportamiento amistoso le ha traído éxito en el lugar de trabajo, asegúrese de  parecer cálido y accesible durante la entrevista .

Habilidades interpersonales demandadas para destacar

¿Se está preparando para una entrevista de trabajo o personalizando su currículum vitae o carta de presentación? Estas son algunas de las habilidades interpersonales más buscadas. Busque formas de incluir algunas de estas  palabras clave  en los materiales de su solicitud o en la conversación.

Cómo hacer que sus habilidades se destaquen

Mostrar No decir: Ya sea que se esté entrevistando para un nuevo trabajo o esté buscando un ascenso, asegúrese de usar sus habilidades interpersonales para causar una buena impresión.

Mejore sus habilidades: Si sus habilidades necesitan mejorar o su confianza necesita un impulso, hay cursos y seminarios en línea y fuera de línea que puede tomar.

Se bueno: Una de las mejores formas de demostrar que tienes fuertes habilidades interpersonales es mantener la calma y ser civilizado, incluso en situaciones estresantes.