Retener a los empleados clave es fundamental para la salud y el éxito a largo plazo de su negocio. Los gerentes están de acuerdo en que mantener a sus mejores empleados asegura la satisfacción del cliente, un aumento de las ventas de productos , compañeros de trabajo satisfechos y felices , una planificación de sucesión eficaz y un conocimiento y aprendizaje organizativo histórico e institucional.
Por qué es importante la retención de empleados
La retención de empleados es importante . No retener a un empleado clave es costoso para el resultado final y crea problemas organizacionales como compañeros de trabajo inseguros, exceso de deberes laborales que los compañeros de trabajo deben absorber, tiempo invertido en reclutar, contratar y capacitar a un nuevo empleado.
Según Gallup:
- «El costo de reemplazar a un empleado individual puede oscilar entre la mitad y el doble del salario anual del empleado, y esa es una estimación conservadora.
- «Entonces, una organización de 100 personas que proporciona un salario promedio de $ 50,000 podría tener costos de rotación y reemplazo de aproximadamente $ 660,000 a $ 2.6 millones por año». 1?
Esto no solo se debe a la pérdida de ingresos, sino también al hecho de que contratar y capacitar a un reemplazo es costoso para su organización.
Para sus puestos más altos, a menudo se requieren los servicios de un cazatalentos, lo que puede costarle a su organización hasta un tercio del salario anual del puesto. Cuando estos puestos pagan más de $ 150,000, este es un costo enorme que su organización debe absorber.
Las entrevistas de salida brindan una respuesta porque los empleados que salen pueden brindarle información valiosa que puede utilizar para retener al personal restante . Preste atención a sus resultados porque nunca tendrá una fuente de datos más importante sobre la salud y el bienestar de su organización. Los empleados felices rara vez buscan un nuevo trabajo.
Y, mejor aún, realice entrevistas de estadía para que pueda identificar por qué las personas permanecen en su organización . Esta información lo ayudará a crear la cultura y el entorno de trabajo esenciales si desea retener a sus mejores empleados.
10 consejos de retención
Este consejo de retención le ayudará a evitar que sus mejores y más buscados empleados busquen empleo. Si estos diez factores existen en su lugar de trabajo, es mucho menos probable que quieran dejar su empleo.
1 . Asegúrese de que los empleados sepan lo que espera de ellos. Los pensadores de gestión, desde Ferdinand Fournies en «Por qué los empleados no hacen lo que se supone que deben hacer y qué hacer al respecto» hasta Marcus Buckingham y Curt Coffman en «First Break All the Rules», coinciden en que el cambio constante de expectativas genera un estrés poco saludable. Proporcionar un marco específico dentro del cual las personas sepan claramente que se espera .
2. Proporcionar gestión o supervisión de la calidad. Las personas abandonan las empresas debido a los gerentes y supervisores con más frecuencia de lo que se van debido a sus trabajos reales. Las quejas frecuentes de los empleados apuntan a estas áreas:
- Falta de claridad sobre las expectativas.
- Falta de claridad sobre el potencial de ingresos
- Falta de retroalimentación sobre el desempeño
- No celebrar reuniones programadas
- No proporcionar un marco dentro del cual el empleado perciba que puede tener éxito.
3. Proporcionar una plataforma para que los empleados expresen sus opiniones libremente dentro de la organización. ¿Su organización solicita ideas y proporciona un entorno en el que las personas se sientan cómodas proporcionando retroalimentación? Si es así, los empleados pueden ofrecer ideas, sentirse libres de criticar y comprometerse con la mejora continua, todos los factores que contribuyen a la retención de empleados .
4. Permita que los empleados utilicen sus talentos y habilidades. Un empleado motivado quiere contribuir a áreas de trabajo fuera de su descripción de trabajo específica. Comience por tomarse el tiempo para conocer las habilidades, los talentos y la experiencia pasada y actual de sus empleados. Luego, tócalo.
5. Brindar una percepción de justicia y trato equitativo. Si a un nuevo representante de ventas se le otorgan las cuentas potencialmente más exitosas y que generan comisiones , otros miembros del personal inevitablemente se sentirán engañados. Si un nuevo empleado recibe un ascenso por encima de los jefes de los empleados existentes a largo plazo, se producirán sentimientos de rencor.
Los salarios también son importantes, por supuesto. Si a un miembro del personal con tres años de experiencia se le da un aumento de $ 15,000 y los empleados más experimentados reciben solo $ 10,000, entonces, sin duda, la moral de los empleados despreciados se verá afectada. Incluso si el empleado merece el aumento, reconozca que estas decisiones tendrán un impacto negativo en los demás.
6. Las herramientas, el tiempo y la capacitación deben ser su mejor amigo. Cuando un empleado está fallando en el trabajo, pregunte: «¿Qué pasa con el sistema de trabajo que está causando que la persona falle?» Los empleados deben tener los medios necesarios para hacer bien su trabajo. De lo contrario, pasarán a un empleador que les proporcione las herramientas que necesitan para tener éxito.
7. Recuerde que los empleados ejemplares quieren aprender y crecer. A menos que los empleados puedan probar nuevas oportunidades, asumir tareas desafiantes y asistir a seminarios, se estancarán. Un empleado valioso y orientado a su carrera debe experimentar oportunidades de crecimiento dentro de su organización para desarrollar su potencial.
8. Asegúrese de que la alta dirección sepa que existe un empleado. Esta es una queja común expresada durante una entrevista de salida . Incluso el presidente de una empresa necesita tomarse un tiempo para reunirse con los empleados para conocer sus talentos, habilidades y destrezas. Reunirse con cada empleado periódicamente es una herramienta fundamental para ayudar a los empleados a sentirse reconocidos y da como resultado empleados leales, dedicados y comprometidos.
9. Independientemente de las circunstancias, nunca amenace el trabajo o los ingresos de un empleado . Incluso si sabe que se avecinan despidos , es un error presagiar esta información con los empleados. Los pone nerviosos sin importar cómo exprese o explique la información y los mejores miembros de su personal actualizarán sus currículums. No debe mantener la información sólida sobre el desempeño lejos de las personas, pero piense antes de decir cualquier cosa que haga que las personas sientan que necesitan buscar otro trabajo.
10. Haga que los miembros del personal se sientan apreciados. Dar las gracias con frecuencia por un trabajo bien hecho es muy útil. Y las recompensas monetarias, las bonificaciones y los obsequios hacen que el agradecimiento sea aún más significativo. Los aumentos vinculados a los logros y logros le ayudarán a retener al personal probablemente más que cualquier otra acción. Las comisiones y bonificaciones, que se calculan fácilmente a diario y se comprenden fácilmente, aumentan la motivación y también ayudan a retener al personal.
La línea de fondo
Puede retener a sus valiosos empleados si practica estos diez consejos en su lugar de trabajo. Mantendrás lo mejor que puedas.
