Las competencias básicas se entrelazan íntimamente para comprender y predecir qué empleados se convertirán en sus superestrellas . Toda empresa necesita planificar el futuro. Eso significa descubrir desde el principio qué empleados tienen un alto potencial y luego asesorarlos y capacitarlos. Desea asegurarse de que cuando se abra un puesto de alto nivel, tenga un empleado listo para asumir el cargo.
Por supuesto, esto siempre es una apuesta: no sabe quién renunciará después de haber gastado dinero en capacitarlos, y no sabe cuándo se abrirán los puestos correctos. Y, lo más preocupante es que la persona que se está desempeñando como una superestrella en un trabajo de bajo nivel puede o no tener lo que se necesita para desempeñarse como una superestrella en un trabajo de nivel superior. Recuerde, hacer el trabajo es diferente a administrar empleados o procesos.
Una forma de ayudarlo a descubrir quiénes son los mejores y más brillantes empleados ahora es concentrarse en las competencias básicas. Pueden predecir quién actuará como una superestrella en el futuro.
¿Qué son las competencias básicas?
El concepto de competencias básicas tal como se aplica en las organizaciones se define en el Diccionario de Negocios de la siguiente manera:
Una habilidad única que una empresa adquiere o desarrolla de sus fundadores y que no se puede imitar fácilmente. Las competencias básicas son las que le dan a una empresa una o más ventajas competitivas al crear y entregar valor a sus clientes en el campo elegido. También se denominan capacidades básicas o competencias distintivas «.
¿Qué significa esto para tu negocio? Bueno, primero debes sentarte y descubrir qué hace que tu empresa sea tu empresa . ¿Por qué su empresa es diferente y especial y qué la hace mejor que sus competidores?
Tenga en cuenta que, a menos que su empresa sea un desastre total y absoluto sin clientes, hay algo que hace mejor que su competidor. Identificar esas cosas y buscar personas que tengan capacidades en esas áreas es la clave para identificar personas de alto potencial para sus organizaciones.
Definición de siete competencias básicas esenciales
Este proceso de identificación de su marca única y sus entregables puede parecer vago y académico. Aquí hay siete competencias básicas que son cruciales. Si bien no son las únicas competencias básicas que querrá que posean sus empleados, puede utilizarlas como un comienzo para desarrollar a sus futuros líderes . Recuerde, una empresa no es algo estático; si no tiene estas competencias básicas hoy, no significa que no pueda desarrollarlas para el futuro.
Comunicación escrita
¿Su empresa se destaca por explicar las cosas por escrito? Hoy en día, muchas empresas confían en la comunicación escrita para transmitir sus mensajes, ya sea a través de propuestas formales o un blog en el sitio web de la empresa. Un empleado que tiene fuertes habilidades de escritura como competencia central puede ser una persona con alto potencial.
Pueden comunicarse de manera efectiva y clara sin errores y pueden escribir contenido que se adapte a las necesidades de la audiencia a la que se dirigen. Es mucho más fácil identificar a una persona de nivel medio o bajo con esta habilidad y capacitarla en otras cualidades de liderazgo que enviar a un ejecutivo a un curso de redacción correctiva.
Construyendo relaciones colaborativas
Toda empresa depende de las relaciones, ya sean internas o externas. Una persona con esta competencia básica ayuda a su negocio. ¿Qué hace que una relación sea colaborativa? Un empleado que exhibe la capacidad de entablar relaciones de colaboración expresa interés en otras personas, se toma el tiempo para conocer a sus compañeros de trabajo, apoya a otras personas en el logro de sus metas y desarrolla relaciones bidireccionales.
Esta competencia central es fundamental para todas las funciones, desde la gestión hasta las ventas, las finanzas, el servicio al cliente y los recursos humanos. Las personas que tienen éxito, sus superestrellas, entienden que para lograr su misión laboral, deben construir relaciones de colaboración con alianzas clave de empleados .
Recopilación de información de diagnóstico
Cuando ocurre un problema en su organización, una persona de alto potencial con esta competencia central se propone resolverlo analíticamente. No solo solucionan el problema, sino que recopilan la información que explica cómo sucedió el problema en primer lugar.
Implica hablar con la gente, hacer preguntas para obtener información, no sacar conclusiones precipitadas y tomar una decisión bien razonada. Esta competencia central es especialmente crítica para los líderes senior en funciones de recursos humanos y servicio al cliente. Ambos requieren una recopilación intensiva de información, incluso en situaciones en las que las personas no están dispuestas a ofrecer de inmediato toda la verdad.
Conocimientos técnicos
Esta competencia central se ha vuelto cada vez más importante. La idea de que una persona que está en la cima de la organización necesita que se impriman sus correos electrónicos es ridícula hoy en día. Pero la experiencia técnica es mucho más: una persona con esta competencia busca soluciones técnicas para problemas complejos, pero también comprende que la tecnología no lo resuelve todo.
Se mantienen al día con los cambios tecnológicos en su campo y no tienen miedo de aprender nuevas habilidades. Dado que la experiencia técnica sigue cambiando rápidamente, una persona solo tiene esta competencia básica si está dispuesta a aprender constantemente . Por lo tanto, busque una persona que sea técnicamente inteligente y que no tenga miedo al cambio.
Auto confianza
Un líder exitoso necesita tener confianza en sí mismo. La confianza en uno mismo también significa que puede responder a la corrección o la retroalimentación negativa sin sentirse completamente devastado. Un empleado que tiene confianza en sí mismo habla cuando es necesario y mantiene la boca cerrada cuando no es necesario que hable.
Si un empleado está dispuesto a hablar pero no callarse, eso no es confianza en sí mismo. Esa es una señal para ti de que la persona no está segura de que sus ideas puedan soportar una pequeña discusión. O es una señal de alerta que la persona siente que su camino es el único camino correcto. Tampoco es un constructor de confianza que el individuo tenga la competencia central de la confianza en sí mismo.
Credibilidad personal
Bueno, Steve es un gran vendedor, pero ten cuidado, o te dejará con toda su carga de trabajo. ¿Has conocido a alguien así? Esa persona puede tener grandes habilidades de ventas, pero no es alguien a quien quiera poner en el camino de alto potencial. Necesita personas honestas y dignas de confianza. Alguien que todo el mundo sabe que hará lo correcto.
Con visión de futuro
Para ser líder hay que pensar en el mañana. Ser bueno para pensar en el hoy te convierte en un buen trabajador, pero pensar en el mañana te convierte en una persona de alto potencial. Esta competencia central implica considerar la industria en su conjunto, no solo su negocio o su departamento. Significa desarrollo constante. Desea promover a un empleado que se dé cuenta de lo que está sucediendo ahora y cómo manejar las cosas en el futuro.
Para hacer esto, debe proporcionar información amplia, experiencias de aprendizaje, oportunidades de desarrollo y orientación de sus superestrellas experimentadas .
Estas son siete competencias básicas que se aplican a la mayoría de las empresas, pero ciertamente hay otras que pueden aplicarse a la suya. Identifique las competencias centrales que son críticas para su negocio. Luego, eche un vistazo a sus empleados actuales e identifique qué empleados tienen estas habilidades y póngalos en su camino de alto potencial.
Si ve que su empresa necesita competencias que su gente no tiene, esas son las competencias que debe buscar cuando contrate empleados.
Es posible que sienta la tentación de contratar personal solo para las necesidades actuales, pero si desea que su empresa tenga éxito a largo plazo, debe buscar y desarrollar estas competencias básicas de los empleados en todos los departamentos.
