En este momento estás viendo ¿Las historias de sus empleados fortalecen su cultura laboral, o no?

¿Ha escuchado alguna vez, realmente escuchado, las historias que cuentan sus empleados en su lugar de trabajo? ¿Son historias inspiradoras sobre el momento en que el equipo trabajó duro y salvó al cliente? ¿Son anécdotas motivadoras sobre el tiempo que todos los altos directivos colaboraron para cumplir una fecha límite de publicación?

¿Son historias inspiradoras sobre compañeros de trabajo que crearon gloria para el grupo? ¿Hablan de una conversación constante con los clientes que inspira la dirección de los equipos de desarrollo de productos, marketing y participación del cliente? ¿Celebran al equipo que llevó el proyecto por debajo del presupuesto antes de la fecha límite?

¿Se quejan las historias de sus empleados?

¿O tus historias de trabajo son más sobre quejas? A los indeterminados «ellos» no les gustó mi idea. Esperaban demasiado de mí y no me proporcionaron las herramientas y los recursos que necesitaba para tener éxito. Y, la eternamente desalentadora historia sobre «no me dejarían», ya sea que la historia sea cierta o no, pone fin a muchos sueños de los empleados de autonomía y valor agregado.

¿Las historias de trabajo de sus empleados describen la cultura laboral que desea tener para sus empleados? Si no es así, ¿cómo puede ayudarlos a crear las historias de trabajo que servirán mejor al éxito compartido de su equipo?

¿Sus historias de trabajo describen la cultura organizacional que desea?

¿Las historias de sus empleados sobre el trabajo refuerzan la cultura laboral deseada y promocionan las características de sus mejores empleados? ¿O las historias de trabajo presentan una imagen de una cultura que sabe que socavará tanto el éxito de su organización como el de sus empleados?

A los gerentes de una pequeña empresa de fabricación les preocupaba que las historias de los empleados que escuchaban fueran sorprendentemente diferentes de las que la organización quería escuchar. En lugar de hablar sobre su misión de trabajo de contribuciones caritativas , después de una casi bancarrota, los empleados hablaron sobre malas decisiones de contratación , malas prácticas de gasto y el fracaso de la organización para procesar a los empleados que estaban robando.

Las historias empeoraron cuando se evitó la quiebra de la empresa y el gerente prometió que para el próximo año todos conducirían un convertible rojo. Esta era su forma de decir que la empresa estaba mucho mejor. Pensó que sus palabras tranquilizarían a los empleados nerviosos.

La historia tuvo el efecto contrario. Los empleados empezaron a temer por el futuro de cualquier organización que liderara. Pensaron que estaba delirando. El poder de esa historia socavó cualquiera de las historias concurrentes de los empleados sobre su recuperación financiera, su misión de servicio y su constante voluntariado comunitario.

Cómo las historias laborales dan forma a la cultura

El tono y el contenido de sus historias laborales son fuerzas poderosas para moldear y fortalecer su cultura laboral. Lo que sus empleados comparten y hablan con frecuencia se imprime en la mente de la organización.

Al igual que la pequeña voz en su cabeza le habla todo el día, las historias que se comparten en el lugar de trabajo forman un núcleo sustancial de la experiencia del empleado.

Y las historias de trabajo inspiradoras son aún más importantes para los nuevos empleados. Los nuevos empleados escuchan las historias de trabajo para aprender sobre su cultura y el entorno que brinda a los empleados.

Los nuevos empleados usan historias de trabajo para cultivar y crear expectativas en torno a su relación con su nuevo gerente. Lo que otros empleados le dicen que espere y experimente enmarca poderosamente su propia experiencia.

Los nuevos empleados, especialmente, encuentran que su pensamiento está influenciado imperceptiblemente por las historias de trabajo. Sin conciencia, desarrollan patrones de comportamiento y responden en función de las expectativas formuladas por las historias, muchas veces no por la realidad de lo que realmente está sucediendo o lo que quieres que suceda.

Por lo tanto, los empleados cuentan historias de trabajo, que pueden afectar y dar forma a la cultura del lugar de trabajo, a menudo de manera imperceptible. Y los nuevos empleados están más influenciados desde el primer día en el trabajo por historias laborales que son inspiradoras, o no, entonces, ¿qué puede hacer un empleador?

¿Puede detener la marea de negatividad de los empleados y reforzar los componentes inspiradores de las historias de trabajo que cuentan sus empleados?

Asegúrese de que sus historias laborales apoyen su entorno de trabajo deseado

Esto es lo que puede hacer para asegurarse de que las historias del lugar de trabajo de sus empleados sean inspiradoras, habiliten y refuercen la cultura laboral deseada.

Descubra qué tipo de historias laborales abundan en su lugar de trabajo.

Escuche atentamente y pregunte a los empleados qué tipo de historias escuchan y cuentan. Este paso es revelador, ya que desarrollará una imagen de cómo las historias laborales están dando forma a su cultura en la actualidad. Estas son formas adicionales de evaluar el estado de su cultura actual .

Si no está satisfecho con las historias de su lugar de trabajo, haga un plan para cambiarlas.

Con un equipo transversal de sus empleados, elabore un plan para ayudar a su fuerza laboral a cambiar sus historias. Estos son los pasos recomendados para cambiar su cultura corporativa . Al formar el equipo y prestar atención a las historias que se cuentan, ha dado los primeros pasos para cambiar la narrativa de su lugar de trabajo . Ahora tiene un equipo de personas que están escuchando y son conscientes del poder de las historias en su cultura.

Seguir estos pasos que se recomiendan para cambiar la cultura de su lugar de trabajo lo llevará al objetivo de inspirar historias de trabajo. Hay pasos adicionales que también son efectivos.

Cuente historias inspiradoras.

Asegúrese de contar historias positivas e inspiradoras en cualquier reunión de administración y empleados que se celebre regularmente en su empresa. Comprométase como equipo directivo a predicar y reforzar la cultura con historias laborales positivas.

Ate las recompensas y el reconocimiento de los empleados a una historia de trabajo poderosamente positiva.

Hable sobre la contribución realizada por un empleado en particular; no tendrá que buscar muy lejos para encontrar uno. Escriba la historia y compártala con el empleado que recibe el reconocimiento . Reconozca al empleado públicamente contando la historia sobre su contribución positiva. 

Cuando un gerente quiere reconocer a un empleado con una tarjeta de regalo o un cheque, existe una historia que vale la pena contar. Asegúrese de que la historia se cuente, escriba y se dé a conocer a otros empleados. (En el lado positivo, otros empleados quieren saber qué es necesario para ganar reconocimiento. Las historias ayudan a iluminar el camino para ellos).

Teje historias de héroes y heroísmo de los empleados en la historia de la empresa.

Coloque estas historias en su manual y orientación para nuevos empleados y reviva los momentos en los eventos de la empresa. Hable sobre la fundación de la empresa y todos los hitos a lo largo del camino.

Asegúrese de que los gerentes y cualquier empleado que esté asesorando a un nuevo empleado comprendan claramente.

Necesitan conocer la importancia de las historias para influir en la carrera de un nuevo empleado. Los nuevos empleados conocen su organización por las historias que iluminan su cultura organizacional. Asegúrese de que estos influencers cuenten historias sobre el trabajo que refuercen las cualidades de la cultura que desea crear . Haga que el trabajo y las historias de los empleados sean un componente importante en la orientación de los nuevos empleados.

The Bottom Line

Concéntrese en el poder de las historias laborales para inspirar, habilitar y reforzar la cultura laboral deseada. Un cambio en las historias o la construcción de una cultura que apoye la narración ayudará a su organización a experimentar el éxito. Las historias de sus empleados son parte del mensaje de contratación y retención que todo empleador de elección debe apreciar.