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El cambio es posible; la necesidad de cambio va en aumento; La capacidad de cambio es necesaria para las organizaciones que tendrán éxito en el futuro. Eso es lo que dicen los que respondieron a mi encuesta sobre el éxito de la gestión del cambio .

De hecho, los consultores internos y externos y los profesionales de desarrollo organizacional, capacitación, facilitación y recursos humanos respondieron con una voz bastante consistente. (El único grupo subrepresentado eran los gerentes de línea; encontraré formas de aprovechar sus ideas en el futuro).

El cambio no va a desaparecer; el cambio es manejable; las organizaciones pueden cambiar bien. Busqué patrones y tendencias en las respuestas y se las proporcioné aquí.

La gestión de cambios exitosa requiere:

Estos son los cinco grandes cuando se logra un cambio exitoso.

Implementar su cambio en un entorno organizacional que ya está orientado a los empleados, con un alto nivel de confianza , es una gran ventaja. Comprender y responder a la gama de emociones humanas durante tiempos de cambios intensos también se cita como fundamental.

Todo esto puede parecer sencillo, pero sus sugerencias sobre cómo hacer cada uno de estos con éxito no tienen precio. Este artículo se centra en las acciones clave de gestión del cambio recomendadas por la mayoría de los participantes del estudio de gestión del cambio.

Un segundo artículo ofrece consejos para abordar la resistencia al cambio . Otro proporciona «voces del campo» y permite que los participantes del estudio le hablen con sus propias palabras.

Cambios experimentados

Los participantes del estudio de gestión del cambio hicieron sus recomendaciones a partir de su participación en una amplia gama de cambios. Son demasiado numerosos para mencionarlos e incluirlos:

  • reducción de personal;
  • fusiones; y
  • reorganizaciones de departamentos y empresas.

Los encuestados implementaron todas las iniciativas imaginables de las décadas de 1980 y 1990, incluyendo:

  • equipos
  • equipos de trabajo autodirigidos,
  • calidad,
  • TQM,
  • participación de los trabajadores,
  • reingeniería, y
  • gestión por objetivos y gestión matricial .

Además, los encuestados participaron en:

  • nuevos programas de compensación;
  • cambiar los sistemas de trabajo debido a Internet;
  • implementar un proceso de planificación estratégica ;
  • implementar nuevas tecnologías y paquetes de software, incluidos MRPII y SAP;
  • reestructuración de puestos de trabajo;
  • duplicar la productividad de la producción;
  • reubicación de instalaciones;
  • adoptar nuevos procesos de tasación; y
  • cambiar los requisitos laborales, incluido hacer más con menos recursos.

Recomendaciones de gestión de cambios

Ahora que tiene algo de contexto para los cambios experimentados por los encuestados del estudio, estos son los factores que experimentaron que aumentaron el éxito de su organización con la gestión del cambio.

Cada participante no citó todos estos; Destaco los factores de gestión del cambio que se mencionan con más frecuencia.

Se requieren estudios más rigurosos del éxito y el fracaso de la gestión del cambio para evaluar el impacto de cada una de estas acciones, pero creo que los resultados de mi encuesta sobre gestión del cambio le brindan una gran orientación a medida que se embarca en el cambio deseado.

Además, cada uno de estos factores no ocurre por separado de los demás. No ocurren en una secuencia predecible. En otras palabras, las partes del apoyo ejecutivo y el liderazgo suelen suceder mientras se lleva a cabo la planificación y el análisis de la organización . También encontrará superposición en todas las áreas.

Más información sobre la gestión de cambios