Cuando usted es gerente, el viejo dicho «si no hay noticias es una buena noticia » no siempre se aplica. Si bien puede ser tentador enterrar la cabeza en la arena (o mantener la puerta cerrada) y asumir que todo está bien con sus empleados porque nadie se queja, esa es una mala suposición. Puede haber otra razón por la que nadie le presenta ningún problema: es posible que no confíen en usted.
¿Tiene uno de esos «¡No lloriquear!» letreros en su oficina? Si es así, ¿qué les está diciendo eso a sus empleados? Para todos menos para usted, dice: «Simplemente haga su trabajo y mantenga la boca cerrada».
En ausencia de una base sólida de confianza y una comunicación bidireccional abierta, aquí hay once cosas que no escuchará de sus empleados:
1. Estoy buscando un nuevo trabajo. Nunca debería ser una sorpresa cuando un empleado le entregue su aviso de dos semanas. Una vez que eso sucede, es demasiado tarde para hacer una contraoferta para retener al empleado. Hubo una razón (o razones) por las que el empleado comenzó a buscar un nuevo puesto. La clave para retener a sus mejores empleados es poder descubrir esas pequeñas fuentes de insatisfacción antes de que se conviertan en GRANDES fuentes de insatisfacción y usted se encuentre en una entrevista de salida preguntándose dónde salió mal.
2. No estoy muy ocupado y podría hacer mucho más trabajo. No muchos empleados van a pedir más trabajo a sus gerentes. La mayoría de la gente encontrará cosas que hacer para llenar sus días. Como gerente, depende de usted asegurarse de que sus empleados tengan desafíos, sean productivos y participen en un trabajo de alta prioridad y valor agregado.
3. Realmente eres terrible en ______. Todo el mundo tiene debilidades, y puntos ciegos, y es arriesgado que los empleados sean quienes se las señalen a su gerente. Pedir retroalimentación ayuda y, lo que es más importante, responder de una manera no defensiva abrirá la puerta para que sus empleados lo ayuden a tomar conciencia de sus puntos ciegos.
4. Muestra favoritos. ¿Es usted «amigo» de algunos de sus empleados y no de otros? Puede pensar que sus relaciones con ciertos empleados fuera del trabajo no tienen un impacto en la forma en que los trata, pero es probable que esté creando una percepción que esté afectando sus relaciones.
5. Deseamos que se vaya para que podamos relajarnos y soltar nuestro cabello. Sí, está bien unirse a su equipo para tomar una copa después del trabajo. Sin embargo, es importante enfrentar el hecho de que usted es el jefe, y todos los empleados se desahogarán con sus gerentes, incluso los mejores gerentes. Cuando se trata de socializar, siga la regla general de compre una ronda y salga.
6. No tienes ni idea de lo que hago y parece que no te importa. Si bien ningún empleado quiere trabajar para un microgestor , esperan que su jefe entienda bien lo que hacen. Más importante aún, quieren saber que su trabajo es importante y apreciado.
7. Mi compañero de trabajo se está saliendo con la suya y usted no parece tener ni idea. A nadie le gusta acusar a sus compañeros de trabajo. Prefieren que su gerente sea lo suficientemente astuto como para saber quién está haciendo lo suyo y quién no .
8. Hola, estoy tratando de hablar contigo y no estás prestando atención. ¿Les está dando a sus empleados el 100% de su atención? ¿Estás en el momento? ¿O estás revisando correos electrónicos, realizando múltiples tareas o soñando despierto con otra cosa? Sus empleados merecen toda su atención y se sienten irrespetados cuando piensan que no la están recibiendo.
9. No eres tan gracioso como crees. Aquí hay una dura realidad de gestión: el hecho de que sus empleados se rían de sus intentos de humor no significa que usted sea gracioso. Supérate, eso es lo que hacemos con nuestros jefes.
10. Realmente no me gustas. La mayoría de los gerentes realmente quieren agradar a sus empleados, pero querer agradar a sus empleados es una meta poco realista e inapropiada como líder. El liderazgo no es un concurso de popularidad ; es más importante ser respetado.
11. Tengo algunas ideas geniales sobre cómo mejorar las cosas por aquí, pero parece que no quieres escucharlas. ¿Se pone a la defensiva cuando un empleado ofrece una idea sobre cómo mejorar algo? ¿Responde con «lo intentamos y no funcionó» o «no es así como hacemos las cosas por aquí»? Si lo hace con la suficiente frecuencia, pronto dejará de recibir esas sugerencias y se preguntará por qué sus empleados no son más innovadores .
La línea de fondo
Si bien siempre habrá pensamientos de los empleados que es mejor que no se expresen, solo tenga cuidado de no cerrar inadvertidamente una comunicación bidireccional abierta, constructiva y saludable. Lo que no está escuchando puede ser perjudicial para su salud gerencial.
Actualizado por Art Petty .
