La subcontratación de recursos humanos puede ser una opción para las muchas necesidades de ayuda de su departamento de recursos humanos. En términos generales, los recursos humanos (RR.HH.) se ocupan de todo lo que tiene que ver con las personas de una empresa, incluidas las políticas, los procedimientos, la contratación y la compensación. Desafortunadamente, esta mentalidad puede resultar en que el departamento de recursos humanos administre muchas tareas que le quitan tiempo y energía a las actividades de recursos humanos que brindan el valor más estratégico a la empresa.
Por ejemplo, una función de recursos humanos como el desarrollo del talento es fundamental para que una empresa identifique y prepare a sus futuros líderes. Sin embargo, la nómina es una tarea más impulsada por procesos que se puede subcontratar de manera efectiva, lo que libera tiempo de recursos humanos para las necesidades críticas de recursos humanos de la empresa.
Se trata de identificar las tareas en las que RR.HH. debe centrarse para avanzar de manera más eficaz en la misión de la empresa y delegar el resto a proveedores de servicios externos responsables.
La subcontratación de recursos humanos se ha acelerado en los últimos años, especialmente a medida que las empresas se han sentido más cómodas con el proceso. Por lo tanto, se espera que continúe la aceleración de la subcontratación de recursos humanos. La subcontratación permite a las empresas descargar el trabajo que no forma parte de su misión comercial principal y también puede ahorrar dinero. Si bien algunas empresas pueden confiar sus necesidades de recursos humanos a una sola empresa externa, es más común distribuir las funciones a una variedad de proveedores externos.
Entonces, ¿cómo decide qué subcontratar y qué mantener internamente?
Paso 1: Identifique sus iniciativas clave de recursos humanos
En primer lugar, es importante para RR.HH. dejar de lado la idea de que puede ser todo para todas las personas. Defina el rol estratégico de RRHH en su empresa. Regrese a lo básico y escriba algunas responsabilidades laborales a la antigua para los recursos humanos.
Concéntrese en cómo RR.HH. impulsa la misión general de la empresa . Decida qué tareas de recursos humanos son especiales para su empresa e importantes para la cultura .
Paso 2: considere qué funciones se pueden subcontratar
Cualquier función que RR.HH. está gestionando actualmente y que se encuentre fuera del punto óptimo que ha identificado como sus iniciativas clave de RR.HH. debe considerarse para subcontratación. Existen buenas empresas de subcontratación que pueden manejar de manera eficiente actividades como la reubicación, la dotación de personal temporal , la verificación de antecedentes y la detección de drogas. Si bien estos procesos son muy importantes para el funcionamiento de la empresa, no impulsan la misión estratégica de la organización.
Incluso una función crítica como el cumplimiento normativo debe considerarse para la subcontratación. El cumplimiento de RR.HH. requiere una atención constante para mantenerse actualizado sobre las últimas regulaciones y decisiones legales. La mayoría de los departamentos de recursos humanos no tienen ese tipo de experiencia en el personal.
La subcontratación a un especialista puede proporcionar un seguro adicional contra las sanciones financieras y la mala publicidad que resultan de errores de cumplimiento, como no clasificar adecuadamente a los contratistas independientes , por ejemplo.
Paso 3: cree un equipo de especialistas internos y externos
Una empresa que recluta especialistas externos para complementar el talento del personal está cultivando un equipo sólido de profesionales de recursos humanos. En esta era de gestión ajustada, la mayoría de los departamentos de recursos humanos no podrán tener un experto en el personal para administrar todos los problemas de recursos humanos.
Paso 4: busque un socio o socios de confianza
¿Le preocupa comprometer la calidad si subcontrata determinadas funciones de recursos humanos? Puede mantener el control de importantes funciones de RR.HH. y ayudar a RR.HH. a convertirse en un actor más eficiente y eficaz, pero necesita encontrar socios de confianza. Haz tu tarea.
Compare los beneficios, los costos asociados y los enfoques de diferentes empresas. Realice verificaciones de antecedentes para asegurarse de que la reputación de la empresa de subcontratación sea sólida. Asegúrese de que Better Business Bureau acredite a la empresa y hable con otras empresas que la hayan utilizado. Lea todas las propuestas detenidamente. Asegúrese de comprender el valor que recibirá al hacer negocios con un proveedor en particular.
Paso 5: Explore una solución Plug-and-Play
Una opción de subcontratación que funciona para algunas empresas es contratar a una organización de compras grupales (GPO). Una GPO brinda acceso a contratos calificados negociados previamente con firmas de personal, proveedores de servicios administrados y otros. Este arreglo puede ser una ventanilla única conveniente, eficiente y rentable para una variedad de servicios de recursos humanos subcontratados.
Las empresas evitan el tiempo y el esfuerzo necesarios para negociar y gestionar varios contratos. El GPO examina a los mejores proveedores, aprovecha las relaciones para asegurar contratos competitivos y ayuda a una empresa a asegurar los recursos que necesita.
No existen estadísticas fiables sobre el tamaño del mercado corporativo de GPO, que es más nuevo, más pequeño y más fragmentado y, en general, está más centrado en las adquisiciones que en la subcontratación de recursos humanos. Según Omnia Partners, el 35% de las empresas de Fortune 1000 ahora utilizan un GPO. 1?
La mayor parte del mercado de GPO en los Estados Unidos se centra en la adquisición de servicios de salud. El potencial de los GPO para ahorrar dinero a las empresas es real. En una industria no relacionada, se espera que los GPO de atención médica ahorren $ 34,1 mil millones al año y le ahorrarán a la industria de la salud $ 456,6 mil millones en los próximos diez años (2017-2026). 2?
Paso 6: Considere una subcontratación completa de recursos humanos
Para ciertas empresas, puede tener sentido considerar una organización profesional de empleadores (PEO). Un PEO se hace cargo de todas las funciones de recursos humanos de una empresa al contratar literalmente a los empleados de la empresa y convertirse en su empleador oficial a efectos fiscales y de seguros. La práctica se conoce como co-empleo o empleo conjunto.
A través de un PEO, los empleados de las pequeñas empresas obtienen acceso a beneficios para empleados como los planes 401 (k); seguros de salud, dentales, de vida y de otro tipo; cuidado de dependientes y otros beneficios que suelen proporcionar las grandes empresas. Según la Asociación Nacional de Organizaciones Profesionales de Empleadores (NAPEO), las OPE brindan servicios a 175,000 pequeñas y medianas empresas, que emplean a 3.7 millones de personas. 3?
Subcontrata esto y no aquello
No existe un manual de estrategias para la subcontratación de recursos humanos. Las funciones que permanecen en la empresa y las que se subcontratan a un especialista externo dependen del tipo de empresa, sus prioridades estratégicas y el papel que desempeña RR.HH. en la realización de esas prioridades.
Estas son las funciones de recursos humanos que se subcontratan con más frecuencia:
- Reclutamiento de alto volumen
- Dotación de personal temporal
- Verificación de antecedentes y detección de drogas
- Reubicación
- Nómina de sueldos
- Administración de beneficios
- Entrenamiento
- Creación / actualización de manuales de empleados y manuales de políticas.
- Desarrollo / implementación del programa de compensación
- Redacción y actualización de planes de acción afirmativa.
- Brindar capacitación sobre acoso sexual
- Cumplimiento del contratista independiente
Estas iniciativas de RR.HH. tienden a ser internas:
- Relaciones laborales
- Diseño y entrega de compensaciones
- Desarrollo de talento
- Planificación de la estrategia de capital
- Plan de sucesión
- Estrategia de recursos humanos
- Gestión del rendimiento
- Desarrollo organizacional
- Reclutamiento
- Gestión del departamento de RRHH
La línea de fondo
La subcontratación de algunas, o incluso todas, las funciones de RR.HH. es un concepto probado y ampliamente practicado entre empresas de todos los tamaños. La subcontratación permite que una empresa se centre en las actividades de recursos humanos con el valor más estratégico mientras ahorra dinero y se beneficia de la experiencia especializada de empresas externas.
Tabla de contenidos
