En este momento estás viendo Por qué las habilidades blandas son las habilidades más importantes de un gerente

¿Cómo se le asciende a un puesto directivo? Existen muchas formas, pero la mayoría de las veces, lo ascienden a un puesto de gestión porque es bueno haciendo el trabajo. Eso tiene sentido: no quiere que un empleado con experiencia como especialista en marketing sea ascendido a un puesto de gerente sobre sus científicos de investigación. Es difícil administrar a las personas cuando no tienes idea de cuáles son sus tareas.

Pero ocurre un gran problema cuando promocionas a tu mejor «hacedor». El problema es que hacer no se parece en nada a gestionar. La gestión requiere un conjunto de habilidades blandas  además de las habilidades para hacer. Las habilidades blandas son las habilidades más importantes que debe tener un gerente.

Esto puede parecer impactante, ya que desea que su mejor ingeniero se convierta en el gerente de ingeniería y el mejor comercializador se convierta en su gerente de marketing, ¿verdad? Probablemente no. ¿Cómo aprovecha mejor esta promoción sus habilidades? He aquí por qué debe considerar las habilidades blandas al contratar y promover empleados a puestos gerenciales.

Gestionar personas significa resolver problemas de personas

Si solo tuviera un equipo de robots, no necesitaría habilidades con las personas, pero hasta ese día, todos los gerentes deben saber cómo trabajar con personas variadas . La gente tiene días buenos, días malos y días normales. Los empleados se pelean entre ellos, se intimidan entre ellos y, ocasionalmente, se roban los almuerzos de la cocina. ¿Quién se ocupa de eso? El gerente, por supuesto.

Ahora, algunas personas sugerirían que debe dirigir esos problemas al departamento de Recursos Humanos, pero RR.HH. no está configurado para manejar todos los problemas que surgen. No pueden hacerlo. Gran parte del trabajo de un gerente debe realizarse en el momento en que ocurre el problema . No puede esperar hasta que pueda asegurar una cita con el gerente de Relaciones con los Empleados para corregir la declaración grosera de un empleado en una reunión.

Cómo se aplican las mejores habilidades blandas a los gerentes

El director de selección de personal de Indeed, Mike Steinerd, los identificó como las principales habilidades blandas que buscan las empresas.

  • Actuar como un jugador de equipo
  • Flexibilidad
  • Comunicación efectiva
  • Resolución de problemas e ingenio
  • Aceptar comentarios
  • Confianza
  • Pensamiento creativo

Cada una de estas habilidades blandas es fundamental para el éxito de la gestión. ¿Qué hace cuando uno de sus empleados tiene un problema estomacal el día de una gran presentación para un cliente? No puedes hacer que esa persona venga a trabajar de todos modos, eso es desastroso, injusto y poco saludable.

Por lo tanto, el gerente debe actuar como un jugador de equipo y con flexibilidad. ¿Quién puede sustituir al empleado enfermo? ¿Cómo resuelves este problema? Si su comunicación con el empleado es eficaz, tiene una buena idea de lo que planeaba presentar su empleado enfermo.

¿Y si tiene que entrar a la reunión y presentar cuando no está completamente preparado? Eso implicará la aplicación de sus mejores habilidades blandas. La presentación requerirá pensamiento creativo y una demostración de confianza de su parte.

Las habilidades blandas son fundamentales para una gestión eficaz

¡Uf! Usar las habilidades blandas gerenciales de manera efectiva puede parecer un sueño imposible. Pero no lo es. Estas habilidades sociales son simplemente habilidades críticas para que todos los gerentes trabajen regularmente. No debe limitar los objetivos anuales de un gerente a cuestiones que involucren productividad directa (¿cuántos widgets produjo?) Y rentabilidad (¿cuánto dinero ganó?).

Las metas anuales deben incluir metas y mediciones que involucren evaluar y recompensar el desarrollo y la aplicación de estas habilidades blandas. Es una forma de proporcionar con éxito desarrollo gerencial a sus gerentes .

Por ejemplo, si un gerente no es un buen comunicador o tiene problemas con la flexibilidad, entonces brindar capacitación es una prioridad. Si bien algunas personas tienen naturalmente estas habilidades blandas, no todos las tienen, pero con la tutoría y el coaching, todos pueden mejorar sus habilidades blandas con compromiso. Sin embargo, un gerente no sabrá que necesita mejorar si no recibe la retroalimentación, el entrenamiento y la capacitación adecuados.

Las habilidades blandas de gestión afectan la selección y la formación de los empleados

Sus empleados tampoco sabrán cómo deben mejorar si un gerente no puede proporcionar la retroalimentación necesaria. Para proporcionar una retroalimentación eficaz, el gerente debe haber desarrollado buenas habilidades sociales.

Puede ver fácilmente los problemas que pueden ocurrir cuando las personas ascienden solo porque son buenas en su trabajo. Si su gerente carece de las habilidades sociales necesarias para convertirse en un gerente exitoso que pueda desarrollar y motivar a los empleados de manera efectiva, ha creado un problema.

Y luego, si ese gerente que no tiene éxito contrata a otro gerente para que trabaje con ella, no comprenderá la importancia de las habilidades blandas en un gerente. Por lo tanto,  no evaluará a los candidatos potenciales por su capacidad para aplicar las habilidades de gestión blanda en el trabajo. Así es como creas un problema aún mayor. Es así como las empresas pueden acabar con toda una empresa de malos gerentes.

Las habilidades duras son excelentes, pero para los gerentes, las habilidades blandas son la parte más crítica de su éxito. Asegúrese de evaluar, asesorar, asesorar y capacitar para estas habilidades blandas cruciales. Los buenos gerentes que practican eficazmente las habilidades blandas crean un entorno  propicio para empleados mejores y más productivos , y ese es el objetivo de cualquier negocio exitoso.