En este momento estás viendo ¿Por qué los empleados no hacen lo que usted quiere que hagan?

Los gerentes preguntan constantemente por qué los empleados no hacen lo que se supone que deben hacer. Si bien parte de la responsabilidad recae en las decisiones que toman los empleados individuales, los gerentes también deben cargar con parte de la culpa. Los gerentes y los sistemas de gestión que crean son comúnmente responsables cuando los empleados no hacen lo que usted quiere que hagan.

Los empleados quieren tener éxito en el trabajo. No conoces a una sola persona que se levante por la mañana y diga: «Vaya, creo que hoy iré a trabajar y fallaré». Los empleados a menudo fallan debido a una falla en sus sistemas de gestión de empleados.

Para determinar por qué un empleado está fallando en una tarea o por qué sus metas parecen inalcanzables, debe hacer la pregunta que el Dr. W. Edwards Deming (el padre del movimiento de calidad de EE. UU.) Preguntaba tradicionalmente: «¿Qué pasa con el sistema de trabajo que está causando que el empleado falle? » Un examen de los sistemas de trabajo generalmente arroja importantes respuestas que solía decir en sus conferencias a los gerentes.

¿Por qué los empleados no hacen lo que usted quiere que hagan?

Ferdinand Fournies, consultor, orador y ex profesor de renombre internacional de la Escuela de Negocios de la Universidad de Columbia, en su libro histórico, «Por qué los empleados no hacen lo que se supone que deben hacer y qué hacer al respecto», dice que uno la razón es que los empleados no saben lo que se supone que deben hacer . Los gerentes juegan un papel esencial para ayudar a los empleados a saber lo que se supone que deben hacer.

5 sistemas críticos de gestión

Los gerentes hacen esto mediante la creación de sistemas de gestión eficaces. Ayudan a los empleados desarrollando y utilizando estos cinco sistemas de gestión críticos.

Sistemas de gestión: establecimiento de objetivos y participación de los empleados

Como gerente, querrá diseñar su sistema de gestión de empleados para el establecimiento de objetivos y la participación de los empleados para permitirles tener éxito.

  • Ayude a establecer metas generales para su departamento y unidad de trabajo. Asumir las metas que la empresa requiere que usted cumpla y las metas que puede establecer subjetivamente, además.
  • Comunique los objetivos de la unidad de trabajo o permita que los empleados participen en el establecimiento de los objetivos, para que los empleados se sientan más identificados con los objetivos.
  • Involucrar a los empleados en la determinación de cómo van a lograr los objetivos.
  • Ayude a los empleados a saber qué medir y cómo medir para que puedan ver que están progresando en el cumplimiento de los objetivos.

Sistemas de gestión: Delegación

Delegue proyectos y otras actividades para ayudar a los empleados a alcanzar los objetivos del departamento mediante el uso de métodos de delegación del sistema de gestión eficaces.

  • Ayude al empleado a hacer un plan de trabajo general con fechas y un cronograma de cuándo deben revisarse los entregables clave.
  • Comparta cualquier imagen preconcebida que pueda tener de cómo desea que se vea el resultado o los entregables para que usted y el empleado compartan el significado .
  • Establece los criterios de éxito. Querrá crear la oportunidad para una celebración .
  • Reúnase con el empleado en las fechas de vencimiento designadas para evaluar el progreso y los obstáculos encontrados. Usted no quiere que lo tomen por sorpresa, y el empleado tampoco quiere serlo, si se pasa por alto una fecha límite o un paso.

Sistemas de gestión: formación, educación y desarrollo

La capacitación juega un papel importante en que los empleados sepan lo que se supone que deben hacer. Necesitan las habilidades y herramientas esenciales para tener éxito en sus trabajos. Como gerente, usted tiene la gran responsabilidad de garantizar que sus empleados informantes tengan la oportunidad de desarrollar las habilidades que necesitan para tener éxito .

Sistemas de gestión: reconocimiento y recompensa

El reconocimiento es la forma más poderosa  de retroalimentación de los empleados . El reconocimiento oportuno y  apropiado para un empleado es la retroalimentación que refuerza las acciones que desea ver más del empleado. Si se informa al empleado, mediante un reconocimiento puntual y específico, de los tipos de acciones que desea ver, es probable que el empleado las repita.

  • Brindar un reconocimiento que sea oportuno y que refuerce el aprendizaje de los empleados y el logro de las metas.
  • Reconozca a los empleados por hacer lo que usted quiere que hagan.

En una empresa mediana,  se realizan encuestas semestrales de  satisfacción de los empleados . El equipo de Cultura y Comunicaciones no quedó satisfecho con la cantidad de información específica recibida en respuesta a la pregunta «¿Cómo le hace sentir la empresa que está realmente interesada en el bienestar de los empleados

El comité diseñó un segundo cuestionario y descubrió que el factor número uno que afectaba si los empleados se sentían genuinamente preocupados por la empresa era el tiempo de interacción personal y positivo con su gerente . Bastante poderoso. encontrando, ¿no dirías?

¿Tiene estos sistemas de gestión en su lugar? ¿Siguen actuando los empleados como si no supieran lo que quiere que hagan?

Señales de que los empleados no saben lo que quiere que hagan

Las señales de que sus empleados aún no saben lo que quiere que hagan incluyen

  • asignaciones que no se completan a tiempo;
  • procrastinación en proyectos;
  • errores y equivocaciones;
  • un enfoque en el trabajo ocupado y no esencial;
  • cantidades insatisfactorias de producción;
  • resultados que no aprovechan el potencial de éxito;
  • falta de voluntad para pedir ayuda;
  • excusas y falta de responsabilidad ; y
  • no proporcionarle comentarios oportunos.

Si ve estas señales de sus empleados, debe reforzar los cinco sistemas de gestión descritos anteriormente para ver qué necesita agregar para hacerlos más efectivos.

La línea de fondo

Tus empleados no son estúpidos; no son indiferentes; no están desmotivados . Simplemente no saben lo que quieres que hagan.