En este momento estás viendo Pregunta de la entrevista: «¿Cómo se maneja el fracaso?»

Los empleados en prácticamente todos los trabajos encontrarán fallas de vez en cuando, por lo que no debería sorprender que los entrevistadores le pregunten sobre su capacidad para hacer frente a las fallas en el trabajo.

Si bien su respuesta no necesariamente les dirá a los entrevistadores exactamente cómo manejaría un problema en el trabajo, revelará cómo piensa sobre la adversidad y su capacidad para superarla. También mostrará si puede lidiar con los conflictos. A nadie le gusta hablar de sus defectos con un extraño, y tu actitud demostrará si eres capaz de superar estos desafíos.

Lo que quiere saber el entrevistador

Los entrevistadores quieren saber cómo mantiene la compostura, la actitud, la energía y la concentración cuando no tiene éxito. También querrán determinar si tiene la confianza para admitir sus fallas, aprender de sus errores y seguir adelante con éxito.

Este tipo de pregunta es una forma de que el entrevistador  descubra sus debilidades  para determinar si tiene las cosas adecuadas para hacer el trabajo.

Es mucho más fácil discutir sus éxitos que sus fracasos, pero hay formas de responder a esta  pregunta de la entrevista  sin que parezca que no puede manejar el trabajo. De hecho, ser capaz de afrontar el fracaso y seguir adelante puede ser un indicador de su éxito en el trabajo.

Cómo responder a la pregunta «¿Cómo se maneja el fracaso?»

El mejor enfoque para manejar este tipo de preguntas es identificar algunos escenarios en los que se quedó corto en el trabajo antes de la entrevista. Elija situaciones en las que asumió la responsabilidad de su falla, aprendió de ella y tomó medidas para evitar la repetición de fallas similares.

Por lo general, es más seguro citar fallas que no fueron muy recientes y que no afectan su capacidad para realizar el trabajo. Esté preparado para describir su estrategia de superación personal en detalle y haga referencia a los éxitos posteriores que logró después de dar esos pasos.

Ejemplos de las mejores respuestas

Revise ejemplos de las mejores respuestas para preguntas sobre fallas en el trabajo, junto con información sobre por qué la respuesta funciona bien.

Siempre he vivido la máxima de que nadie es perfecto, por lo que me siento relativamente cómodo al asumir la responsabilidad de mis defectos. Mi enfoque es averiguar qué podría cambiar para evitar circunstancias similares en el futuro.

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Por qué funciona:  esta respuesta muestra que está dispuesto a admitir sus fallas y asumir la responsabilidad de solucionarlas. Si elige una respuesta similar a esta, esté preparado para seguir con un ejemplo específico de un momento en el que evaluó un fracaso y logró el éxito después.

Busco en mis colegas profesionales en trabajos similares y compañeros de trabajo en mi organización sugerencias sobre cómo mejorar. Soy agresivo al tomar talleres, seminarios de capacitación y tutoriales en línea para mejorar mis habilidades.

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Por qué funciona:  centrarse en lo positivo es siempre una buena regla en las entrevistas. Esta respuesta refleja su disposición a aceptar que podría necesitar mejorar en un área determinada, además de demostrar que es proactivo en el desarrollo de sus habilidades.

Cuando administraba el restaurante Park Side, experimentamos un año sin crecimiento de ingresos después de varios años de aumentos sustanciales. Mientras analizaba la situación, me di cuenta de que algunos de mis competidores estaban captando un segmento de mis clientes mediante el uso de publicidad y promociones en línea e implementando una estrategia de redes sociales.

Reconocí la necesidad de avanzar enérgicamente hacia el futuro y dominé algunas habilidades de marketing digital. Asistí a varios talleres en la conferencia anual, tomé una clase de marketing digital y contraté a un pasante experto en tecnología para que me ayudara a presentar una nueva estrategia de marketing.

Reestructuramos nuestro sitio web, instituimos un programa de lealtad, nos asociamos con Groupon e iniciamos una campaña en Facebook. Después de implementar estos cambios, nuestros ingresos aumentaron un 15% en el próximo trimestre.

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Por qué funciona:  esta historia ilustra que puede reconocer los problemas y desarrollar un plan para superarlos. También contiene detalles específicos, por ejemplo, un aumento del 15% en los ingresos, que impresionarán al entrevistador.

Consejos para dar la mejor respuesta

Comparta un ejemplo de una falla que resolvió con éxito.  Esté preparado para contar una historia sobre un momento en que fracasó y luego abordó ese fracaso (con gran éxito, obviamente). La mayoría de los entrevistadores harán un seguimiento si proporciona una declaración general de cómo maneja estas situaciones, por lo que es mejor estar preparado.

Cuantifique sus logros.  «Incrementar las ventas en un 15%» es mejor que «incrementar las ventas». «Ahorró $ 10,000 durante el primer trimestre» es mejor que «ahorró miles». Sea lo más específico posible y use dólares, porcentajes, etc. para mostrar sus logros.

Que no decir

No se centre en lo negativo.  Lo que no dice en su respuesta puede ser tan importante como lo que dice. Evite referencias a fallas que expongan deficiencias que limiten su capacidad para llevar a cabo los componentes centrales del trabajo.

La única excepción a esta regla sería si pudiera contar una historia muy convincente sobre cómo eliminó esas debilidades. Pero de nuevo, ten cuidado.

No quiere dejar al empleador con la impresión de que no tiene las calificaciones para tener éxito en el trabajo.

No ofrezca una falsa falla.  Todos han experimentado un retroceso en algún momento de su carrera. No dejes que la vergüenza te impida compartir una historia genuina de un momento en el que reconociste que podrías hacerlo mejor (siempre y cuando hayas cambiado las cosas después).

Ahora no es el momento de presentarle al gerente de contratación un éxito disfrazado de fracaso. Una respuesta como: «¡No pude evitar aumentar las ventas en al menos un 10% cada trimestre!» será recibido con ojos en blanco, no con aplausos.

Posibles preguntas de seguimiento

Conclusiones clave

COMPARTE UN EJEMPLO: Ven a la entrevista preparado para compartir una historia sobre un momento en el que convertiste un fracaso en un éxito.

MANTENTE POSITIVO: Asegúrese de que su anécdota tenga un final positivo que se refleje bien en usted.

CUANTIFIQUE SUS LOGROS: Proporcione números que demuestren que puede hacer lo que dice.