En un artículo para The Chicago Tribune , Andy Lansing, presidente y director ejecutivo de Levy Restaurants, dijo que comienza cada entrevista con la pregunta: «¿Eres amable?» Parte de la razón por la que hace esta pregunta es que asusta a muchos entrevistados, que no esperan recibir una pregunta de esta naturaleza.
Conozco a un aspirante que fue sorprendido con la guardia baja, durante una entrevista para un puesto de profesor en una escuela autónoma desafiante, cuando el director le preguntó: «Pareces una chica dulce. ¿Cómo puede alguien tan agradable ser capaz de lidiar con estudiantes que se portan mal? »
Dijo que era la pregunta más difícil que le habían hecho durante una entrevista de trabajo . No es una pregunta fácil de responder porque se puede considerar demasiado agradable. Desafortunadamente, ser amable puede considerarse tanto un detrimento como una ventaja . Las empresas no siempre quieren contratar a las personas más agradables para trabajos difíciles.
¿Deberías ser amable o no?
Cuando un empleador te hace esta pregunta, quiere ver no solo cómo respondes a una pregunta inesperada, sino también si encajarás o no en la cultura de la empresa . Es una pregunta delicada porque a veces la empresa quiere contratar a alguien agradable y otras veces no. Aquí hay algunos consejos sobre cómo manejar la pregunta de la entrevista, «¿Eres amable?» para que no te pille desprevenido.
Cómo responder si el entrevistador quiere que seas amable
A veces, los empleadores le harán esta pregunta porque quieren contratar personas «agradables». Si este es el caso, la mejor manera de responder es contar una anécdota personal sobre una ocasión en la que demostró «amabilidad» en un trabajo anterior.
Hay muchos tipos de «amabilidad»: ser compasivo con los demás; ser un jugador de equipo ; ser respetuoso con su jefe o su personal; etc. Piense en el trabajo en cuestión y qué tipo de expresiones o manifestaciones de «amabilidad» serían importantes en ese contexto. Luego, proporcione una anécdota sobre cómo ha demostrado ese tipo de «amabilidad» en roles anteriores y cómo le ayudó a lograr algo en el trabajo.
A continuación, se muestra un ejemplo de una respuesta a esta pregunta:
Sí, me considero agradable: me considero compasivo con los demás y siempre estoy dispuesto a ayudar a los demás. Por ejemplo, mientras trabajaba en un proyecto de equipo complejo, un miembro del equipo se sentía frustrado y tenía problemas para completar sus tareas. Trabajé duro para completar mis tareas antes de tiempo para poder ayudarla. Escuché sus frustraciones y la ayudé a encontrar una solución. Mi amabilidad ayudó a nuestro equipo a completar el proyecto con éxito.
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Puede equilibrar esta respuesta describiendo también cómo utiliza la amabilidad para establecer altas expectativas para usted y su personal y para hacer responsables a sus colegas. Demostrará que también puede ser duro y exigente cuando sea necesario. A continuación se muestra una respuesta de ejemplo:
Me considero muy amable, lo que me ayuda a ser un líder más eficaz. Por ejemplo, cada vez que los miembros de mi personal tienen problemas con su desempeño, primero me siento con ellos y escucho sus preocupaciones. Luego trabajo con ellos para encontrar una solución para mejorar su trabajo. Creo que mi compasión es lo que ha llevado a mis empleados anteriores a lograr cifras de ventas consistentemente altas.
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Cómo responder si el entrevistador no quiere que seas amable
A veces, el entrevistador no quiere que digas que eres amable; más bien, es posible que necesite un empleado que sea competitivo o que pueda establecer con firmeza altas expectativas para los empleados. Si este es el caso, las anécdotas personales te ayudarán una vez más a responder la pregunta.
Incluso si el entrevistador está buscando a alguien que no sea «agradable», no querrás dar muchos ejemplos de cómo eres malo, desagradable o poco cooperativo. Más bien, brinde un ejemplo de un momento en que su firmeza con un empleado o colega ayudó a mejorar su desempeño. Por ejemplo, podría describir una situación en la que necesitaba intervenir con un empleado de bajo rendimiento estableciendo un plan de mejora, y tal vez finalmente lo persuadió para que siguiera adelante o lo despidió.
Puede equilibrar esta respuesta enfatizando que todavía es un empleado cooperativo y que escucha a sus colegas y miembros del personal. Demostrará que es decidido y firme, pero que también es justo y razonable.
A continuación, se muestra un ejemplo de este tipo de respuesta:
Si bien se me conoce por ser comprensivo y cooperativo, también se me conoce por ser firme y establecer altas expectativas para mis empleados. Por ejemplo, recientemente traté con un empleado que constantemente entregaba informes tarde e incompletos. Después de reunirse con él para discutir cómo podría mejorar sus informes, todavía no cumplió con mis expectativas. Finalmente, lo despedí. Si bien esto fue difícil, en última instancia fue la decisión correcta para la empresa e incluso para el empleado con dificultades. Valoro ser justo pero firme sobre ser «amable» en el lugar de trabajo.
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Si no está seguro de qué decir
Con base en la descripción del trabajo y el entrevistador, generalmente puede saber si el entrevistador le está preguntando esto porque está buscando empleados agradables o empleados firmes y duros. Sin embargo, si no está seguro de lo que busca el empleador, proporcione una respuesta que demuestre su capacidad para ser compasivo y firme en el trabajo.
Una anécdota que describa su amabilidad y otra que describa su firmeza le mostrará al entrevistador que usted sabe qué situaciones requieren amabilidad y cuáles requieren un enfoque más asertivo.
Piense por qué le preguntaron
Recuerda que el entrevistador te hará esta pregunta porque quiere asegurarse de que encajas en la cultura de la empresa . Por lo tanto, si le ofrecen el trabajo, piense detenidamente si el entorno de la empresa es el adecuado para usted.
Si eres una persona realmente agradable y el entrevistador dice que quiere empleados que no sean agradables, es posible que debas pensarlo dos veces antes de aceptar el trabajo. Es posible que no se sienta cómodo trabajando en un entorno laboral negativo. La pregunta «¿Eres agradable?» le ayudará tanto a usted como al entrevistador a decidir si usted es adecuado para el trabajo.
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