Los gerentes de contratación a menudo mencionan que algunas de las preguntas de la entrevista que generalmente no obtienen las mejores respuestas de los solicitantes de empleo son preguntas sobre cómo trabajar con otros. Esta pregunta puede ser difícil de responder porque algunos trabajos requieren que tengas muchas habilidades con las personas y otros no.
¿Cuál es la mejor manera de evitar la trampa de dar una respuesta poco convincente en la entrevista, pero aún así hacer un punto viable sobre su idoneidad para trabajos que requieren mucha interacción con las personas, e incluso para trabajos que no lo hacen?
Lo que el entrevistador realmente quiere saber
Las empresas quieren saber qué tan bien trabajas con otras personas, y tendrás que decir más que disfrutas trabajar con otras personas, que es la respuesta estándar. Cualquiera puede decir eso, por lo que es importante describir las habilidades interpersonales necesarias para tener éxito en el puesto .
¿Qué haces que te convierta en una buena persona en el trabajo? Eso es lo que realmente quiere saber el entrevistador. Lo importante es mostrarle a su posible empleador las habilidades que tiene y cómo las ha utilizado en el lugar de trabajo, utilizando ejemplos de la vida real.
Personalice sus ejemplos, de modo que reflejen sus habilidades y experiencia en relación con el trabajo que está solicitando.
Cómo responder «¿Trabaja bien con otras personas?»
Los candidatos suelen decir que «disfrutan trabajar con la gente», pero no explican ni amplían su respuesta. Cualquiera puede decir que trabaja bien con las personas, pero es importante mostrar a los gerentes de contratación cómo lo logra.
Es importante pensar en cómo trabaja con sus compañeros de trabajo porque, incluso si su función en la empresa no requiere mucha comunicación, deberá interactuar con los demás empleados de una manera profesional y afable.
Las empresas están tan interesadas en sus habilidades blandas (con las personas) como en sus habilidades duras (cuantificables) . Aquí hay información sobre habilidades duras versus habilidades blandas y lo que los empleadores buscan en los solicitantes.
Independientemente del trabajo, los empleadores no quieren contratar personas con las que sea difícil llevarse bien porque eso generará problemas y conflictos en el lugar de trabajo. Puede tener sentido excluir a los solicitantes que no tienen fuertes habilidades con las personas, incluso si tienen sólidas calificaciones para el trabajo.
Ejemplos de las mejores respuestas
Trabajar en varios proyectos en equipo me ha permitido desarrollar mi capacidad para comunicarme claramente con los demás y mediar en los conflictos entre los miembros del equipo. Por ejemplo, en un proyecto reciente, dos de mis compañeros de equipo tenían problemas para llegar a un acuerdo sobre cómo abordar un elemento del proyecto. Escuché cada una de sus inquietudes y logré que todos se sentaran y encontraran una solución que satisfaga a todos. Debido a mi capacidad para escuchar a los demás y mediar en conflictos, pudimos terminar nuestro proyecto antes de lo previsto e incluso recibimos elogios de nuestro empleador por la alta calidad de nuestro trabajo.
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Por qué funciona: esta respuesta muestra que el candidato tiene la capacidad de comunicarse bien y mediar conflictos, que son importantes cuando se trabaja con otros.
Soy un oyente paciente y un comunicador claro, lo cual es esencial para ser un representante de ventas exitoso. Los clientes a menudo me llaman con quejas e inquietudes, y mi capacidad para escuchar con paciencia y sentir empatía hace que se sientan apreciados. Luego trabajo con ellos para encontrar soluciones creativas a sus problemas. Creo que mis habilidades con las personas son la razón por la que gané el premio al Mejor Representante de Ventas tres años consecutivos en mi empresa anterior.
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Por qué funciona: la respuesta de este candidato muestra importantes habilidades para escuchar y resolver problemas, que son buenos indicadores de poder trabajar bien con los demás.
Mi capacidad para comunicarme eficazmente con los demás ha sido fundamental para mi éxito como gerente. Por ejemplo, mi disposición a escuchar a mis empleados me ha ayudado a motivar a mi personal y mejorar su desempeño. Cuando la calidad del trabajo de un empleado comenzó a decaer, me reuní con el empleado para discutir el tema. Escuché sus propias preocupaciones sobre su trabajo y discutimos formas de resolver sus problemas mientras mejoraba su desempeño. Creo firmemente que poder comunicarse con claridad y escuchar activamente a los empleados es esencial para mejorar su desempeño.
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Por qué funciona: Dar ejemplos de cómo respondió y resolvió una situación en el lugar de trabajo es siempre una buena manera de responder.
Consejos para dar la mejor respuesta
La primera clave para dar una respuesta contundente es especificar los tipos de interacciones de personas que le atraen o en las que es particularmente experto. Además de especificar cómo trabaja bien con gerentes, compañeros de trabajo, clientes, proveedores y otros, también debe referirse a lo que logra durante dichas interacciones.
A continuación, se muestran algunos ejemplos de lo que sus habilidades con las personas podrían permitirle hacer:
- Evaluar las habilidades, los rasgos de personalidad y la ética laboral de los candidatos mediante la aplicación de técnicas de entrevistas conductuales.
- Motivar a los subordinados para mejorar el desempeño
- Dirigir las discusiones de grupo de una manera que incorpore diversos puntos de vista y genere consenso
- Desarrollar una relación cómoda con los clientes y determinar sus preferencias por productos y servicios.
- Escuche de forma activa y atenta para animar a los clientes a compartir sus sentimientos y problemas.
- Crear e impartir sesiones de formación que involucren a la audiencia en un aprendizaje activo.
- Transmitir noticias difíciles a los empleados objeto de despidos
- Mediar conflictos entre empleados o con clientes.
- Resuelva las quejas de los clientes con paciencia y creatividad.
La siguiente clave para el éxito de la entrevista es dar ejemplos de situaciones en el trabajo en las que haya utilizado estas habilidades interpersonales :
Prepare ejemplos concretos para convencer a los empleadores de que posee esas fortalezas. Sus ejemplos deben transmitir cómo, cuándo y dónde aplicó sus habilidades o intereses, y los resultados.
Que no decir
No seas negativo. Si ha tenido problemas de comunicación en el trabajo, este no es el momento de mencionarlo. Los empleadores buscan nuevos empleados que puedan llevarse bien con todos en el lugar de trabajo.
No digas algo que no se ajuste al trabajo. Asegúrese de que su respuesta esté relacionada con las responsabilidades laborales. Por ejemplo, si solicita un puesto de servicio al cliente, no diga que prefiere no interactuar con otros.
Posibles preguntas de seguimiento
- ¿Eres agradable? Mejores respuestas
- ¿Cómo describirían sus compañeros de trabajo su personalidad? Mejores respuestas
- ¿Qué tipo de ambiente de trabajo prefiere? Mejores respuestas
Conclusiones clave
Muestre al empleador sus habilidades con la gente: Desde el momento en que te presentas al gerente de contratación hasta el cierre de la entrevista, tendrás la oportunidad de demostrarle al empleador que tienes las habilidades que está buscando.
Esté preparado para compartir una historia: Compartir una historia sobre cómo te comunicas en el trabajo durante la entrevista es una buena manera de demostrar que tienes las habilidades para el trabajo.
Deje que el entrevistador vea su personalidad: Mostrar su personalidad es especialmente valioso en entrevistas para trabajos que implican tratar con muchas personas.
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