En este momento estás viendo Preguntas de la entrevista de trabajo basadas en el comportamiento

En una entrevista de trabajo conductual, la empresa hace preguntas sobre sus experiencias laborales pasadas para saber si tiene las habilidades necesarias para el trabajo. Las preguntas de la entrevista basadas en el comportamiento se centran en cómo manejó varias situaciones laborales en el pasado. Su respuesta revelará sus habilidades, habilidades y personalidad. 1?

¿Qué son las preguntas de la entrevista conductual?

La lógica detrás de esta táctica de entrevista es que su comportamiento en el pasado refleja y predice cómo se comportará en el futuro. Pero recuerde que el entrevistador no necesariamente está haciendo preguntas de “sí o no”, por lo que puede ser útil revisar cómo responder las preguntas de la entrevista sin una respuesta  correcta (o incorrecta) .

Responda a este tipo de preguntas con ejemplos específicos de cómo ha manejado anteriormente situaciones similares en el lugar de trabajo. 1? 

Las respuestas a las preguntas de la entrevista de comportamiento  deben ser en forma de una breve anécdota que ilustre sus fortalezas y habilidades como trabajador. Proporcione antecedentes sobre la situación, las acciones específicas que tomó y los resultados.

Revise estos ejemplos de las preguntas que le pueden hacer  durante una entrevista de trabajo conductual  y piense cómo las respondería. De esta manera, estará preparado con anticipación, en lugar de tener que pensar en una respuesta en el acto durante la entrevista.

Técnica para responder preguntas de la entrevista conductual

Ilustración de Jon Marchione. © The Balance, 2018

La  técnica STAR es una estrategia útil  para responder a  preguntas de entrevistas  que requieren una anécdota. Es una excelente manera de organizar sus pensamientos. Hay cuatro pasos para responder con esta técnica: 

  • (S) Situación . Describe la situación en la que ocurrió el evento.
  • (T) Tarea . Describe la tarea que te pidieron que completaras. Si había un problema o problema en particular que estaba tratando de resolver, descríbalo aquí.
  • (A) Acción . Explique qué acción tomó para completar la tarea o resolver el problema.
  • (R) Resultados . Explique el resultado de sus acciones. Por ejemplo, si sus acciones resultaron en completar una tarea, resolver un conflicto, mejorar el historial de ventas de su empresa, etc., explique esto. Trate de enfocarse en cómo sus acciones resultaron en un éxito para la empresa.

Lea las preguntas de la entrevista conductual a continuación. Practique respondiendo algunas de estas, usando la técnica STAR para proporcionar respuestas completas. También puede ser útil revisar estas  preguntas comunes de entrevistas de comportamiento con respuestas .

Preguntas sobre la resolución de problemas

Lo que quieren saber:  estas preguntas tienen como objetivo descubrir los procesos de pensamiento analítico que utiliza para resolver problemas.

Concéntrese en explicar, en detalle, los pasos que tomó para resolver un problema laboral desafiante en el pasado y revise estos consejos para responder a las preguntas de la entrevista de resolución de problemas .

  • Da un ejemplo de una ocasión en la que usaste la lógica para resolver un problema.
  • ¿Cómo manejas un desafío?
  • ¿Alguna vez tomaste una decisión arriesgada? ¿Por qué? ¿Cómo lo manejaste?
  • Dé un ejemplo de una meta que alcanzó y cuénteme cómo la logró.
  • Da un ejemplo de una meta que no cumpliste y cómo la manejaste.
  • Cuando trabajó en varios proyectos, ¿cómo priorizó?
  • Dé un ejemplo de cómo establece metas y las alcanza.

Preguntas sobre el trabajo en equipo

Lo que quieren saber:  cuando un gerente de contratación hace preguntas sobre el trabajo en equipo, generalmente se debe a que un buen trabajo en equipo y habilidades de colaboración son esenciales para hacer el trabajo que está solicitando de manera efectiva y eficiente. Esté preparado para demostrar cómo ha sido tanto líder de equipo como miembro o seguidor del equipo.

  • ¿Alguna vez ha tratado con una política de la empresa con la que no estaba de acuerdo? ¿Cómo?
  • ¿Ha ido más allá del llamado del deber? ¿Si es así, cómo?
  • ¿Ha tenido que convencer a un equipo para que trabaje en un proyecto que no les entusiasma? ¿Cómo lo hiciste?
  • Dé un ejemplo de cómo ha trabajado en equipo.
  • ¿Ha manejado una situación difícil con un compañero de trabajo? ¿Cómo?
  • ¿Qué haces si no estás de acuerdo con un compañero de trabajo?
  • Comparta un ejemplo de cómo pudo motivar a los empleados o compañeros de trabajo.
  • ¿Qué haces si no estás de acuerdo con tu jefe?

Preguntas sobre el estrés

Lo que quieren saber: al  igual que las preguntas sobre el trabajo en equipo, las preguntas sobre cómo maneja el estrés son una buena pista sobre el clima laboral en el que se encontraría si consiguiera el trabajo. Sea honesto al describir cómo ha lidiado con la presión antes en el transcurso de su carrera.

  • Describe una situación estresante en el trabajo y cómo la manejaste.
  • Cuénteme cómo trabajó eficazmente bajo presión.
  • Describa una decisión que tomó que no fue popular y cómo manejó su implementación.
  • ¿Cómo se las arregló para cumplir con una fecha límite ajustada?
  • ¿Qué haces cuando se interrumpe tu horario? Dé un ejemplo de cómo lo maneja.
  • ¿Ha manejado una situación difícil con un supervisor? ¿Cómo?
  • ¿Ha manejado una situación difícil con otro departamento? ¿Cómo?
  • ¿Ha manejado una situación difícil con un cliente o proveedor? ¿Cómo?

Preguntas sobre el autoconocimiento

Lo que quieren saber:  estas preguntas a veces son preguntas con «trampa»; la forma en que las responda es tan importante como lo que realmente dice. El gerente de contratación está interesado en cómo ve sus propias fortalezas y debilidades y cómo ha corregido los errores que usted u otros cometieron en el pasado.

La mejor estrategia es reconocer los errores anteriores, pero luego mostrar cómo hizo una corrección de ruta y finalmente aprendió algo de la experiencia.

  • ¿Ha estado en una situación en la que no tenía suficiente trabajo que hacer?
  • ¿Alguna vez ha cometido un error? ¿Cómo lo manejaste?
  • ¿Alguna vez pospuso la toma de una decisión? ¿Por qué?
  • ¿Alguna vez no cumpliste tus metas? ¿Por qué?
  • ¿Escuchas? Dé un ejemplo de cuándo lo hizo o cuándo no escuchó.

Consejos para responder preguntas de la entrevista conductual

Tome su tiempo. Está bien tomarse un momento antes de responder la pregunta. Tome un respiro o un sorbo de agua, o simplemente haga una pausa. Esto le dará tiempo para calmar los nervios y pensar en una anécdota que responda adecuadamente a la pregunta.

Prepárese con anticipación. Revise las preguntas comunes de las entrevistas conductuales con anticipación y practique sus respuestas.

Esto le ayudará a asegurarse de tener una serie de anécdotas bien pensadas listas para responder cualquier pregunta de la entrevista conductual.

Siga la técnica STAR. Asegúrese de responder cualquier pregunta utilizando la técnica STAR descrita anteriormente. Al completar cada uno de los cuatro pasos, proporcionará una respuesta completa sin divagar ni salirse del tema. 

Ser positivo. A menudo, las preguntas de la entrevista conductual requieren que se concentre en un problema o una falla en el trabajo. Describe el problema o asunto que enfrentaste, pero no te enfoques demasiado en lo negativo. Pase rápidamente a describir cómo resolvió el problema y los resultados positivos.

Conclusiones clave

CONTAR UNA HISTORIA: Prepare anécdotas detalladas con anticipación que pueda aprovechar para explicar cómo ha manejado los desafíos laborales en el pasado.

CONOCETE A TI MISMO: Piense en sus fortalezas y debilidades personales. Luego, cree respuestas que muestren cómo ha utilizado sus fortalezas para resolver problemas y, cuando sea necesario, remedió los casos en los que cometió errores.

ENFOQUE EN RESULTADOS: Enfatice los resultados positivos de las acciones que ha realizado en el pasado. Si los resultados de sus intervenciones fueron mixtos, concéntrese en lo que aprendió para evitar que los problemas vuelvan a ocurrir en el futuro.