En este momento estás viendo Preguntas de la entrevista de ventas sobre productos y servicios

Las ventas son un trabajo desafiante. Después de todo, su objetivo es venderle a alguien algo que no quiere o que aún no sabe que necesita. Su trabajo en una  entrevista de ventas  es venderse a sí mismo como la mejor persona para el puesto, y esta es una oportunidad ideal para mostrar su capacidad de vender con  preguntas  sobre productos y servicios. 

El entrevistador observará de cerca sus  habilidades de comunicación  para determinar si usted es el tipo de vendedor que puede cerrar un trato. Sus respuestas a las preguntas deben ser claras y persuasivas. Evite las divagaciones a toda costa. Y, aunque la preparación es clave para realizar una entrevista, al igual que es importante cuando estás haciendo una demostración o lanzando un producto, no quieres sonar rígido o ensayado demasiado. 

Utilice las preguntas sobre productos y servicios como una oportunidad para demostrar la investigación que ha realizado sobre la empresa y analizar por qué desea vender sus productos o servicios específicos. Transmita su comprensión de las estrategias de ventas y productos de la empresa y cómo se relaciona con su experiencia pasada, utilizando ejemplos y anécdotas siempre que sea posible. 

A continuación, se incluyen algunas preguntas típicas de la entrevista sobre productos y servicios que quizás deba responder durante una entrevista de ventas.

«¿Qué es más importante, un producto de calidad o un excelente servicio al cliente?»

Al considerar su respuesta, tenga en cuenta que no tiene que elegir la calidad o el servicio, a pesar de la estructura de la pregunta. Utilice su respuesta para discutir los méritos de cada uno. Es ideal si puede relacionar esta pregunta con su propia experiencia. Podría mencionar, por ejemplo, un producto de alta calidad que vendió y cómo le ayudó a hacer bien su trabajo. 

Respuestas de muestra:

  • Creo que los dos van de la mano. No está ayudando a sus clientes vendiendo un producto inferior. Me aseguro de que los productos que represento sean de alta calidad y buen valor, lo que me da la confianza de que estoy brindando a mis clientes el mejor servicio al cliente posible.
  • La calidad del producto es lo primero. Cuando puede proporcionar un producto de alta calidad de manera constante, está brindando al cliente el aspecto más importante del servicio al cliente, una experiencia de producto superior.
  • El servicio al cliente es el aspecto más importante de las ventas. Sin un servicio amable y experto, ningún producto puede venderse por sí solo.
  • Estoy más enfocado en vender soluciones en cualquier forma que adopte, en lugar de productos o servicios.

«¿Ha cumplido constantemente sus objetivos de ventas?»

Naturalmente, el entrevistador querrá saber sobre su historial de ventas y el candidato ideal tendrá experiencia probada cumpliendo y superando los objetivos de ventas.

Prepárese para hablar sobre el éxito de sus ventas y cómo cumplió y superó los objetivos. Cite números como evidencia cuando sea posible. Revise esta respuesta de muestra y también eche un vistazo a estos consejos adicionales para responder a las preguntas de la entrevista sobre los objetivos de ventas

Respuesta ejemplo:

  • Nunca he dejado de cumplir o superar los objetivos de ventas en mis ocho años de carrera. El año pasado, mi equipo superó los objetivos en un 20 por ciento y aumentó constantemente las ventas mes tras mes. Hicimos que esto sucediera en un momento en que la industria se contraía y otros equipos no alcanzaban su objetivo.

«Véndeme este clip»

Demostrar sus habilidades de ventas en el acto es una pregunta de entrevista antigua para que piense en sus pies. Para responder mejor a esta pregunta, no intente lanzarse a un discurso sobre el clip; averigüe qué está buscando el comprador / entrevistador y luego venda los beneficios del clip que se adapten a sus necesidades. Si necesita algo duradero, tenga en cuenta que se garantiza que el clip durará dos años. Si necesita algo multifuncional, indique que el clip puede contener papeles, dinero y mantener un botón suelto adjunto.  

Respuesta ejemplo: 

  • Agradezco tu comentario de que no sabes que necesitas un clip, ya que tienes una grapadora disponible. Las engrapadoras son geniales, yo mismo uso una. Pero encuentro que el clip puede ser muy útil para los papeles antes de que se archiven por completo. Por ejemplo, mencionaste que a menudo terminas con paquetes que tienen múltiples grapas, ya que tienes que engrapar cada vez que agregas a la pila de papeles. Con un clip, puede agregar fácilmente a la colección de papeles.