¿Está preparado para responder a las preguntas de la entrevista sobre cómo trabajar con otros? Los empleadores querrán saber qué tan bien se lleva con sus colegas y gerentes para predecir si sería un contribuyente valioso para su fuerza laboral actual.
Está bien tomarse unos segundos, cuando se le haga una pregunta difícil como esta, antes de responder. Un entrevistador no espera que tenga una respuesta lista. Sin embargo, el lema de los Boy Scouts, «Esté preparado», ciertamente también se aplica aquí. Si practica las posibles respuestas con anticipación, le resultará más fácil ordenar sus pensamientos durante la entrevista real.
Aquí hay algunos ejemplos de preguntas y respuestas de entrevistas de trabajo sobre cómo enfrentar conflictos cuando se trabaja en un equipo con compañeros de trabajo y supervisores.
Lo que el entrevistador realmente quiere saber
En su mayor parte, se harán las siguientes preguntas para determinar si usted es un jugador de equipo, para determinar si puede ser entrenado y para evaluar qué tan bien se desempeña bajo estrés.
Al responder a esta pregunta, tenga en cuenta que su tono de voz es tan importante como su respuesta. A nadie le gusta un llorón, especialmente en un entorno de trabajo colaborativo. Mantenga su tono positivo y evite criticar a los ex gerentes y colegas.
Cómo responder preguntas de entrevistas sobre compañeros de trabajo y supervisores
La mejor manera de responder a esta pregunta es utilizar la técnica de respuesta a la entrevista STAR , en la que un entrevistado describe una situación que ocurrió en su pasado. En su respuesta, que transmiten el correspondiente S ITUACIÓN, un T pide (o desafío) que necesitaban para la dirección, la A cción que tomaron, y el R esultado de su acción.
Ejemplos de preguntas y mejores respuestas
Aquí hay algunos ejemplos de respuestas que puede usar como inspiración mientras representa posibles respuestas a preguntas sobre compañeros de trabajo y supervisores.
1. Hábleme de un momento en el que tuvo que lidiar con un compañero de trabajo que no estaba haciendo su parte justa del trabajo. ¿Qué hiciste y cuál fue el resultado?
Trabajé en estrecha colaboración con Ann, quien, en su mayor parte, siempre llevó su parte justa de la carga de trabajo. Durante un tiempo estresante, trabajando en un proyecto con una fecha límite, me di cuenta de que las contribuciones de Ann al proyecto eran casi mínimas. Tomé la decisión de esperar hasta después del proyecto para hablar con ella. Me alegro de haberlo hecho porque supe que había pasado por un momento muy difícil en su vida personal y apreciaba mi disposición a hacer un esfuerzo adicional para que el proyecto pudiera completarse a tiempo. Como resultado, nuestra capacidad para trabajar bien juntos aumentó significativamente.
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Por qué funciona: esta respuesta es un buen ejemplo de cómo mantener un tono positivo incluso cuando se habla de una situación difícil con un compañero de trabajo. La entrevistada explica lo sucedido sin tirar a su socia «debajo del autobús». También se retrata a sí misma con buenos ojos al enfatizar su voluntad de dar a los demás el beneficio de la duda y de hacer un trabajo extra para asegurar el éxito del proyecto.
2. Déme un ejemplo de un momento en el que se tomó el tiempo para compartir los logros de un compañero de trabajo o supervisor con otros.
En mi puesto más reciente, uno de mis compañeros de trabajo, Dan, hizo un trabajo sobresaliente al calmar a un cliente furioso, resolver el problema del hombre y completar una venta. Cuando nuestro jefe me preguntó cómo iban las cosas, le dije que todo iba bien y que Dan acababa de desactivar efectivamente a un cliente que se quejaba y había cerrado la venta. Fue un beneficio mutuo para nuestro jefe, Dan, y el cliente.
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Por qué funciona: parte de ser un buen miembro del equipo es estar dispuesto a reconocer las contribuciones de los demás. Este candidato es capaz de mostrar cómo, en lugar de ser egocéntrico, ofrece elogios cuando es debido.
3. Hábleme de un momento en el que no trabajó bien con un supervisor. ¿Cuál fue el resultado y cómo habrías cambiado el resultado?
Al principio de mi carrera, tuve una supervisora ??que estaba de bastante buen humor el lunes, pero se deterioró cada día hasta que, para el viernes, ella estaba encontrando fallas en todo lo que hacía. Hasta que dejé ese puesto, no me di cuenta de que había contribuido al deterioro de su estado de ánimo. Judy me preguntaba cómo estaba mi fin de semana (el lunes) y durante la semana me preguntaba cómo iba. Le diría lo mucho que me estaba divirtiendo (estaba soltera) y cuánto esperaba con ansias los planes del fin de semana.
Después de irme, me di cuenta de que mi vida estaba en completo contraste con la de ella y se la recordaba casi a diario. Cuando hizo las preguntas, debería haber tenido una respuesta rápida y luego preguntarle cómo estaba.
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Por qué funciona: esta respuesta evita la trampa de criticar a un ex supervisor al mostrar cómo el candidato puede admitir cierto grado de culpabilidad en la situación. También ofrece ejemplos rápidos de la lección que aprendió y el enfoque que tomaría si la situación volviera a ocurrir.
4. ¿Puede contarme alguna vez que ayudó a alguien?
Más recientemente, tuvimos un nuevo empleado que realmente estaba luchando por llegar al trabajo a tiempo, y sabía que el jefe se estaba molestando. Un día, durante el almuerzo, le expliqué a Paul lo importante que era para nuestro jefe que todos estuvieran allí al menos 10 minutos antes. Realmente podrías ponerte en su lado malo cuando con frecuencia llegabas tarde. El nuevo empleado agradeció el consejo. En su trabajo anterior, a su jefe solo le preocupaba que el trabajo se hiciera a tiempo; él / ella no «miraba el reloj».
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Por qué funciona: aquí el candidato utiliza el método STAR para explicar cómo se enfrentó a un desafío en el lugar de trabajo. La acción que tomó ejemplifica los rasgos que los gerentes buscan en los miembros de su equipo: la capacidad de apoyar a los demás, las habilidades de mediación con tacto y la iniciativa personal en la resolución de problemas.
5. ¿Cómo se lleva con sus compañeros de trabajo mayores (más jóvenes)?
Si los compañeros de trabajo son mayores
Hay momentos en los que simplemente sé que una nueva forma de hacer algo tiene más sentido para mí. Sin embargo, ha habido ocasiones en las que he aprendido que mi «mejor manera» puede no haber sido realmente la mejor manera de hacer el trabajo. Como consecuencia, ahora respeto el conocimiento de mis compañeros de trabajo mayores y he aprendido a hacer mis sugerencias en los momentos adecuados.
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Por qué funciona: Aquí la entrevistada demuestra estar abierta a las ideas de los demás, respetuosa y capacitada.
Si los compañeros de trabajo son más jóvenes
Rápidamente me di cuenta de que no era mi trabajo «criar» a las personas más jóvenes con las que trabajo; Mi trabajo era conocerlos y encontrar un terreno común en el que pudiéramos trabajar juntos de manera eficaz. Tomó tiempo, pero el resultado valió la pena.
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Por qué funciona: esta respuesta, como las anteriores, enfatiza la capacidad del candidato para comunicarse y colaborar con otros a través de un intercambio abierto de ideas.
Consejos para dar la mejor respuesta
- Muestre sus habilidades de trabajo en equipo. Al estructurar sus propias respuestas a estas preguntas, asegúrese de incluir ejemplos que ilustren habilidades importantes para el trabajo en equipo , como la comunicación, el pensamiento creativo , el establecimiento de metas, la colaboración , la gestión de conflictos y la resolución de problemas .
- Concéntrese en las lecciones aprendidas. Demuestre que es un empleado que toma la iniciativa de manera proactiva para aprender de situaciones pasadas y para idear enfoques nuevos y mejores para los desafíos comunes en el lugar de trabajo.
- Revise las preguntas comunes de la entrevista , junto con ejemplos de respuestas . No todas las preguntas de la entrevista serán sobre qué tan bien trabaja con los demás. Esté preparado para responder también las preguntas de la entrevista sobre usted , su conocimiento de su empresa y su trayectoria profesional anticipada.
Que no decir
Concéntrese en la situación, no en los culpables. No culpe a ex compañeros de trabajo o supervisores cuando describa problemas en el lugar de trabajo. En su lugar, describa cómo y por qué la situación (a diferencia de la de un individuo) fue difícil y cómo su propio buen trabajo en equipo salvó el día.
Nada. No esquive la pregunta. Incluso si eres un introvertido que trabaja mejor de forma independiente, igual necesitarás demostrar cómo puedes trabajar bien con los demás cuando sea necesario.
Posibles preguntas de seguimiento
- ¿Cómo se maneja el estrés? – Mejores respuestas
- Porque deberíamos contratarte? – Mejores respuestas
- ¿Cuáles son tus metas para el futuro? – Mejores respuestas
Conclusiones clave
UTILICE LA TÉCNICA DE RESPUESTA ESTRELLA: Describa la situación, tarea, acción y resultado de una interacción pasada con compañeros de trabajo o un supervisor para revelar cómo posee sólidas capacidades de trabajo en equipo.
PRACTICA TUS RESPUESTAS: Tómate el tiempo para preparar algunas respuestas a preguntas sobre tus habilidades interpersonales para que no te quedes sin habla durante la entrevista.
RECONOZCA A OTROS: Dé un giro positivo a su respuesta alabando en lugar de criticar a los compañeros de trabajo anteriores y demostrando su propia voluntad de aprender de los demás.
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