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¿Tiene una entrevista para un trabajo en servicio al cliente? Las preguntas que se le harán dependerán del puesto para el que se está entrevistando , pero hay algunas preguntas frecuentes que probablemente responderá. Siga leyendo para obtener más información sobre las preguntas que le pueden hacer durante una entrevista para un trabajo de representante de servicio al cliente.
Además, también encontrará consejos a continuación sobre cómo prepararse para una entrevista, así como una lista de preguntas específicas de la entrevista. Practique respondiendo estas preguntas, para que se sienta más cómodo y seguro durante su entrevista.
Tipos de preguntas de la entrevista de servicio al cliente
Las entrevistas de servicio al cliente pueden incluir varios tipos de preguntas diferentes. Muchas serán preguntas comunes de entrevistas que se le pueden hacer para cualquier trabajo, como preguntas sobre su historial laboral, su formación académica, sus habilidades y calificaciones para el trabajo y sus metas para el futuro.
También es posible que le hagan preguntas sobre usted personalmente , incluidas preguntas sobre su personalidad y estilo de trabajo. Por lo general, estas no son preguntas del tipo «sí» o «no» y, a menudo, requieren un poco de reflexión.
Algunas de las preguntas de su entrevista también serán de comportamiento. Las preguntas de la entrevista de comportamiento le piden que explique cómo lidió con las experiencias pasadas en el trabajo.
Además, probablemente le harán preguntas de la entrevista situacional . Son similares a las preguntas de la entrevista conductual, en el sentido de que le preguntan sobre diferentes experiencias laborales. Sin embargo, las preguntas de la entrevista situacional abordan cómo manejaría una situación futura relacionada con su trabajo en servicio al cliente.
Por último, es posible que le hagan preguntas sobre su horario de trabajo y su flexibilidad. Muchos trabajos de representante de servicio al cliente tienen horarios que incluyen noches y otros horarios irregulares, por lo que un empleador puede querer saber si puede trabajar en una variedad de turnos.
