Las reglas de etiqueta empresarial para presentar a las personas en un entorno empresarial no son muy diferentes de las costumbres aceptadas de las presentaciones personales en un entorno social. Desafortunadamente, las reglas de introducción no son tan sencillas y sencillas como uno podría pensar, y a quién presenta primero sí importa.
Por ejemplo, en la mayoría de los entornos sociales de EE. UU. (Y de hecho, en todo el mundo) todavía se considera habitual y preferido que las mujeres conozcan a los hombres (en lugar de que los hombres conozcan a las mujeres). Pero a medida que las mujeres logran una mayor igualdad, esta regla está cambiando, particularmente en el mundo empresarial de Estados Unidos.
Situaciones Las reglas de introducción social y empresarial son las mismas
Tanto en situaciones comerciales como sociales, siempre debe presentar:
- Personas más jóvenes a personas mayores
- Profesionales de rango junior a profesionales de rango senior
- Contactos comerciales y personal para clientes.
- Conocidos personales y familiares a profesionales de negocios cuando asisten a una función comercial.
- Invitados a sus anfitriones
En otras palabras, como muestra de respeto, introduzca a los de un estatus inferior a los de un estatus superior, ya sea que eso signifique un estatus social o profesional. Por anticuado e injusto que pueda parecer, este protocolo para presentar personas todavía se considera socialmente aceptable (y con frecuencia esperado) en los EE. UU. Y en muchos otros países.
Evite la discriminación
Es importante tener en cuenta que bajo ninguna circunstancia debe usar reglas de introducción para definir socialmente a personas de otra raza, color, religión o preferencia sexual como alguien de un estatus inferior. Hacerlo sería puramente inapropiado y discriminatorio .
El propósito de las presentaciones «diseñadas» es mostrar respeto por el presunto orden social basado en la posición o el logro, y no degradar o «clasificar» a otras personas como inferiores.
Protocolo social para la presentación de personas en una situación empresarial
En un entorno empresarial, siempre presente a las personas diciendo primero su título y nombre completo, y luego siga con una información breve, interesante o relevante sobre las personas a las que está presentando.
Por ejemplo, cuando le presente a Sally Rider, una de sus gerentes de publicidad y marketing, a la Dra. Jennifer Wilkins, una cliente comercial, presente a Sally (una empleada subordinada) al profesional senior (en este caso, el cliente):
«Dra. Jenkins, esta es Sally Rider, nuestra principal ejecutiva de publicidad y marketing que manejará personalmente su cuenta con nosotros. Sally, esta es la Dra. Jennifer Wilkins. Ella dirige el departamento de educación de la mujer en el Instituto Avanzado para Mujeres Empresarias. La Dra. . Wilkins está interesado en nuevas formas de comercializar sus programas educativos para las mujeres «.
Si la persona a la que presentas no tiene título, no conoces su título o si parece demasiado formal para un entorno en particular, puedes ofrecer su nombre primero, pero seguir con la información sobre lo que hacen.
Cómo responder a una introducción
Cuando le acaban de presentar a alguien, su respuesta debe ser genuina, breve y simple. También debe repetir el nombre de la persona al final de su saludo.
Repetir el nombre de la persona que te acaban de presentar tiene dos propósitos: muestra un respeto cortés y te ayuda a recordar el nombre de la persona. También puede agregar un breve comentario sobre la persona (no sobre usted):
Por ejemplo:
- Es un placer conocerlo, Dr. Wilkins. He seguido su trabajo durante años con mucho entusiasmo .
- Es maravilloso conocerlo finalmente, Dr. Wilkins. Espero con interes trabajar con usted.»
Cómo responder a una introducción si no conoce su título
Si le presentaron a alguien sin hacer referencia a su título (es decir, Doctor, Sr., Sra., Sra., Etc.), debe usar algo de sentido común en su respuesta. Su respuesta debe tener en cuenta por qué lo presentan. ¿La presentación es una cortesía social o tiene la intención de conectarlo con el propósito de establecer una nueva relación ?
En la mayoría de los casos, las presentaciones como cortesía social exigen una respuesta más formal (usando títulos y apellidos), mientras que las presentaciones para construir relaciones comerciales entre personas de igual estatus generalmente pueden ser más relajadas.
Por ejemplo, si te presentan a alguien con quien podrías trabajar o ser socio o alguien que tiene la misma posición social o profesional, puedes usar su primer nombre en tu respuesta: «Es un placer conocerte, Margaret».
Si le presentan a un posible nuevo jefe o alguien que es o será su superior, sea más formal y agregue su título: «Es un placer conocerla, Sra. Dixon».
En caso de duda, o la introducción se ofrece como cortesía o es muy formal, siempre agregue un título. Esto muestra respeto y permite que la persona que se presenta decida si quiere o no estar contigo por tu nombre.
Cómo responder a ser presentado formalmente a hombres de negocios
Simplemente agregue «Sr.» delante de su apellido. Por ejemplo, si le presentaron a John Smith, una respuesta aceptable podría ser: «Es un honor conocerlo, Sr. Smith».
Cómo responder a ser presentado formalmente a mujeres de negocios
Vaya siempre con «Sra.» si no conoce el estado civil o el título de una mujer. Uso incorrecto de «Sra.» ofende a algunas mujeres, mientras que llamar a una mujer «Sra.» (incluso cuando se usa incorrectamente) no es tan ofensivo. Nunca se dirija a ninguna mujer como «señorita» a menos que le hayan presentado específicamente como «señorita».
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