Los empleados dejan a los gerentes, no a los trabajos , pero ¿qué puede hacer un jefe para hacer felices a los empleados? No siempre es tan obvio como podría pensar. Muchos gerentes piensan que han cumplido con su deber al proporcionar un cheque de pago , pero eso no es suficiente si desea un lugar de trabajo feliz y productivo .
Sin embargo, hay un atributo que los empleados quieren más que cualquier otra cosa. Si tiene este atributo como gerente, se encontrará calificado en el nivel superior de jefes.
¿Cuál es esa característica? Honestidad.
La honestidad parece algo tan pequeño . La gente tiende a pensar en términos como que la cajera le dio $ 20 adicionales cuando le entregó el cambio y usted se lo devolvió. Buen trabajo, fuiste honesto. Prestigio.
Pero la honestidad como gerente es un desafío mayor y mucho más difícil que devolver dinero que no le pertenece. Así es como se ve la honestidad en un gerente que es un jefe.
Un gerente honesto da comentarios reales
Los gerentes honestos les hacen saber a sus empleados cuándo su desempeño es bueno y cuándo es terrible. Los jefes honestos dicen «¡gran trabajo!» y no roban crédito . Los gerentes honestos también dicen: «Aquí es donde cometió errores y esto es lo que debe hacer para corregirlos».
Muchos gerentes no brindan una buena retroalimentación porque no creen que sea importante o porque no quieren lidiar con los problemas. No es fácil decirle a un empleado, «no está haciendo un gran trabajo», pero es fundamental que lo haga. Sus mejores empleados aprecian los comentarios que les ayudarán a mejorar como empleados . Saben que su mejora les proporcionará oportunidades profesionales positivas .
Esto no significa que los gerentes honestos sean groseros con sus empleados. De hecho, la mala educación es un atributo terrible para cualquier gerente. Los gerentes honestos brindan retroalimentación honesta pero de una manera que ayuda a los empleados a mejorar. Si la mejora no es posible (y no es para todos los empleados), no tienen miedo de despedir a un empleado .
Los demás empleados aprecian saber que no se tolera el mal comportamiento. Cuando ven que se despide a un empleado ineficaz, la moral de los empleados que contribuyen mejora .
Un gerente honesto proporciona expectativas claras
Un gerente honesto no da sorpresas en una evaluación de desempeño de fin de año. Ella establece expectativas y les da seguimiento con regularidad para que los empleados siempre sepan cuál es su posición. Saben cuáles son sus metas personales y de equipo y cómo lo están haciendo. Es un ambiente cómodo cuando no hay que adivinar lo que alguien debería o no debería estar haciendo.
Un gerente honesto admite errores
Ningún jefe es perfecto, como ningún empleado es perfecto. Un gerente honesto está dispuesto a aceptar sus problemas cuando comete un error. Ella dice palabras como «lo siento» y «gracias por hacérmelo saber». Me alegra que el error se pueda solucionar antes de que llegue al cliente «. Los gerentes honestos nunca disparan al mensajero.
Admitir errores puede ir en contra de su instinto natural de protegerse, pero es una habilidad fundamental para un gerente honesto . Cometer errores también es natural, por lo que cuando los admite, no debería resultarle demasiado difícil. Es especialmente importante que un gerente admita sus errores ante sus jefes.
Cuando un empleado comete un error, el gerente también debe asumir la responsabilidad. El trabajo del gerente es capacitar y desarrollar a los empleados y monitorear su trabajo, por lo que el error de un empleado califica como error de un gerente.
Esto no significa que un empleado no deba enfrentar las consecuencias de sus propios errores, pero un gerente también los enfrenta . Un buen gerente acepta eso como parte del trabajo.
Un gerente honesto les dice a los empleados lo que está sucediendo
Muchos jefes dicen que tienen políticas de puertas abiertas , pero parecen pensar que la puerta solo va en un sentido: puedes decirles cosas, pero ellos nunca te dicen cosas. Sí, hay secretos que una jefa tiene que ocultar a sus empleados, pero no todo el tiempo ni a menudo. En la mayoría de las situaciones, los empleados deben saber qué está pasando y por qué las cosas están cambiando o permanecen igual.
No oculte las malas finanzas a los empleados y tampoco oculte las buenas. A veces, los jefes no quieren que sus empleados sepan que las finanzas son estrechas porque temen que los empleados se vayan a buscar pastos más verdes. Esa es una preocupación legítima, pero también evita que los empleados lo ayuden a resolver los problemas.
Algunos jefes tampoco quieren que los empleados sepan que el flujo de caja es bueno, por temor a que los empleados quieran bonificaciones y aumentos. Pero, ¿por qué sus empleados no deberían beneficiarse de la riqueza que han ayudado a crear?
Un gerente honesto mantiene su palabra después de entrevistas honestas
Si ha dicho que John puede trabajar dos días a la semana en casa cuando lo contrató, John debería poder trabajar desde casa dos días a la semana. Esto parece obvio, pero a menudo los gerentes de contratación exageran los beneficios y subestiman los problemas en la entrevista de trabajo.
Esa flexibilidad y las buenas bonificaciones de repente se convierten en un horario inflexible y un jamón de vacaciones. No hagas eso. Continúe y cuénteles a los candidatos las partes malas del trabajo y solo ofrezca flexibilidad si realmente lo dice en serio.
Todo el mundo sabe que los trabajos tienen partes buenas y partes malas, así que no tenga miedo de compartir algunos de los desafíos que enfrentará una persona si acepta el puesto. Un jefe honesto conseguirá que la persona adecuada ocupe el puesto porque esa persona estará dispuesta a hacer las partes buenas y las malas del trabajo. Pero tiene que conocerlos para tomar una decisión de empleo adecuada.
Puede construir una relación honesta y respetuosa que se caracterice por una comunicación honesta y transparente con los empleados que le informan. Aceptar y comunicar el hecho de que usted tampoco es perfecto contribuirá en gran medida a retener empleados entusiastas y comprometidos. Los líderes marcan el ritmo a través de sus expectativas y su ejemplo .
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Suzanne Lucas es una escritora independiente que pasó 10 años en recursos humanos corporativos, donde contrató, despidió, administró los números y verificó dos veces con los abogados.
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