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La revisión 360 es una oportunidad de retroalimentación profesional que permite a un grupo de compañeros de trabajo y gerentes brindar retroalimentación sobre el desempeño de un compañero de trabajo. A diferencia de una revisión típica del desempeño de un empleado en la que el desempeño laboral de un empleado es evaluado únicamente por su gerente, una revisión 360 tiene en cuenta la retroalimentación de los compañeros y del personal informante, incluso los clientes y otras personas que interactúan con el empleado.

Obtenga más información sobre las revisiones 360 y cómo funcionan.

¿Qué es una revisión 360?

En una revisión de 360, se solicita la retroalimentación sobre el desempeño, las habilidades y las contribuciones de un empleado y luego se comparte con el empleado.

Los compañeros de trabajo que participan en las revisiones 360 generalmente incluyen al gerente del empleado , varios miembros del personal de pares, miembros del personal informantes y gerentes funcionales de la organización con la que el empleado trabaja regularmente. 1?

El término se denomina «revisión 360» porque la retroalimentación sobre el desempeño se solicita desde todas las direcciones de la organización. El objetivo de la retroalimentación es brindar al empleado la oportunidad de comprender cómo los compañeros de trabajo en cualquier puesto ven su trabajo en toda la organización.

La revisión 360 tiende a centrarse más en cómo el empleado afectó el trabajo de otros empleados que en si el trabajo se logró, que es el objetivo de una revisión de desempeño típica. En esas revisiones, el gerente puede buscar comentarios adicionales informales, a menudo verbales, de otros empleados, especialmente los gerentes, sobre el desempeño del empleado, pero eso es diferente de una revisión formal de 360 ??grados.

La revisión 360 se centra directamente en las habilidades y las contribuciones que realiza un empleado. El objetivo de la retroalimentación es proporcionar una visión equilibrada a un empleado de cómo otros ven su contribución y desempeño en el trabajo, en áreas como  liderazgo , trabajo en equipo , comunicación  e interacción interpersonal , administración , contribución, hábitos de trabajo, responsabilidad y visión, según en el trabajo del empleado.

La revisión permite a los compañeros de trabajo evaluar el impacto del empleado en la promoción de sus metas, logros objetivos y resultados positivos del cliente según lo observado por los miembros del equipo.

  • Nombres alternativos : retroalimentación 360, retroalimentación de pares, retroalimentación multidireccional

¿Cómo funciona una revisión 360?

Las organizaciones utilizan una variedad de métodos para buscar retroalimentación de 360 ??grados sobre los empleados, dependiendo de la cultura y el clima de la organización .

En muchas organizaciones que usan revisiones 360, el gerente solicita y recibe comentarios. Luego, el gerente analiza la retroalimentación en busca de patrones de comportamiento para notar, así como retroalimentación positiva y constructiva .

El objetivo es proporcionar al empleado los puntos clave e importantes sin abrumarlos con demasiados datos de retroalimentación. A menudo, el gerente ha buscado retroalimentación en respuesta a preguntas específicas para que la retroalimentación sea más fácil de organizar y compartir.

Algunas organizaciones utilizan instrumentos que contabilizan los resultados de forma electrónica y dan a los empleados una puntuación en cada área evaluada, mientras que otras se basan en preguntas abiertas. Los procesos en línea hacen que la retroalimentación sea fácil de contar y compartir.

Las organizaciones también pueden contratar consultores externos para administrar las encuestas, generalmente cuando los gerentes están recibiendo una revisión de 360 ??grados. Luego, los consultores analizan y comparten los datos con el gerente, o con el gerente y el personal en algunos casos. En la mejor de estas circunstancias, el gerente y el personal se unen para planificar mejoras tanto para el gerente como para el departamento.

Este proceso se recomienda encarecidamente como la mejor oportunidad para mejorar la organización en general, así como el desempeño del empleado individual. Compartir la retroalimentación 360 recibida, así como los objetivos de mejora del desempeño, puede ayudar a un equipo a unirse en sus esfuerzos para ayudar a un gerente a lograr su plan de mejora del desempeño .

En organizaciones más progresistas que han creado un clima de confianza , los empleados se brindan retroalimentación 360 directamente entre sí, sin que el gerente sea un filtro o intermediario.

Independientemente de cómo recopile y comparta la retroalimentación 360, siempre debe asegurarse de que la retroalimentación sea lo más descriptiva posible para que el empleado tenga algo tangible en lo que mejorar. Cuando el intercambio está abierto, asegúrese también de solicitar comentarios frecuentes de los empleados sobre cómo está funcionando el proceso y cómo afecta a los empleados.

Eche un vistazo a las preguntas de muestra para las revisiones 360 para obtener ideas sobre qué preguntas solicitarán información sólida y procesable en un proceso de revisión 360. En cualquier caso, recuerde que la forma en que introduce, supervisa y evalúa la eficacia del proceso de revisión 360 es fundamental para su éxito o fracaso. 2?

Conclusiones clave

  • Una revisión 360 es una herramienta de evaluación del desempeño que solicita comentarios sobre un empleado de todas las direcciones: sus gerentes, compañeros de trabajo y subordinados directos.
  • Una revisión 360 busca proporcionar retroalimentación procesable a un empleado y le brinda una mejor comprensión de sus contribuciones a una organización.
  • Para que las revisiones 360 sean más efectivas, deben basarse en una base de confianza y transparencia.