¿Qué hace un asistente de vuelo?

Aunque los asistentes de vuelo, antes conocidos como azafatas y azafatas, hacen que los pasajeros se sientan cómodos en los aviones, esa no es su responsabilidad principal. La seguridad de los pasajeros y la seguridad de la cabina de vuelo son sus principales preocupaciones.

Ayudan a los pasajeros en emergencias, manteniéndolos tranquilos y seguros. También sirven bebidas, bocadillos y, a veces, comidas. Esta carrera implica tanto seguridad como hospitalidad y ofrece una oportunidad para las personas que desean brindar seguridad y servicio a las personas mientras ven el mundo.

Deberes y responsabilidades del asistente de vuelo

Este trabajo requiere que los candidatos puedan realizar tareas que incluyen lo siguiente:

Supervise continuamente todas las condiciones de seguridad y el equipo de emergencia de nuestra aeronave mientras está en tierra y en vuelo.
Explique todo el equipo de seguridad y verifique que los pasajeros sigan las señales y los procedimientos de seguridad.
Brindar hospitalidad y servicio al cliente a los pasajeros.
Salude a los pasajeros, controle el equipaje de mano y dirija a los pasajeros a los asientos asignados
Ayudar a los pasajeros a guardar el equipaje de mano que pese hasta 50 libras inclusive
Atender a las personas que necesitan asistencia especial (como menores no acompañados, personas con discapacidades y ancianos) durante las operaciones de la aeronave.
Responder a situaciones médicas a bordo

Salario de asistente de vuelo

El salario de un asistente de vuelo varía según el nivel de experiencia del individuo. Además, la aerolínea, la ubicación geográfica y la capacidad de hablar otros idiomas también pueden afectar los niveles de pago.

Salario anual medio: 50.500 dólares (24,28 dólares / hora)
Salario anual del 10% superior: más de $ 79,520 ($ 38.23 / hora)
Salario anual inferior del 10%: menos de $ 26,860 ($ 12.91 / hora)

Fuente: Oficina de Estadísticas Laborales de EE . UU., 2018

Educación, formación y certificación

Si bien un diploma de escuela secundaria es un requisito mínimo para cualquier persona que quiera convertirse en asistente de vuelo , muchos empleadores prefieren contratar candidatos que tengan un título universitario.

Como nuevo asistente de vuelo, una vez que haya completado la capacitación formal, un empleador lo colocará en estado de reserva. Esto significa que solo trabajará cuando se le solicite para reemplazar a los empleados ausentes o de vacaciones o en vuelos adicionales. Espere permanecer en estado de reserva durante al menos un año o más. Dependiendo de la dotación de personal, podría llevar hasta siete años. Eventualmente, se le permitirá ofertar en asignaciones mensuales.

Verificación de seguridad: los candidatos deben completar con éxito una verificación de antecedentes y crédito de 10 años, una verificación de huellas dactilares del FBI, así como una prueba previa al empleo y al azar de drogas y alcohol.
Edad: aunque la Administración Federal de Aviación (FAA) exige que los asistentes de vuelo tengan al menos 18 años, algunos empleadores tienen requisitos de edad mínima más altos. Muchas aerolíneas prefieren contratar candidatos que tengan experiencia trabajando con el público.
Requisitos físicos: los empleadores le exigirán que cumpla con un cierto requisito de altura para poder alcanzar los contenedores de almacenamiento superiores, de entre 5’0 y 5’11 (sin zapatos). Su visión debe ser corregible 20/40 o mejor. También debe mantener una buena condición física y practicar un buen aseo, higiene y etiqueta.
Capacitación: Todos los asistentes de vuelo recién contratados reciben de tres a seis semanas de capacitación formal en el trabajo por parte de sus empleadores. Después de completar el programa de capacitación inicial de un empleador, las personas deben obtener una certificación de la FAA. Volar en otros tipos de aeronaves requiere capacitación y certificación adicionales.

Habilidades y competencias del asistente de vuelo

Su capacitación formal lo preparará para realizar sus deberes laborales, pero también se necesitan habilidades blandas específicas, características personales con las que nació o adquirió a través de experiencias de vida.

Orientación del servicio: los auxiliares de vuelo deben estar atentos a las necesidades de los pasajeros.
Habilidades interpersonales: debe poseer excelentes habilidades de comunicación y tener una apariencia profesional y conservadora. Además, su capacidad para empatizar, persuadir y coordinar sus acciones con los demás le permitirá interactuar bien con los clientes, compañeros de vuelo, pilotos y otro personal de la aerolínea. Tendrá más perspectivas laborales si posee al menos dos años de experiencia en servicio al cliente.
Escucha activa : su capacidad para comprender y responder a sus clientes le permitirá realizar bien su trabajo.
Comunicación verbal: dado que la seguridad es su principal preocupación, debe poder transmitir claramente las instrucciones a sus pasajeros y tripulación.
Pensamiento crítico : la capacidad de utilizar la lógica para resolver problemas y tomar decisiones, especialmente en situaciones estresantes, es fundamental.
Capacidad de reubicación: los auxiliares de vuelo deben tener la voluntad y la capacidad de reubicarse de acuerdo con las necesidades operativas.

Perspectiva laboral

Según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., La perspectiva de crecimiento para los auxiliares de vuelo durante la próxima década en relación con otras ocupaciones e industrias es más alta que el promedio de todas las ocupaciones, impulsada por aviones nuevos y más grandes que pueden transportar más pasajeros y requieren más auxiliares de vuelo. .

Se espera que el empleo en esta ocupación crezca en aproximadamente un 10% durante los próximos 10 años, que es más rápido que el crecimiento promedio proyectado para todas las ocupaciones entre 2016 y 2026. Se proyecta que el crecimiento para otros trabajadores del transporte aéreo sea del 7% durante los próximos 10 años. años.

Estas tasas de crecimiento se comparan con el crecimiento proyectado del 7% para todas las ocupaciones. La competencia es fuerte debido a la cantidad de candidatos disponibles en comparación con la cantidad de oportunidades laborales. Un título universitario puede aumentar sus perspectivas y los trabajos seguirán estando disponibles debido a la necesidad de reemplazar a los auxiliares de vuelo que abandonen la ocupación.

Dado que muchos auxiliares de vuelo permanecen en sus trabajos por más tiempo que en el pasado, la competencia por los nuevos en el campo es feroz. Su avance del estado de reserva a tener la capacidad de elegir asignaciones será lento.

Ambiente de trabajo

Si bien las aerolíneas emplean a la mayoría de los asistentes de vuelo, algunas trabajan para corporaciones o empresas que alquilan vuelos chárter. Los auxiliares de vuelo pasan la mayor parte de su tiempo trabajando en la cabina de un avión y deben interactuar con clientes difíciles, manejar las turbulencias del aire, seguir y hacer cumplir una variedad de medidas de seguridad y servir alimentos y bebidas.

Cuando empiece por primera vez, y posiblemente durante algún tiempo, no podrá elegir las rutas más deseables. Con todos los beneficios de viaje, tendrá la compensación de tener que trabajar en horarios irregulares y durante los fines de semana, noches, noches y días festivos.

Como representantes de la aerolínea, los asistentes de vuelo deben presentarse de manera bien arreglada y profesional. Es posible que los tatuajes y perforaciones corporales no sean visibles mientras se esté en el uniforme emitido por la compañía y no se pueden cubrir temporalmente con vendajes o maquillaje; No se permiten tatuajes en ninguna parte de la mano, los dedos, las muñecas, el cuello ni la cabeza.

Horario de trabajo

Los horarios de trabajo a menudo varían y los asistentes de vuelo deben trabajar por las noches, los fines de semana y los días festivos, ya que muchos vuelos tienen lugar durante estos horarios. Es posible que los nuevos auxiliares de vuelo deban estar de guardia y listos para trabajar con poca antelación.

Los auxiliares de vuelo suelen pasar entre 75 y 100 horas de vuelo cada mes, y unas 50 horas adicionales en tierra, preparándose para los vuelos y realizando otras tareas. Dependiendo de la ruta de vuelo, algunos auxiliares de vuelo pueden estar fuera de casa varios días a la semana.

Cómo conseguir el trabajo

ESCRIBA UN RESUMEN ESPECÍFICO

Escriba su currículum para resaltar la experiencia y las calificaciones relevantes. Obtenga más información sobre cómo escribir una carta de presentación eficaz aquí . También puede repasar sus habilidades para las entrevistas revisando esta lista de preguntas de la entrevista para asistentes de vuelo .

SOLICITAR

Consulte los recursos de búsqueda de empleo como Indeed.com , Monster.com y Glassdoor.com para conocer los puestos de asistente de vuelo disponibles. También puede visitar los sitios web de las aerolíneas directamente para postularse a puestos vacantes. Reproduzca cualquier experiencia útil que pueda ayudarlo a diferenciarse, como la fluidez en idiomas adicionales.

ENCUENTRA UNA PRÁCTICA

Adquiera experiencia y valiosos contactos realizando una pasantía en una aerolínea. Comience visitando el sitio web de la empresa para ver si ofrecen pasantías. Puede pasar todo su tiempo en tierra, ya que probablemente trabajará en un departamento administrativo de la aerolínea. Sin embargo, compañías como Southwest Airlines ofrecen beneficios como vuelos gratuitos dentro de los EE. UU. Para las personas que se unen a su programa de pasantías, y es posible que pueda hacer contactos que puedan ayudarlo a conseguir un trabajo de asistente de vuelo.

Comparación de trabajos similares

Las personas interesadas en ser asistente de vuelo también pueden considerar las siguientes trayectorias profesionales, enumeradas con sus salarios anuales medios: