¿Qué hace un director de operaciones?

Un director de operaciones (COO) es un miembro del equipo ejecutivo de una organización. Se encargan de la administración y el funcionamiento del día a día de una empresa. Con la capacitación, la experiencia y las habilidades adecuadas, una persona puede desempeñar este papel en una variedad de organizaciones, como una empresa con fines de lucro, una organización sin fines de lucro, una entidad gubernamental o una escuela. El director de operaciones generalmente tiene la responsabilidad general de supervisión de todas las operaciones de la entidad.

Alternativamente, un director de operaciones puede llamarse vicepresidente de operaciones. Como segundo al mando del director ejecutivo, el puesto de director de operaciones tiene la tarea de proporcionar liderazgo, gestión y visión para garantizar que la empresa cuente con personal, controles operativos y procedimientos administrativos y de informes eficaces. El director de operaciones debe ayudar a que la empresa crezca de manera eficaz y garantizar su solidez financiera y eficiencia operativa.

Deberes y responsabilidades del director de operaciones

Los roles y responsabilidades del director de operaciones varían, dependiendo no solo de la organización para la que trabaja, sino también de cómo esa empresa define el puesto. No hay una lista acordada de lo que implica el trabajo, y el rol también puede tener diferentes títulos según la organización.

Se puede contratar a un director de operaciones para lograr algunas o todas las siguientes tareas u objetivos:

Ejecutar estrategias desarrolladas por el equipo de alta dirección.
Liderar un imperativo estratégico específico
Muéstrele las cuerdas a un CEO sin experiencia
Complementar la experiencia o el estilo de gestión de un CEO
Proporcionar un socio a un CEO que no trabaja bien solo
Prepare al próximo CEO de la organización o pruebe a la persona para asegurarse de que sea la adecuada para el trabajo
Promociona a alguien que no quieren perder

A menudo, las empresas transfieren la responsabilidad de todas las áreas de operaciones comerciales al director de operaciones, y esto generalmente incluye producción, marketing y ventas, e investigación y desarrollo. En algunas empresas, el trabajo de director de operaciones debe estar enfocado internamente, mientras que el director ejecutivo se enfoca externamente. En otras empresas, la misión del director de operaciones se centra en una necesidad empresarial específica.

Salario del director de operaciones

El salario de un director de operaciones varía según el área de especialización, el nivel de experiencia, la educación, las certificaciones y otros factores.

Salario medio anual: $ 100,930 ($ 48,52 / hora)
Salario anual del 10% superior: más de $ 208,000 ($ 100 / hora)
Salario anual inferior del 10%: menos de $ 68,360 ($ 32.87 / hora)

Fuente: Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., 2018

En los Estados Unidos, aproximadamente 309.000 personas trabajan como directores ejecutivos, incluidos directores de operaciones, directores ejecutivos y directores financieros. Ellos ganan un salario anual promedio de $ 183,270, informa la Oficina de Estadísticas Laborales, pero los ingresos individuales pueden variar mucho según el tamaño de la organización y la industria, así como las responsabilidades del individuo.

Educación, formación y certificación

Para ser considerado para un puesto de director de operaciones, se necesita una combinación de educación y experiencia significativa.

Educación: el requisito educativo mínimo es una licenciatura en negocios o un tema relacionado, pero muchas organizaciones prefieren contratar a alguien con un MBA .
Experiencia: Un director de operaciones normalmente necesita tener una amplia experiencia dentro de la industria o campo en el que opera la empresa. El individuo a menudo se ha abierto camino en los rangos de la empresa durante al menos 15 años, con al menos cinco de esos años en un puesto de alta dirección .

Habilidades y competencias del director de operaciones

Además de los requisitos educativos y de experiencia, las organizaciones buscan candidatos COO que también tengan las siguientes habilidades sociales:

Liderazgo: un director de operaciones debe tener excelentes habilidades de liderazgo , perspicacia comercial y capacidad para administrar, dirigir y supervisar de manera efectiva un equipo multidisciplinario.
Estrategia: Deben sobresalir en el pensamiento estratégico, estar abiertos a nuevas perspectivas y mejores formas de hacer las cosas; y sé creativo, visionario y gestiona bien la innovación.
Orientado a la finalización: un director de operaciones debe estar orientado a los resultados
Entiende las finanzas: el director de operaciones debe tener un historial de gestión financiera exitosa
Habilidades para tomar decisiones: un director de operaciones exitoso debe tener habilidades superiores para tomar decisiones
Delegación: debe tener la capacidad de delegar de manera efectiva
Comunicación: El director de operaciones debe poseer habilidades de comunicación e influencia a nivel ejecutivo con la capacidad de resolver problemas, generar consenso entre grupos de diversas partes interesadas internas / externas y tener una habilidad probada para negociar y mediar conflictos.

Perspectiva laboral

El BLS predice que habrá una disminución de aproximadamente un 8% en los puestos ejecutivos entre 2016 y 2026. Esto incluye los puestos de director de operaciones, director financiero y director ejecutivo. Esta perspectiva laboral indeseable se puede atribuir al hecho de que se espera que se creen menos firmas nuevas durante este período y a la tecnología de oficina mejorada que facilita a los CEO administrar las operaciones comerciales sin la necesidad de tantos puestos ejecutivos. Esta tasa de crecimiento se compara con el crecimiento proyectado del 7% para todas las ocupaciones.

Ambiente de trabajo

Los directores de operaciones y otros directores ejecutivos trabajan en todo tipo de empresas, desde pequeñas hasta grandes, con pocos empleados o miles de empleados. Su trabajo a menudo implica un alto grado de estrés porque ellos tienen la responsabilidad de hacer que el negocio sea exitoso.

Corren el riesgo de perder sus puestos de trabajo en una organización de bajo rendimiento. Los directores ejecutivos a menudo viajan a conferencias, reuniones y diferentes unidades de negocios de su empresa. También interactúan a menudo con muchos otros ejecutivos de alto nivel.

Horario de trabajo

Los directores ejecutivos a menudo necesitan trabajar muchas horas, lo que incluye los fines de semana y los fines de semana. Según el BLS, en 2016 aproximadamente la mitad de los directores ejecutivos pasaron más de 40 horas a la semana trabajando.

Cómo conseguir el trabajo

GANAR EXPERIENCIA

Un puesto de director de operaciones requiere muchos años de experiencia en diversas facetas de las operaciones de una empresa. Busque trabajos en empresas que le permitan moverse y adquirir experiencia en diferentes departamentos, o empresas que tengan una trayectoria de formación en gestión que le ayude a tener más exposición a todas las diversas operaciones de la empresa.

ENFOCA TU CV

Si cree que tiene la experiencia laboral y los antecedentes educativos para el puesto, lea las descripciones de trabajo del director de operaciones y resalte la experiencia laboral relevante que puede calificarlo. Adaptar su currículum de esta manera también puede revelar otras áreas en las que es posible que deba ampliar su experiencia antes de solicitar puestos de COO.

SOLICITAR

Consulte los recursos de búsqueda de empleo como Indeed.com , Monster.com y Glassdoor.com para conocer los puestos disponibles. Es posible que tenga mejores perspectivas adquiriendo experiencia como director de operaciones en empresas más pequeñas antes de postularse para organizaciones más grandes y establecidas.

Comparación de trabajos similares

Las personas interesadas en un puesto de director de operaciones también consideran las siguientes trayectorias profesionales, enumeradas con sus salarios anuales medios: