¿Qué hace un representante de ventas?

Los representantes de ventas venden productos a empresas, organizaciones y gobiernos en nombre de fabricantes o mayoristas. Pueden trabajar directamente para la empresa que produce los productos o para una agencia de ventas independiente cuyos clientes son fabricantes y mayoristas.

Aproximadamente 34.000 representantes de ventas venden productos científicos y técnicos. Aproximadamente 1,5 millones de representantes de ventas trabajaron en la venta al por mayor y la fabricación en 2016.

Deberes y responsabilidades del representante de ventas

Las responsabilidades pueden depender del empleador y del campo en el que trabajan, pero algunos deberes comunes de los representantes de ventas incluyen:

Vende a cuentas minoristas clave.
Póngase en contacto con clientes nuevos y existentes para cumplir y superar los objetivos de ventas.
Organice, rote y almacene los estantes durante cada visita a la tienda.
Participe en reuniones de ventas y capacitación in situ.
Negociar y utilizar habilidades de persuasión para superar objeciones.
Realice presentaciones y demuestre productos a los clientes.
Proporcionar un resumen diario de los resultados y logros al equipo de gestión.

Un representante interno logra esto desde una oficina, mientras que un representante externo viaja a los clientes.

Salario del representante de ventas

Los vendedores en el mercado electrónico mayorista son los mejor pagados. En general, incluidos todos los representantes de ventas, los salarios se encuentran en los siguientes rangos:

Salario medio anual : $ 79,680 ($ 38,31 / hora)
Salario anual del 10% superior : más de $ 156,630 ($ 75.30 / hora)
Salario anual inferior del 10% : menos de $ 39,960 ($ 19.21 / hora)

Fuente: Oficina de Estadísticas Laborales de EE . UU. , 2018

Las ganancias generalmente incluyen una combinación de salario y comisión. La comisión suele ser un porcentaje de las ventas.

Educación, formación y certificación

Esta ocupación no tiene requisitos educativos formales, pero la experiencia puede ser muy útil.

Educación : algunos empleadores prefieren contratar candidatos que hayan obtenido sus títulos de licenciatura. Muchas personas que trabajan en esta ocupación se han especializado en marketing . Aquellos que venden productos técnicos y científicos pueden beneficiarse de obtener un título relacionado con el producto que venden.
Capacitación: algunos empleadores ofrecen programas formales de capacitación para sus nuevos empleados.
Experiencia: la experiencia relacionada en cualquier campo que requiera persuadir y tratar con las personas puede ser útil, como el servicio al cliente.

Habilidades y competencias del representante de ventas

Para tener éxito como representante de ventas, debe tener ciertas habilidades sociales o cualidades personales.

Habilidades de escucha : la capacidad de escuchar bien para comprender a los demás le permite responder a las necesidades, deseos e inquietudes de sus clientes.
Habilidades de comunicación verbal : debe poder proporcionar información concisa sobre los productos que vende.
Habilidades interpersonales : debe poder comprender las señales no verbales, así como negociar y persuadir a sus clientes.
Habilidades de pensamiento crítico : La capacidad de sopesar todas sus opciones y elegir la mejor es esencial cuando tiene que tomar una decisión o resolver un problema.
Habilidades de servicio al cliente : debe responder adecuadamente a las preguntas, inquietudes y quejas de sus clientes.

Perspectiva laboral

Esta ocupación tiene buenas perspectivas laborales . La Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. Predice que crecerá aproximadamente un 5% desde 2016 hasta 2026, que es casi tan rápido como el promedio para todas las ocupaciones. El crecimiento en este campo tiende a seguir la salud de la economía.

Ambiente de trabajo

Los representantes externos viajan mucho. Algunos tienen territorios que cubren numerosos estados, por lo que están fuera de casa y en la carretera la mayor parte del tiempo.

Esta puede ser una profesión estresante tanto para los representantes internos como externos debido a la presión de cumplir con las cuotas y porque los ingresos suelen estar directamente vinculados al volumen de ventas logrado.

Horario de trabajo

La mayoría de los representantes de ventas trabajan al menos a tiempo completo y esta carrera suele exigir más de 40 horas a la semana. Incluso los representantes externos pueden pasar una gran cantidad de tiempo en el teléfono y en línea, lanzando productos, tomando pedidos y respondiendo quejas, cuando no están viajando y viendo personalmente a los clientes.