Un vendedor minorista vende ropa, automóviles, productos electrónicos, muebles u otros productos directamente a los consumidores. Él o ella ayuda a los clientes a encontrar lo que buscan en una tienda u otro establecimiento minorista y hace que realicen compras explicándoles cómo la mercancía los beneficiará. 1 ? No deben confundirse con representantes de ventas que venden productos en nombre de fabricantes y mayoristas.
Deberes y responsabilidades
En un día típico, un vendedor minorista: 2?
- Recibir clientes
- Trate de averiguar qué quiere o necesita un cliente hablando con él o observándolo
- Informe a los clientes sobre las características de los productos y demuestre su uso.
- Explicar las diferencias entre diferentes modelos de un producto.
- Responder preguntas sobre productos, servicios y políticas de la tienda.
- Informar a los clientes sobre ventas y promociones.
- Solicitar artículos personalizados o agotados
- Preparar recibos o contratos de ventas
- Procesar pagos de compras
- Configurar y mantener exhibiciones de mercancías
Trayectoria de carrera
Los vendedores minoristas con experiencia y antigüedad generalmente ascienden a puestos de mayor responsabilidad y se les puede dar la opción de elegir los departamentos en los que trabajar.
A menudo se mudan a áreas con ganancias y comisiones potencialmente más altas. En las tiendas más grandes, los vendedores pueden pasar a puestos gerenciales , convirtiéndose primero en subgerentes. En las tiendas más pequeñas, estas oportunidades de avance varían, ya que los dueños de las tiendas pueden manejar todas las responsabilidades administrativas.
Salario
El salario de los trabajadores de ventas minoristas depende de la empresa que los contrata, las responsabilidades laborales y el tipo de establecimiento minorista para el que trabajan. 3?
- Salario anual promedio: $ 31,699 ($ ??15.24 / hora)
- Salario anual del 10% superior: más de $ 56,097 ($ 26,97 / hora)
- Salario anual del 10% inferior: menos de $ 20,571 ($ 9.89 / hora)
Aunque el salario es relativamente bajo, los trabajadores a menudo reciben descuentos para empleados en las compras.
Educación, formación y certificación
Esta ocupación no tiene ningún requisito educativo formal, pero muchos empleadores prefieren contratar a aquellos que tienen un diploma de escuela secundaria o equivalente . 4?
Los nuevos empleados reciben capacitación en el trabajo de sus empleadores, aprendiendo sobre cosas como el servicio al cliente y la seguridad de la tienda. Se familiarizan con las políticas y los procedimientos de un establecimiento. Aquellos que venden productos especiales reciben instrucciones sobre su uso.
Habilidades y competencias
Para tener éxito como vendedor minorista, debe tener sólidas habilidades de servicio al cliente, que incluyen la capacidad de responder a los deseos y necesidades de los clientes potenciales.
Habilidades con las personas: los representantes de ventas minoristas deben tener excelentes habilidades con las personas , como la capacidad de relacionarse con los demás.
Habilidades de ventas: se requieren buenas habilidades de venta , ya que es posible que haya que persuadir a los clientes para que realicen compras.
Persistencia: la persistencia a veces puede ser necesaria para vender un producto a un cliente que puede no estar inmediatamente interesado en él.
Perspectiva laboral
Se prevé que el empleo de los trabajadores de ventas minoristas muestre poco o ningún cambio entre 2019 y 2029. El empleo proyectado es de aproximadamente 4,4 millones de trabajadores. 5?
Ambiente de trabajo
Los vendedores minoristas trabajan en una variedad de entornos, desde pequeñas boutiques hasta grandes minoristas. Los empleadores más grandes de trabajadores de ventas minoristas incluyen: 6?
- Tiendas de ropa y accesorios de vestir Distribuidores de materiales de construcción y equipos y suministros de jardinería
- Artículos deportivos, pasatiempos, instrumentos musicales y librerías
- Concesionarios de automóviles
- Tiendas de electrónica y electrodomésticos
Horario de trabajo
Los horarios de los vendedores minoristas incluyen tardes y fines de semana. A veces tienen que trabajar durante las vacaciones. Otra desventaja de esta ocupación es que los trabajadores pasan mucho tiempo de pie y solo pueden tomar descansos cuando están programados para hacerlo.
Cómo conseguir el trabajo
ESCRIBA UN RESUMEN Y CARTA DE PORTADA DIRIGIDOS: Cree un currículum que resalte sus puntos fuertes y lo diferencie de otros candidatos. Escriba una carta de presentación enfocada que resalte sus habilidades de venta minorista.
VESTIRSE PARA EL ÉXITO: Dependiendo del establecimiento minorista, es posible que deba vestirse de manera profesional . Para la mayoría de los minoristas, la vestimenta informal de negocios es apropiada.
PRÁCTICA RESPONDIENDO PREGUNTAS DE LA ENTREVISTA: Muchas de las mismas preguntas surgen durante las entrevistas con los empleados de recursos humanos y los gerentes de contratación. Revise las respuestas a las preguntas de la entrevista más frecuentes , para que pueda impresionar a su entrevistador.
Comparación de trabajos similares
Las personas interesadas en trabajar en el comercio minorista también pueden considerar los siguientes trabajos. Las cifras proporcionadas son la mediana de los salarios anuales: 7?
- Cajero : $ 23,650
- Representante de servicio al cliente : $ 34,710
- Agente de ventas de seguros: $ 50,940
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