Recompensas y reconocimiento de liderazgo

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«Hoy en día, muchas corporaciones estadounidenses gastan una gran cantidad de dinero y tiempo tratando de aumentar la originalidad de sus empleados, esperando así obtener una ventaja competitiva en el mercado. Pero tales programas no hacen ninguna diferencia a menos que la gerencia también aprenda a reconocer las ideas valiosas entre los muchos nuevos, y luego encuentra formas de implementarlos «. –Mihaly Csikszentmihalyi

«Hay dos cosas que la gente quiere más que sexo y dinero: reconocimiento y elogios». –Mary Kay Ash

Un líder hace que otras personas se sientan importantes y apreciadas. El líder sobresale en la creación de oportunidades para brindar recompensas, reconocimiento y agradecimiento a su personal.

Un líder crea un ambiente de trabajo en el que las personas se sienten importantes y apreciadas. El líder dirige al equipo en su objetivo final de servir a sus clientes con un producto o servicio superior.

En el camino, para facilitar este servicio, el líder se asegura de que los empleados sean tratados como quieren ser tratados.

Cómo los líderes hacen que las personas se sientan importantes a través de recompensas y reconocimiento

Un rasgo clave del liderazgo es la capacidad de inspirar seguidores. Además de proporcionar una visión y una dirección compartidas , los líderes deben desarrollar una relación con las personas a las que inspiran para seguirlos. Solo atrayendo seguidores es un líder exitoso en su función.

La relación de liderazgo exitosa inspira a las personas a convertirse en más de lo que podrían haber sido sin la relación. Siguiendo a un líder eficaz, las personas logran y logran más de lo que jamás hubieran soñado.

La base de esta relación exitosa es la capacidad del líder para hacer que las personas se sientan importantes. (Claro, el dinero y otros beneficios funcionan hasta cierto punto, aunque, dado que el dinero es una cantidad limitada en la mayoría de las organizaciones, no debe enfatizar demasiado su importancia).

Un líder sobresaliente comprende que así es como mejor fomenta el enfoque láser de sus empleados para satisfacer las necesidades de sus clientes. Los empleados que son recompensados, reconocidos y agradecidos por este servicio brindan la mejor atención al cliente.

Acciones de un líder eficaz

Un líder eficaz debe demostrar estas prácticas.

Preste atención a las personas que utilizan la cortesía común. 

Dar los buenos días. Pregunte a la gente cómo resultó su fin de semana. Pregunte si Rebecca ganó su partido de fútbol. Pregunte si el empleado se siente mejor. Practicar la cortesía simple es una poderosa herramienta para construir relaciones. Practíquelo con su personal de informes y otros todos los días.

Escuche lo que sus compañeros de trabajo, compañeros y miembros del personal tienen que decir. 

Escuche prestando toda su atención  a la persona que busca su atención. Si no puede prestar toda su atención y escuchar activamente, establezca un tiempo con la persona para reunirse cuando pueda. Obtienes mucha información de las ideas y opiniones de los demás. Haces que las personas se sientan especiales cuando las escuchas sin distracciones. Sepa que Rebecca tiene un partido de fútbol.

Use un lenguaje poderoso y positivo en su interacción con los demás. 

Di «por favor» y »  gracias » y «estás haciendo un buen trabajo». Diga: «No podríamos haber logrado la meta sin usted». «Su contribución salvó al cliente para la empresa». El reconocimiento poderoso y positivo hace que las personas se sientan importantes. El reconocimiento positivo y poderoso alienta a sus empleados a contribuir más del mismo trabajo en el futuro. ¿Y no es esto lo que quieres?

Ponga elogios por escrito. 

Una nota de agradecimiento para el empleado, con una copia en su archivo, magnifica el impacto del reconocimiento . Se sabe desde hace años que las personas muestran una nota de agradecimiento o una carta de reconocimiento en la pared de su cubículo. En serio, el impacto es así de poderoso.

Mantenga sus compromisos con el personal.

Si tiene una reunión programada para el martes, asista a la reunión. La cancelación no debe ocurrir excepto en una verdadera emergencia. ¿Le prometiste a Pat un aumento? No lo haga a menos que sepa que puede cumplir su promesa. ¿Está organizando reuniones individuales semanales con su personal de informes? Bloquee el tiempo como si fuera sagrado, porque para ellos, lo es. Guardan cosas para hablar contigo durante toda la semana.

Dé crédito público a su personal por las contribuciones. 

No se le ocurrió la idea para la revisión del personal superior. En su lugar, diga: «María pensó que este enfoque funcionaría bien y estoy de acuerdo con ella». “El crédito pertenece a John. ¿No es una idea estupenda?

El liderazgo es una práctica poderosa, bien hecha

Puede pensar que estas acciones se parecen mucho al liderazgo de la regla de oro. Tienes razón, aunque una nueva descripción está circulando en los círculos de consultoría. Es una regla aún más poderosa: la regla del platino. En la regla de oro, tratas a los demás como «quieres que te traten». En la regla del platino, se trata a las personas como «desean ser tratadas».

Estas son formas poderosas, pero simples, de recompensar y reconocer a las personas . Estas son formas poderosas, pero simples, de hacer que las personas que emplea se sientan importantes y apreciadas.

La línea de fondo

Cree que las personas son importantes. Actúe como si creyera que las personas son importantes. La gente se sentirá importante. Las personas importantes atenderán al cliente de maneras asombrosas Las personas importantes lo considerarán un gran líder.

Características de un estilo de liderazgo exitoso

Se ha escrito mucho sobre lo que hace que los líderes tengan éxito. Esta serie se centrará en las características, rasgos y acciones que muchos líderes creen que son clave.