¿Qué hace exactamente un gerente ? Quizás una mejor pregunta sería, ¿qué debería hacer un gerente? ¿Cuáles son las funciones únicas y esenciales de un gerente? The Practice of Management, de Peter Drucker, de 1954 , fue el primer libro escrito sobre la gestión como profesión y como un papel único en las organizaciones. El libro de Drucker sigue siendo un libro de lectura obligada para estudiantes, aspirantes a gerentes, nuevos gerentes y ejecutivos experimentados.
Las 5 funciones de Drucker
En su libro, Drucker describió el objetivo principal de un gerente como «hacer que las personas sean productivas». Para hacer eso, según Drucker, necesitan realizar cinco funciones:
Desde el libro clásico de Drucker sobre administración, se han escrito cientos, si no miles, de libros sobre administración y liderazgo, pero de alguna manera, 50 años después, los gerentes nuevos y experimentados a menudo carecen de una comprensión clara de sus roles y funciones esenciales. Con demasiada frecuencia, actúan como si sus trabajos fueran solo un colaborador súper individual glorificado («Me ascendieron porque soy el mejor en lo que hacemos»), o peor aún, alguien que microgestiona y trabaja uno o dos niveles por debajo. lo que se supone que debe hacer.
Los 10 roles
Con el debido respeto al Sr. Drucker, aquí hay una lista actualizada y ampliada de las diez funciones esenciales de un gerente:
Contrata a grandes personas
Todo comienza aquí: con gran talento, el resto es fácil. Por alguna razón, los gerentes a menudo toman atajos cuando se trata de abastecimiento, selección y selección, o confían demasiado en RR.HH. o reclutadores, en lugar de ver la selección como una parte fundamental de su trabajo.
Gestión del rendimiento
La gestión del desempeño es una categoría amplia y cubre el aspecto de gestión de personas del trabajo de un gerente. Incluye aclarar y establecer expectativas y metas, asesorar, medir y monitorear el trabajo de los empleados, abordar problemas de desempeño, brindar retroalimentación y reconocimiento, asesorar, desarrollar, capacitar y realizar revisiones de desempeño. Dependiendo de la cantidad de subordinados directos que tenga un gerente, esto puede ocupar la mayor parte de la semana de un gerente.
Desarrollo de equipo
Además de la gestión y el desarrollo de los empleados individuales, un gerente es responsable del desarrollo de un equipo de alto rendimiento . Un equipo interdependiente suele ser más productivo que un grupo de personas que trabajan de forma independiente.
Configuración de la dirección general
Un gerente establece la dirección a largo y corto plazo del equipo u organización. Esto incluye la visión, misión, metas y objetivos, en otras palabras, estrategia. Los gerentes estratégicos pasan mucho tiempo pensando en la misión y la dirección; siempre atentos a la necesidad de cambiar prioridades o reinventar. Por supuesto, involucran a otros, incluidos los miembros de su equipo, pero asumen la responsabilidad final de las decisiones finales.
Ser un miembro importante y comprensivo del equipo
Patrick Lencioini, autor del exitoso libro Las cinco disfunciones de un equipo, dice que el equipo número uno debe ser el equipo de su gerente, no el suyo. Él dice: «Todos sabemos que si hay algo de luz entre los miembros del equipo ejecutivo, en última instancia resulta en batallas imposibles de ganar que los que están en la parte inferior de la organización tienen que luchar».
Haciendo un trabajo único que nadie más podría o debería hacer
Casi todos los gerentes, sin importar el nivel, tienen su propio conjunto de responsabilidades de contribuyentes individuales. Cuanto más alto es el nivel, menos hay, pero incluso los directores ejecutivos tienen que hacer cosas que simplemente no se pueden delegar. Sin embargo, los gerentes deben tener mucho cuidado para asegurarse de que realmente están haciendo un trabajo que solo ellos pueden hacer, no un trabajo que les gusta hacer, que son buenos o que no confían en que lo haga su equipo.
Gestionar recursos
Los gerentes deben asegurarse de que el equipo tenga los recursos que necesitan para hacer su trabajo y, al mismo tiempo, asegurarse de que un equipo no gaste de más ni desperdicie recursos.
Mejorar los procesos y la calidad
Si bien el individuo debe asumir la responsabilidad de la calidad de su propio trabajo, los gerentes suelen estar en la mejor posición para ver el flujo de trabajo general (la suma de las partes) y realizar ajustes y mejoras.
Autodesarrollo
Los gerentes no solo son responsables del desarrollo de sus empleados y equipos, también son responsables de su propio desarrollo como gerente. Eso incluye asumir asignaciones extensivas y de desarrollo, participar en capacitación en administración, buscar mentores, solicitar comentarios y leer sobre administración y liderazgo. Al hacerlo, están modelando la mejora continua.
Comunicar información
Se aseguran de que la información fluya desde arriba, hacia los lados y hacia arriba. Nunca son el cuello de botella en la autopista de la información. Por último, en caso de que se esté preguntando dónde encaja el liderazgo en el rol de un gerente, se entreteje a lo largo de estos diez roles esenciales, cada uno de los cuales requiere liderazgo para ser verdaderamente efectivo. El liderazgo no es un hacer separado, ¡es una forma de ser!
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