Algunas personas mantienen conversaciones completas en sus mentes con personas con las que están enojadas. Las personas con aversión al conflicto rara vez hablan directamente con la otra persona. Este enojo en su mente continúa creciendo debido a la frustración que están experimentando. Sin embargo, nunca dejan que la otra persona sepa hasta qué punto se sienten frustrados y posteriormente enojados con ellos.
Este tipo de evitación de conflictos puede costarle a una persona su matrimonio porque no permiten que su cónyuge participe en las conversaciones que tienen con ellos en su cabeza. Para cuando traen a su cónyuge a la conversación real, puede que sea demasiado tarde para la reconciliación.
La necesidad de que estas personas eviten la confrontación es tan fuerte que tienen una confrontación segura en su mente y sienten que han abordado el problema. Como puede imaginar, esto no funciona , especialmente para la otra persona involucrada que ni siquiera sabe que está involucrada en la conversación.
¿Tiene conflictos mentales o practica la evitación de conflictos?
¿Eres culpable de tener conflictos y enfrentamientos mentales ?
Muchas personas se sienten incómodas cuando se trata de una confrontación . Puede comprender el concepto de tener la conversación en su cabeza; para que pueda planificar lo que quiere decir y cómo quiere decirlo. A veces, estas conversaciones mentales son suficientes para resolver el problema, ya que te das cuenta de que estás aprovechando demasiado una situación simple.
Muchos de ustedes saben que han pasado horas acostado en la cama por la noche conversando con personas con las que están enojados y frustrados. Esta práctica no solo interrumpe su sueño, su actitud y su salud, sino que nunca resuelve realmente el problema, y ??este enfoque también es potencialmente dañino para sus relaciones.
No tome mal este consejo, no es necesario que se enfrente a todas las acciones que tomen otras personas. Si tienes la conversación una vez en tu cabeza, no te preocupes. Si vuelve y lo vuelve a tener, quizás empiece a pensar en mantener una conversación real. O bien, averigüe a qué le tiene miedo que está evitando una conversación de confrontación esencial.
Para la tercera confrontación mental, debes comenzar a planificar cómo lidiarás con la confrontación real porque parece que vas a necesitar tener una.
Cómo sostener un conflicto o confrontación real y necesaria
Empiece por prepararse para afrontar el problema real. Ser capaz de expresar el problema en una (o dos) oraciones no emocionales y basadas en hechos.
Por ejemplo, suponga que quiere confrontar a su compañero de trabajo acerca de tomar todo el crédito por el trabajo que hicieron juntos en un proyecto.
En lugar de decir: «Usted se llevó todo el mérito, bla, bla, bla …» y desahogar su frustración, que es lo que podría decir en su mente, reformule su enfoque utilizando estas pautas.
En su lugar, diga: «Parece que no jugué ningún papel en la cuenta de Johnson. Mi nombre no aparece en ninguna parte del documento, ni se me ha dado crédito por mi trabajo en ningún lugar que pueda ver».
(Observará que en este enfoque también se han utilizado técnicas de comunicación adicionales, como la declaración en I. Observe que se evitó el uso de las palabras «yo siento» porque es una declaración emocional, sin pruebas ni hechos. Los hechos de esta declaración no se puede discutir, pero a la inversa, una declaración de « yo siento» es fácil de refutar para su compañero de trabajo).
Haz tu declaración inicial y deja de hablar.
Cuando la persona a la que se enfrenta responda a su declaración inicial de hechos, permítale que responda. Es una tendencia humana, pero no cometa el error de agregar a su declaración inicial para justificar aún más la declaración.
Defender por qué te sientes de la forma en que te sientes generalmente solo creará una discusión. Di lo que quieras decir (la confrontación), luego deja que la otra persona responda.
Desea escuchar con mucha atención para detectar las diferencias entre lo que indicó su declaración inicial y la respuesta de su compañero de trabajo. Este no es un momento en el que deba ensayar las respuestas en su mente. Simplemente escuche con atención y manténgase abierto a la posibilidad de que su compañero de trabajo tenga una buena razón para las acciones tomadas. Para concentrarse en escuchar, puede hacer comentarios o preguntas sobre lo que dice la otra parte para estar atento y asegurarse de que está escuchando «realmente» su respuesta.
Especialmente porque probablemente hayas tenido la conversación en tu cabeza varias veces, puedes pensar que sabes cómo va a responder la otra persona. Pero es un error saltar a ese punto antes de que tengan la oportunidad de responder. Resista la tentación de decir algo más en este momento. Déjelos responder.
Evite discutir durante la confrontación.
El enfrentamiento no significa pelear. Significa que debe indicar lo que tiene que decir. Escuche lo que tienen que decir . Muchas veces el conflicto termina ahí.
¿Necesita probar que la otra persona tiene razón o no? ¿Alguien tiene que asumir la culpa? Saca tu frustración de tu pecho y sigue adelante.
Averigüe la resolución de conflictos que desea antes de la confrontación.
Si te acercaste a tu compañero de trabajo con la afirmación inicial, «Te llevaste todo el crédito, bla, bla, bla …», es probable que su respuesta sea ??bastante defensiva . Tal vez ella diga algo como: «Sí, se le ha dado crédito. Le dije nuestros nombres al jefe la semana pasada».
Si ya sabes lo que buscas en el enfrentamiento , aquí es donde mueves la conversación. No se meta en una discusión sobre si su compañero de trabajo le mencionó o no algo al jefe la semana pasada ; ese no es realmente el problema y no permita que eso lo distraiga de lograr el objetivo de la confrontación.
Para resolver el conflicto , su respuesta podría ser: «Le agradecería que en el futuro usáramos nuestros dos nombres en cualquier documentación y los incluyéramos en toda la correspondencia sobre el proyecto».
Concéntrese en el problema real del enfrentamiento.
La otra parte estará de acuerdo o en desacuerdo. Manténgase en el tema en este punto y evite toda tentación de entrar en una discusión. Negocie, pero no pelee .
El problema es que no está recibiendo crédito, su colega dejó su nombre fuera de la documentación y usted quiere su nombre en la documentación. (Los proyectos en forma escrita se recuerdan mejor en las organizaciones que el crédito verbal cuando se llevan a cabo la planificación del desarrollo del desempeño y las reuniones sobre aumentos o promociones).
Eso es. No se trata de culpar, de quién tiene razón o no, o de cualquier otra cosa que no sea la resolución deseada. Desea afectar la forma en que se maneja este problema en futuros proyectos en los que trabaje con esta persona. Recordarán que los llamó por su mal comportamiento.
La línea de fondo
Rara vez esperará la confrontación; Es posible que nunca se sienta completamente cómodo con una confrontación, ni siquiera sea capaz de hacerlo. Sin embargo, es importante que diga algo cuando se sienta frustrado y enojado. Si no puede defenderse por sí mismo, ¿quién lo hará?
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